中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，為進(jìn)一步強化消費者權(quán)益保護(hù)，積極凝聚社會力量，倡導(dǎo)和推廣綠色文明消費行為，廣西柳州市市場監(jiān)管局、柳州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會將圍繞“提振消費信心”消費維權(quán)年主題，開展形式多樣的消費維權(quán)宣傳活動，著力營造濃厚的社會氛圍。

開展一系列年主題宣傳活動

依托“線上+線下”宣傳模式，以“走近3·15，消費環(huán)境建設(shè)市場監(jiān)管在行動”為主題開展宣傳報道；舉辦線下宣傳咨詢活動，發(fā)放宣傳資料，傳授消費知識，展示消費維權(quán)成果；針對汽車、柳州螺螄粉等特色產(chǎn)業(yè)加強政策、品牌宣傳，簽訂《柳州市市場監(jiān)管局、柳州海關(guān)合作備忘錄》，助推柳州產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

召開一場消費維權(quán)工作新聞發(fā)布會

通報2022年消費者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)情況，公布全市消費投訴舉報熱點、典型案例以及2023年消費維權(quán)工作舉措，積極回應(yīng)媒體、消費者關(guān)心關(guān)切的問題，為“3·15”系列活動預(yù)熱造勢。

開好一次放心消費創(chuàng)建現(xiàn)場會

組織開展座談，針對消費新需求、新趨勢，以及消費維權(quán)狀況、執(zhí)法困難等，探討解決思路舉措。組織參會代表現(xiàn)場觀摩放心消費創(chuàng)建示范點企業(yè)、市場，學(xué)習(xí)交流放心消費創(chuàng)建工作的好經(jīng)驗、好方法，持續(xù)優(yōu)化市場營商環(huán)境。

曝光一批侵害消費者合法權(quán)益問題

面向全市征集評選2022年柳州市消費維權(quán)典型案例，通過“柳州市場監(jiān)管”微信公眾號和各級主流媒體公布，震懾不法經(jīng)營行為，凈化經(jīng)營環(huán)境。根據(jù)消費投訴突出問題、輿論監(jiān)督和公眾關(guān)注焦點等情況，選擇若干重點行業(yè)或重點經(jīng)營者，開展消費投訴信息公示，鼓勵消費者參與消費監(jiān)督，倒逼生產(chǎn)者、經(jīng)營者以問題為導(dǎo)向，改進(jìn)服務(wù)，誠信自律，形成良好的消費環(huán)境。

表彰一批消費維權(quán)先進(jìn)典型

在“3·15”期間評選授牌一批“放心消費創(chuàng)建示范單位”，進(jìn)一步鞏固提升放心消費創(chuàng)建工作成果。開展“龍城消費維權(quán)先鋒”評選活動，選出30名“龍城消費維權(quán)先鋒”并向社會公布，切實弘揚正氣和依法維權(quán)精神，推動形成共建共治共享新發(fā)展格局。

公布一批線下購物無理由退貨單位

在全市范圍內(nèi)開展“線下購物無理由退貨”公開承諾倡議活動，2022年公布了第一批已實行“線下購物無理由退貨”承諾的56家實體店名單，今年“3·15”期間將對外公布第二批“線下購物無理由退貨”實體店名單，進(jìn)一步拓寬線下無理由退貨覆蓋面，同時，出臺《線下購物無理由退貨指引》，保障消費者、經(jīng)營者合法權(quán)益，擦亮“放心消費在柳州”的金字招牌。

增補一批律師充實律師團力量

探索設(shè)立消委會志愿律師工作室，推動消費糾紛化解。充分發(fā)揮律師在消費維權(quán)服務(wù)法律領(lǐng)域的主力作用，在首批10位律師的基礎(chǔ)上增補一批專業(yè)水平高、業(yè)務(wù)能力強、熱心消費維權(quán)公益事業(yè)的好律師加入律師團，擴大充實律師團隊伍，為優(yōu)化消費環(huán)境提供法治支撐。

設(shè)立一批消費教育基地和消費維權(quán)服務(wù)站

引導(dǎo)設(shè)立柳州市力源健康食品消費教育基地、柳州市津晶智能家電行業(yè)消費教育基地，依托基地作用加強行業(yè)消費知識、法律法規(guī)等宣傳。緊盯民生領(lǐng)域，在中石化、中石油加油站設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，每家公司在各城區(qū)設(shè)立一個消費維權(quán)服務(wù)站，引導(dǎo)參與放心消費創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提升維權(quán)效率。

組織一次重點行業(yè)行政約談活動

在“3·15”活動前后，根據(jù)2022年消費投訴熱點難點，針對汽車維修、美容健身、裝飾裝修等民生行業(yè)，以及商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量被屢次投訴、虛假宣傳等侵害消費者合法權(quán)益行為，通過集中或函詢等形式，約談企業(yè)經(jīng)營者、場地出租方和市場開辦人，促進(jìn)合法誠信經(jīng)營。

開展一次消費維權(quán)專項執(zhí)法整治行動

聚焦民生實事，采取單獨或聯(lián)合行動的辦法，組織開展春季農(nóng)資打假、未成年人權(quán)益保護(hù)等專項執(zhí)法檢查，依法嚴(yán)厲打擊消費領(lǐng)域各類侵害消費者合法權(quán)益、擾亂市場秩序的不法行為，尤其加大對房地產(chǎn)消費、金融消費、預(yù)付式消費等違法查處，加強食品安全、農(nóng)資市場等監(jiān)管，切實維護(hù)市場秩序。

開展一次化妝品消費教育網(wǎng)上直播活動

結(jié)合“三八”國際婦女節(jié)，針對女性消費群體，重點圍繞化妝品產(chǎn)品屬性、購買途徑、標(biāo)簽信息、消費維權(quán)等方面開展線上化妝品消費安全直播活動，提升公眾對化妝品安全使用的認(rèn)知水平。

開展一次“送法進(jìn)校園”活動

重點關(guān)注學(xué)生群體，發(fā)揮律師團專業(yè)優(yōu)勢，走進(jìn)學(xué)校開展一次“模擬法庭+法治教育”活動，通過以案釋法、以案明紀(jì)，進(jìn)一步提升廣大未成年人的法治意識和法治觀念，推動法治校園、法治社會建設(shè)。（通訊員 李文倩）