中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（謝旺江）近日，重慶市南岸區(qū)市場監(jiān)管局采取“五項(xiàng)措施”強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為，依法督促指導(dǎo)平臺企業(yè)、電商經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，維護(hù)經(jīng)營者、消費(fèi)者合法權(quán)益，營造規(guī)范有序的南岸網(wǎng)購消費(fèi)環(huán)境。

一是扎實(shí)開展“電商平臺點(diǎn)亮”行動。嚴(yán)格落實(shí)總局、市局的要求開展《全面開展“平臺點(diǎn)亮”行動》專項(xiàng)整治行動，推動電子商務(wù)平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、自建網(wǎng)站商城嚴(yán)格依法落實(shí)“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”義務(wù)，在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置，持續(xù)公示經(jīng)營者主體營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、信息的鏈接標(biāo)識等信息，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二是切實(shí)規(guī)范集中促銷行為。根據(jù)《電子商務(wù)法》《反不正當(dāng)競爭法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等規(guī)定，要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺、自建網(wǎng)站商城經(jīng)營主體公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的起止期限、方式方法、銷售規(guī)則，明示對消費(fèi)者不利的限制性條件等促銷信息。嚴(yán)格依法明碼標(biāo)價(jià)，切實(shí)履行價(jià)格優(yōu)惠承諾，不得使用虛假或者引人誤解的語言、文字、圖片、視頻、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，不得通過虛構(gòu)原價(jià)、虛假降價(jià)或折價(jià)、先提價(jià)后打折等方式誘導(dǎo)他人交易。直播經(jīng)營者不得在直播、短視頻中宣稱“全年最低價(jià)”“歷史上最低價(jià)格”，嚴(yán)禁實(shí)施“大數(shù)據(jù)殺熟”違法行為。

三是有效開展專項(xiàng)監(jiān)管行動。對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)交易平臺、網(wǎng)站、網(wǎng)店、商城進(jìn)行走訪約談，督促廣大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、依法合規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動。截至目前，共檢查網(wǎng)絡(luò)交易平臺15戶、網(wǎng)店385戶、微店45戶，刪除違法商品信息10條，書面下達(dá)責(zé)令整改通知書（網(wǎng)站、公眾號、商城）10戶（次）；監(jiān)測“直播帶貨”網(wǎng)絡(luò)平臺、抖音（網(wǎng)店）30戶。

四是嚴(yán)厲打擊涉網(wǎng)不法行為。加大“6?18”促銷網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)監(jiān)管巡查監(jiān)測，嚴(yán)禁借黨的二十大進(jìn)行商業(yè)營銷炒作，嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)布“專供”“特供”商品等信息，對發(fā)布違法互聯(lián)網(wǎng)廣告、銷售假冒侵權(quán)商品、虛假宣傳、虛假促銷、價(jià)格欺詐、無證從事食品經(jīng)營等違法行為依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，截至目前累計(jì)查處涉網(wǎng)案件46件主要包含無證從事食品經(jīng)營、虛假宣傳等違法行為，累計(jì)處罰沒款33.79萬元。

五是切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。充分利用全國12315平臺、12345市長熱線、市長公開信箱、群眾工作系統(tǒng)等及時(shí)受理消費(fèi)者有關(guān)咨詢、投訴和舉報(bào)，嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度。做到有訴必接、有案必查、查必有果；要求網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要依法落實(shí)網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨規(guī)定，對平臺內(nèi)的經(jīng)營者履行退貨義務(wù)情況加強(qiáng)檢查監(jiān)控；不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨等規(guī)定，不得以“訂單異?！薄吧唐啡必洝钡葹橛蛇M(jìn)行“砍單”；加強(qiáng)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，明示消費(fèi)者個(gè)人信息收集使用的目的、方式和范圍；建立便捷、有效的投訴舉報(bào)機(jī)制，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。截至目前：共受理涉及網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)投訴舉報(bào)共7724件，辦結(jié)6627，其中（投訴6394，辦結(jié)5452；舉報(bào)1330件，辦結(jié)1175），有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，積極營造放心網(wǎng)購在南岸良好消費(fèi)環(huán)境。