中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為加快“誠信經(jīng)營 放心消費”示范創(chuàng)建，提升消費滿意度，努力營造全州安全放心消費環(huán)境，日前，云南省大理州市場監(jiān)管局在鶴慶縣新華銀器小鎮(zhèn)召開大理州2022年“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建現(xiàn)場培訓(xùn)會。

會議全面總結(jié)過去兩年全州開展“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建工作，安排部署今后工作。并授予新華銀器小鎮(zhèn)為大理州“誠信經(jīng)營 放心消費”示范小鎮(zhèn)榮譽，組織學(xué)習(xí)昆明市創(chuàng)建放心消費城市創(chuàng)建先進經(jīng)驗，對列入省級“誠信經(jīng)營 放心消費”第一家示范小鎮(zhèn)試點的新華銀器小鎮(zhèn)進行現(xiàn)場培訓(xùn)教學(xué)。

近年來，鶴慶新華銀器小鎮(zhèn)充分發(fā)揮“一會三中心”作用（一會：草海鎮(zhèn)新華民族手工藝品協(xié)會；三中心：鶴慶縣旅游購物退換貨監(jiān)理中心、鶴慶縣旅游服務(wù)投訴受理中心、鶴慶縣銀飾品檢驗檢測鑒定和質(zhì)量認證中心），不斷強化消費糾紛快速處置，堅持24小時全天候受理和3日內(nèi)辦結(jié)的原則，實現(xiàn)旅游購物退貨、換貨一站式服務(wù)，全面落實旅游商品30天無理由退貨，90日內(nèi)無理由換貨。不斷加大檢測技術(shù)支撐服務(wù)，經(jīng)營者或消費者可第一時間向檢驗檢測鑒定和質(zhì)量認證中心要求檢測，5分鐘即可出具檢測報告，實現(xiàn)了對商品質(zhì)量的全方面把控和推動服務(wù)提質(zhì)升級。完善直播帶貨等新銷售模式，組織開展消費體驗和滿意度調(diào)查，為商家贏得“回頭客”，指導(dǎo)商家合法合規(guī)誠信運營。目前，新華銀器小鎮(zhèn)參與線上線下無理由退貨承諾達91家，完成線上線下無理由退貨商品數(shù)量1075件，退貨金額達675.44萬元。

如今，鶴慶縣新華銀器小鎮(zhèn)整體環(huán)境好、服務(wù)質(zhì)量高、投訴處置快、消費有保障，真正做到把安全、便利、實惠帶給消費者，成為大理旅游市場一張亮麗名片，更是“誠信經(jīng)營 放心消費”的示范基地。（來源：云南市場監(jiān)管）