中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進一步規(guī)范旅游市場秩序，維護消費者的合法權(quán)益，河北省承德市市場監(jiān)督管理局聚焦價格監(jiān)管、食品安全、特種設(shè)備安全、廣告監(jiān)管、消費者維權(quán)等方面，集中開展市場監(jiān)管領(lǐng)域旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆?。同時，發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范市場監(jiān)管領(lǐng)域旅游市場秩序的通告》，倡導(dǎo)廣大經(jīng)營者要加強行業(yè)自律，誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。

一是加強價格監(jiān)管。規(guī)范經(jīng)營者明碼標價行為，督促旅游景區(qū)、餐飲住宿和停車場經(jīng)營者嚴格按照市場監(jiān)管部門的規(guī)定進行明碼標價。嚴禁價格欺詐行為，要求旅游景區(qū)、餐飲住宿和停車場經(jīng)營者嚴禁以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進行結(jié)算，嚴禁無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾等價格欺詐行為。

二是加強餐飲監(jiān)管。以旅游景區(qū)、餐飲聚集區(qū)、農(nóng)家樂、高速服務(wù)區(qū)等為重點區(qū)域，加強對旅游團餐等人數(shù)眾多的聚餐的監(jiān)督檢查，加強餐飲單位安全風(fēng)險隱患排查，嚴防系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險發(fā)生。要求餐飲單位將制止食品浪費納入經(jīng)營過程，主動張貼或放置反浪費標識，引導(dǎo)廣大消費者文明用餐、合理點餐，餐后打包。

三是加強特種設(shè)備監(jiān)管。以賓館電梯、客運索道、大型游樂設(shè)施等為重點加強特種設(shè)備監(jiān)督檢查，加大對老舊設(shè)備檢查力度，重點檢查使用單位日常維護保養(yǎng)、試運行檢查、定期檢驗、應(yīng)急救援演練、作業(yè)人員持證上崗等情況，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患登記入賬，并責(zé)成專人負責(zé)盯點、限時整改和復(fù)查銷號。

四是加強廣告監(jiān)管。要求旅游景區(qū)、景點主體單位、住宿、餐飲單位不得發(fā)布與實際情況不符、夸大體驗效果、使用絕對化用語等虛假違法廣告。各類媒介廣告經(jīng)營和廣告發(fā)布單位要嚴格旅游服務(wù)廣告內(nèi)容審查，切實履行好廣告發(fā)布審查責(zé)任。

五是加強綜合執(zhí)法。加大對旅游景區(qū)、賓館、車站、旅游紀念商店、高速公路服務(wù)區(qū)等重點場所的執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊哄抬價格、虛假打折、以次充好、以假亂真、欺客宰客等擾亂市場經(jīng)營秩序的違法行為，涉嫌犯罪的及時移交公安機關(guān)。

六是加強消費維權(quán)。暢通12315游客維權(quán)渠道，對有關(guān)旅游消費、旅游購物的投訴舉報快速反應(yīng)，做好受理、調(diào)解、反饋等工作，對查實的投訴、舉報線索及時進行立案查處，保護消費者合法權(quán)益，為游客創(chuàng)建和諧寬松的消費環(huán)境。（褚玉娟）