中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 當(dāng)前，“網(wǎng)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)”為助力市民生活物資保障，解決保供發(fā)揮了積極作用。為進(jìn)一步規(guī)范“網(wǎng)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為，使“網(wǎng)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)”更好滿足市民需求，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)結(jié)合近期相關(guān)輿情，提示如下：

一、加強(qiáng)價(jià)格自律，守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)

相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，以及《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于查處哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)市監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)〔2022〕60號(hào)）和《海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局海南省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于疫情防控期間認(rèn)定哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見(jiàn)〉的通知》（瓊市監(jiān)〔2022〕43號(hào)）等價(jià)格法律、法規(guī)及政策，落實(shí)主體責(zé)任，守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理、質(zhì)量合格的商品和相關(guān)配送等服務(wù)，切實(shí)維護(hù)正常的市場(chǎng)價(jià)格秩序。不得在銷售商品過(guò)程中，強(qiáng)制搭售商品，變相大幅度提高商品價(jià)格；不得不合理大幅度提高包裝、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)費(fèi)用或者收取其他不合理費(fèi)用；不得在成本未明顯增加時(shí)大幅度提高商品價(jià)格，或者成本雖有增加但商品價(jià)格上漲幅度明顯高于成本增長(zhǎng)幅度。

二、規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，真實(shí)說(shuō)明信息

相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等。對(duì)以套餐形式銷售商品的，在標(biāo)明銷售總價(jià)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含商品的品名和數(shù)量。其中，銷售主副食品套餐，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含蔬菜、肉類、乳制品等品種、數(shù)量、規(guī)格（重量、體積）等與價(jià)格密切相關(guān)的具體明細(xì)信息。套餐內(nèi)商品具體品種難以確定的，應(yīng)列舉套餐中可能包含的商品品種。對(duì)于另行收取打包費(fèi)、配送費(fèi)等服務(wù)性費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及計(jì)價(jià)單位。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得進(jìn)行虛假折扣等價(jià)格欺詐。

三、優(yōu)化組織管理，保障消費(fèi)者權(quán)益

“網(wǎng)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)”組織者、經(jīng)營(yíng)者，要積極傾聽(tīng)百姓聲音，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)購(gòu)組織管理，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者提交的行政許可、身份、地址、聯(lián)系方式等真實(shí)信息進(jìn)行核驗(yàn)登記，明確售后服務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時(shí)協(xié)調(diào)解決漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、退款等問(wèn)題。

對(duì)于因套餐內(nèi)商品臨時(shí)短缺等客觀因素，導(dǎo)致套餐內(nèi)商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格等與銷售時(shí)發(fā)生變化的，相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在發(fā)貨前提前告知消費(fèi)者，并明確取消訂單、退差價(jià)等方式，供消費(fèi)者選擇。

市場(chǎng)監(jiān)管部門將綜合運(yùn)用提醒告誡、政策指導(dǎo)、誠(chéng)信自律、行政處罰等手段，加強(qiáng)對(duì)“網(wǎng)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為監(jiān)管。市民如發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)”涉嫌價(jià)格違法的，請(qǐng)及時(shí)撥打12315或者12345舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法予以查處。

（來(lái)源：海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局）