中國質量新聞網(wǎng)訊 近日，青海省海北州市場監(jiān)管局聯(lián)合州文旅局，以提升旅游服務質量為核心，以規(guī)范旅游市場秩序為目標，以保障旅游經(jīng)營者和消費者合法權益為導向，開展旅游市場秩序專項整治行動。

早安排，及時制定下發(fā)了《海北州市場監(jiān)督管理局2023年旅游市場專項整治工作方案》，成立了工作領導小組、明確了工作目標和任務。并實行班子成員聯(lián)點包干督導機制，每位班子成員聯(lián)點一個縣，強化督導檢查，狠抓工作落實。

早約談，向全州涉旅經(jīng)營者發(fā)出了《海北州市場監(jiān)督管理局旅游市場文明誠信經(jīng)營倡議書》，倡議全州涉旅經(jīng)營者爭做誠實守信的經(jīng)營者、文明禮貌的經(jīng)營者、遵紀守法的經(jīng)營者，宣傳海北的代言者。進行集中約談，告誡提醒商家，一定要遵紀守法，誠信經(jīng)營，絕不能出現(xiàn)摻假使假、以次充好、以假亂真、購物欺詐、強買強賣、欺客宰客等違法行為，并從經(jīng)營資質、食品安全、衛(wèi)生條件、服務質量等方面進行嚴格的自查自糾。對出現(xiàn)的違法行為從嚴從重處罰，給海北形象抹黑的，絕不姑息，絕不留情，絕不手軟。進一步增強全州涉旅經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營、文明經(jīng)營、依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識，提升行業(yè)誠信建設水平，更好地為游客打造良好有序的市場環(huán)境，真正樹立起誠信經(jīng)營的良好社會風氣，以誠待客，以信興旅，共同打造“夢幻海北”誠信經(jīng)營的品牌。

早規(guī)范，檢查中重點對轄區(qū)景區(qū)、旅游民宿、公路沿線經(jīng)營戶開展安全專項監(jiān)督檢查工作。立足四大安全，確保平安旅游。圍繞食品、藥品、特種設備、重點工業(yè)產品質量“四大安全”，重點開展假冒偽劣食品、后廚衛(wèi)生、電梯安全、觀光車輛安全及醫(yī)療器械監(jiān)督檢查，提醒餐飲商戶不得向消費者提供“野生動物”、“野生魚”等，不斷提升商戶文明服務質量。截至目前，共檢查餐飲單位30余家次，特種設備使用單位8戶次，發(fā)放宣傳資料160余份。立足助企暖企，保障健康旅游。為認真貫徹落實《青海省助企暖企春風行動方案》，做好助企暖企工作，提振市場信心，助力經(jīng)營主體緩解經(jīng)營壓力加大、困難加劇問題。并現(xiàn)場督促經(jīng)營者和從業(yè)人員要進一步提高對安全生產工作的思想認識，落實落細各項安全生產措施，切實筑牢安全生產屏障，保障自身及游客的生命健康和財產安全。立足誠信建設，守護文明旅游。從提倡文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營，治理“臟、亂、差”入手，加大商貿環(huán)境整治力度，通過治理實現(xiàn)各經(jīng)營場所文明服務、環(huán)境美化，提升群眾生活品質。截至目前，已規(guī)范30余戶商家文明誠信經(jīng)營行為。立足消費維權，維護滿意旅游。強調全州市場監(jiān)管系統(tǒng)全面推進12315網(wǎng)絡投訴平臺建設，形成以消費者權益保護中心為基礎、消費維權聯(lián)絡站點為延伸、“12345”投訴熱線為呼應、基層所工作人員駐站為補充的一站式維權平臺。努力做到消費投訴舉報快受理、快調查、快處置，讓消費者滿意。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）