中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，廣東省特種設備檢測研究院東莞安全閥校驗業(yè)務量不斷上升，2022年送檢閥總數(shù)近6萬只，年新增達8%。為進一步提升安全閥服務水平，東莞檢測院創(chuàng)新窗口服務舉措，不斷完善升級各項服務體系，全面提升客戶辦事滿意度。
完善便民服務和設施。認真貫徹落實便民利民措施，不斷努力提高服務效能和服務意識，開通網(wǎng)上報檢及自助報檢業(yè)務，客戶可提前在網(wǎng)上進行預約報檢或現(xiàn)場取號自助報檢，進一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+服務”。
科學設置，抓好細節(jié)管理。設置服務窗口服務項目，要求窗口對業(yè)務過程中“應收應核應錄”材料進行逐一梳理，確保辦理業(yè)務流程指引清晰明了。開設“長者綠色通道”，安排專人為長者提供講解引導、填報資料、復印打印等全流程“一對一”幫辦代辦服務，確保長者辦事“一站式”辦結。
下一步，東莞檢測院將繼續(xù)堅持為群眾辦實事、辦好事，始終把“群眾滿意”作為檢驗服務隊伍建設成效的硬指標，全面提升服務質(zhì)量。（梅馨尹 陳佩雯）
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