中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，廣西南寧市市場監(jiān)管局召開兩場2022年促進消費者滿意度持續(xù)提升調(diào)研座談會，聚焦南寧市消費環(huán)境建設(shè)的痛點、難點和堵點，積極探討如何推動消費維權(quán)社會共治，提升消費者滿意度。

針對政府部門如何提高消費者滿意度、圍繞本地消費生活場景和自身職能加強消費環(huán)境建設(shè)等問題，座談會邀請了南寧發(fā)改、商務(wù)、交通運輸、文廣旅、住建、教育等多個部門代表，以及高校教師、律師等行業(yè)代表參加。與會者就如何做好事前監(jiān)督，實現(xiàn)源頭治理；梳理職責(zé)，明確行業(yè)主管部門；協(xié)同共治，多方合力開展消費者權(quán)益保護等方面提出了意見和建議。

座談會還邀請了國有企業(yè)、大型商超、美容健身等重點消費行業(yè)企業(yè)負責(zé)人，以及消費者維權(quán)志愿者和南寧日報、南寧廣播電視臺等媒體代表參加。與會代表從各自的行業(yè)領(lǐng)域及職業(yè)角度，結(jié)合自身經(jīng)營情況和消費經(jīng)歷，探討了主動與消費者和解消費爭議的工作機制，力爭將消費糾紛化解在企業(yè)，解決在源頭，并對今后持續(xù)提升消費者滿意度提出了優(yōu)化和改進建議。

兩場座談會均得到了自治區(qū)市場監(jiān)管局、廣西消費者權(quán)益保護委員會的大力支持和指導(dǎo)。廣西消費者權(quán)益保護委員會秘書長唐楚堯與參會代表交流了廣西消費者權(quán)益保護委員會本年度開展的保護消費者權(quán)益工作，并就南寧市如何提升消費者滿意度給予了建設(shè)性的意見和建議。

南寧市市場監(jiān)管局黨組成員、三級調(diào)研員邵惠寧表示，將認真梳理與會代表提出的意見和建議，依托提升消費者滿意度辦公室和消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議辦公室，強化多方聯(lián)動，積極構(gòu)建消費維權(quán)聯(lián)動機制，大力開展放心消費環(huán)境建設(shè)，持續(xù)提升南寧市消費者滿意度。（尹學(xué)兵 何正君）