中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（吳云 謝旺江）為進(jìn)一步做好疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)交易工作，重慶市璧山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局加大監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

（璧山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員實(shí)地處理消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)食品投訴）

強(qiáng)化監(jiān)測(cè)排查。綜合運(yùn)用市局下發(fā)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、區(qū)局自行摸排和消費(fèi)者投訴舉報(bào)的“三管齊下”方式，依法加強(qiáng)對(duì)疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的監(jiān)測(cè)監(jiān)管。該局組織專(zhuān)人開(kāi)展民生用品及網(wǎng)上口罩、消毒殺菌等防疫用品的監(jiān)測(cè)監(jiān)管，利用網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)等手段，將監(jiān)測(cè)重點(diǎn)鎖定“價(jià)格”“防疫物資”“糧油食品”“生鮮”“廣告”方面，通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行監(jiān)測(cè)排查，對(duì)網(wǎng)店、網(wǎng)站、商品中涉及的證照公示、文字描述、廣告宣傳、價(jià)格設(shè)定等信息進(jìn)行甄別梳理，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的蔬菜、米、面、油、肉等商品進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。目前，已在線(xiàn)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站及網(wǎng)店158家次，實(shí)地檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店8家次，開(kāi)展行政指導(dǎo)5次，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和網(wǎng)店整改2條次。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。該局緊扣證照公示、信息發(fā)布、廣告宣傳、投訴舉報(bào)各環(huán)節(jié)，對(duì)網(wǎng)店和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，以電話(huà)、微信等方式向其發(fā)送《疫情期間電商企業(yè)6項(xiàng)合規(guī)提示》等提醒告誡，宣傳網(wǎng)絡(luò)交易政策和法律法規(guī)，壓實(shí)網(wǎng)站網(wǎng)店合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的主體責(zé)任，引導(dǎo)市場(chǎng)主體不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易等經(jīng)營(yíng)行為。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制和疫情防控期間值守制度，確立“第一時(shí)間”工作機(jī)制和應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，確保有關(guān)疫情防控期間投訴第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，確保消費(fèi)維權(quán)舉報(bào)渠道暢通。目前已受理消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)購(gòu)食品安全、網(wǎng)購(gòu)餐飲配送服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、廣告等投訴14件，受理率和處理率均為100%。