中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省消保委公布2022年全省消保委系統(tǒng)十大消費維權(quán)典型案例，其中潛山市調(diào)處的凈水器爆炸維權(quán)案入選。
2022年11月，潛山市消保委接到投訴,消費者稱其于2021年初買的凈水器發(fā)生空爆，與代理商和生產(chǎn)廠家多次協(xié)商未果。接訴后，潛山市消保委當(dāng)即會同消防部門趕赴消費者家中調(diào)查了解情況。經(jīng)多方研討，初步認(rèn)定此次事故是由凈水器產(chǎn)品質(zhì)量問題造成，但對于具體賠償金額，雙方難以達(dá)成一致。消保委工作人員就該事項多次向被投訴人釋法說理，說明利害關(guān)系，告知其消費者有獲得各項賠償?shù)臋?quán)利，作為侵權(quán)人應(yīng)積極履行義務(wù)。在消保委工作人員的不斷努力下，最終雙方達(dá)成一致意見：由凈水器公司賠付消費者各項損失2.5萬元。（李攀）
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