2022年5月26日，成都市民梁某電話投訴，稱5月24日通過閑魚網(wǎng)店預付訂金1015元，訂購一輛新能源汽車，價款42800元，該網(wǎng)店登記地址位于河南省濟源市，由于個人原因，無法繼續(xù)交易，當天下午8點左右，消費者立即與經(jīng)營者聯(lián)系協(xié)商退還訂金，遭到拒絕，隨后消費者致電閑魚客服投訴，閑魚客服回復：該筆交易消費者已確認收貨，款項已到經(jīng)營者賬戶，無法追回。無奈消費者致電消保委投訴，同時將投訴材料發(fā)送到單位郵箱，請求處理。

接到投訴后工作人員立即展開調(diào)查。經(jīng)核實，該網(wǎng)店系濟源市某汽車貿(mào)易有限公司銷售經(jīng)理李某經(jīng)營，當事人承認確實存在該筆交易，拒絕銷售者退還訂金的要求，是因為交的是“定金”不是“訂金”，有權(quán)拒絕，并且出示了兩人的聊天記錄等相關(guān)證據(jù)。

關(guān)于“訂金”還是“定金”雙方各執(zhí)一詞，消費者認為聊天時用的是語音輸入，默認的是“定金”并不是自己認為的“訂金”，且閑魚購買界面上、交易詳單上都明確的是“訂金”；銷售者認為雖然在網(wǎng)站上約定的是“訂金”，但在聊天記錄上你寫的是預付的是“定金”，那我就認為你付的是“定金”。后經(jīng)調(diào)解，銷售者同意退還訂金800元，此事得到解決，消費者對結(jié)果表示滿意。

【案例評析】

日常消費中，商家與消費者往往存在定金與訂金的分歧，而定金與訂金之間，雙方都存在不同程度的認知缺陷，這也是引發(fā)消費糾紛的重要因素。

定金屬于一種法律上的擔保方式，目的在于促使債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)人的債權(quán)得以實現(xiàn)?！睹穹ǖ洹返谖灏侔耸邨l規(guī)定：債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當雙倍返還定金。

訂金，嚴格講并非法律概念，一般情況下，交付的訂金視為預付款，在交易成功時，充當貨款，在交易失敗時，訂金應(yīng)當返還。

因此消費者在進行買賣交易時，一定要注意明確是訂金還是定金，以免造成不必要損失。