消費者投訴稱，在手機上看到婚介公司發(fā)布的推廣廣告，點擊注冊后，就有婚介人員不斷聯(lián)系他，介紹服務(wù)，并以“了解登記信息”“確認(rèn)身份資料”等理由邀請他到其店面。

消費者稱，到店后，他被安排在四平方米左右的狹小空間，婚介人員則不停向他介紹各種成功案例，還給他看不同年輕漂亮異性的照片，他表示要離開，也被攔下。在婚介公司不同人員不間斷的勸說下，他在店內(nèi)停留了數(shù)個小時，超過了正常吃飯時間。由于空間狹小，婚介人員又不停勸說，再加上沒吃飯，他感覺頭腦昏沉，迷迷糊糊就交了錢，事后回想起來才覺得上當(dāng)受騙。

工作人員接到投訴，及時跟商家聯(lián)系，發(fā)送書面函件，要求其妥善處理。經(jīng)調(diào)解，商家同意退款。

案件點評

消法第四條規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。第十六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

技術(shù)進(jìn)步特別是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，讓婚介平臺行業(yè)快速擴張，但在這個過程中暴露出虛假承諾、哄騙式消費、引導(dǎo)消費者使用信用卡或其他信貸產(chǎn)品付款、費用高退款難、霸王合同條款、服務(wù)質(zhì)量差、不履行服務(wù)承諾及營銷騷擾等諸多問題。

此案中，婚介可謂是“套路滿滿”，提醒消費者，要對婚介交友模式有清醒理智認(rèn)識，無論收費多高，都無法百分百保證成功，不要因為自身著急或家庭催促的原因喪失理智，務(wù)必保持理性，謹(jǐn)慎消費。