中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為切實履行消費維權(quán)主體責(zé)任，營造安全放心的消費環(huán)境，云南省市場監(jiān)管部門積極推動線下購物七日無理由退貨，截至目前，云南省共有712家實體店參與線下無理由退貨承諾。

“線下購物七日無理由退貨”活動賦予消費者線下購物“后悔權(quán)”，一方面，倒逼經(jīng)營者規(guī)范日常經(jīng)營行為，全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，另一方面，有助于減少消費糾紛，提振消費信心，對增強(qiáng)消費滿意度和發(fā)揮消費在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用具有重要意義。

做好宣傳指導(dǎo)。多層次、多角度、多形式大力開展宣傳，引導(dǎo)經(jīng)營者充分認(rèn)識線下無理由退貨的重要作用，自愿參與“線下購物七日無理由退貨”活動，并不斷引導(dǎo)經(jīng)營者根據(jù)自身經(jīng)營條件，合理設(shè)置無理由退換貨具體商品品種范圍、退貨條件、退貨流程等，建立無理由退貨臺賬，在醒目位置對外公示承諾，嚴(yán)格履行退貨承諾。

開展協(xié)同推進(jìn)活動。充分發(fā)揮各級消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議作用，聯(lián)合有關(guān)主管部門、行業(yè)協(xié)會在旅游、商場、超市、特色街區(qū)、商業(yè)綜合體等重點行業(yè)、重點經(jīng)營場所開展“線下購物七日無理由退貨”活動，并將活動與“放心消費”等創(chuàng)建工作結(jié)合，把經(jīng)營戶開展線下無理由退貨承諾作為重要內(nèi)容納入創(chuàng)建，大力推進(jìn)“線下購物七日無理由退貨”活動。

加強(qiáng)動態(tài)管理。通過指導(dǎo)各級市場監(jiān)管部門建立無理由退貨服務(wù)承諾企業(yè)名錄，強(qiáng)化日常檢查，確保承諾企業(yè)切實履行退貨承諾，并全面匯總監(jiān)管執(zhí)法情況和投訴舉報信息，加強(qiáng)對承諾企業(yè)的動態(tài)管理，及時調(diào)整不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無理由退貨服務(wù)承諾企業(yè)。

下一步，云南省市場監(jiān)管局將多措并舉，切實做好“線下購物七日無理由退貨”活動，力爭在2022年底時，實現(xiàn)線下購物無理由退貨全省縣、市、區(qū)的城區(qū)全覆蓋。（供稿：云南省市場監(jiān)管局）