精準布局構建網絡 拓展內涵優(yōu)化模式

遼寧沈陽市質量基礎設施“一站式”服務體系初步建成

□ 喬燕強

為深入貫徹落實《質量強國建設綱要》，進一步加強質量基礎設施建設，發(fā)揮質量基礎設施效能，遼寧省沈陽市市場監(jiān)管局聚焦現(xiàn)代化都市圈、優(yōu)勢區(qū)域、支柱產業(yè)和重點企業(yè)等不同經營主體需求，以1個線上服務平臺為支點，建設5個“一站式”線下服務站點，設立1支專屬服務隊伍，大力開展綜合性服務，質量基礎設施“1+5+1”“一站式”服務體系初步建成。

沈陽市市場監(jiān)管局搭建檢驗檢測公共服務平臺，整合特種設備、產品質量、計量檢定校準、食品檢驗和藥品檢驗5類業(yè)務流程，統(tǒng)一受理入口，建立網上預約、網上查詢等信息化功能模塊，并與線下業(yè)務對應融合；設置“沈陽現(xiàn)代化都市圈聯(lián)盟”功能模塊，提供各技術機構、技術專家信息，更好促進資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展；建立站點工作信息流，全程業(yè)務流轉實現(xiàn)網絡化運行管理，合并解決企業(yè)提出的問題需求。

依托現(xiàn)有基礎，沈陽市市場監(jiān)管局分別建設沈西基地站、計量院站、食藥所站、永安機床小鎮(zhèn)站和國家機器人質量檢驗檢測中心（遼寧）站5個質量基礎設施“一站式”線下服務站點，輻射鐵西裝備制造業(yè)、渾南高新技術產業(yè)、沈北食品生產企業(yè)集聚區(qū)等多個重點產業(yè)和區(qū)域，圍繞檢驗檢測、計量、標準等重點服務內容，為企業(yè)提供業(yè)務受理、咨詢查詢、服務對接及跟蹤評價等“一站式”綜合服務。

沈陽市市場監(jiān)管局以“零距離”服務理念，針對重點行業(yè)、企業(yè)，設立由專屬聯(lián)絡員和攻關專家組成的專屬服務隊伍，點對點為企業(yè)提供“三個清單”服務，即集檢驗檢測、計量、標準等于一體的“綜合套餐”服務，對無法滿足檢驗檢測的項目提供“離岸檢測”服務，對企業(yè)生產技術問題、產品質量技術創(chuàng)新等技術難點“開方診治”服務。該局通過制定《一站式質量服務站建設規(guī)范》《一站式質量服務站服務規(guī)范》兩個地方標準，進一步完善服務管理，持續(xù)提升服務質量，保障服務能效。

據了解，沈陽市市場監(jiān)管局還緊盯目標任務，引導所轄區(qū)縣深挖內部潛力，加快建設區(qū)級質量基礎設施“一站式”服務站點，大力延伸服務體系內涵，將“1+5+1”服務體系拓展為“1+5+X（區(qū)級站點）+1”服務體系。今年以來，為了在沈陽市大東區(qū)汽車城建設第一個區(qū)級“一站式”服務站點，該局組織大東區(qū)相關負責人到沈西基地站參觀學習，并組織專家到大東區(qū)幫扶指導，圍繞質量基礎設施“一站式”服務標準、建設標準和服務平臺對接等提出意見建議，促進站點盡快投入使用并發(fā)揮應有作用。

《中國質量報》