中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  花五百元辦了一張會員卡，只用了兩次，再去消費時卻被告知不能使用。近日，河北省海興縣市場監(jiān)管局受理調(diào)解一起預(yù)付卡消費糾紛，為消費者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)了解，去年7月份，海興縣的劉女士在某美容院辦理了一張價值500元的會員卡，先后到店消費兩次，花費40元。近日，當(dāng)劉女士再去消費時，發(fā)現(xiàn)店里已換了新的主人。新店主告訴她，會員卡不是他們辦的，不能提供服務(wù)。劉女士要求退回卡里剩余的款項，店主表示也不能退款。經(jīng)過反復(fù)申辯無濟(jì)于事，劉女士只得來到縣市場監(jiān)管局投訴。接到劉女士投訴后，市場監(jiān)管局工作人員立即聯(lián)系了美容院新店主胡某，了解相關(guān)情況，并聯(lián)系到原來辦卡的老店主王某，組織三方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過市場監(jiān)管人員耐心講解有關(guān)法律規(guī)定，反復(fù)做兩位店主的工作，最終達(dá)成協(xié)議，由老店主王某承擔(dān)400元，新店主胡某承擔(dān)60元，為劉女士退回卡內(nèi)剩余款項。

海興縣市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，近年來，預(yù)付卡消費在一些服務(wù)行業(yè)廣泛使用，雖然其具有一定的便利性，但也時常會遇到商家跑路、服務(wù)縮水、押金難退等諸多問題，權(quán)益難以保障。消費者在購買相關(guān)服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇商家，理性辦卡充值，妥善保存好相關(guān)發(fā)票、消費憑證等證據(jù)。一旦發(fā)生消費糾紛，可以依據(jù)協(xié)議或合同協(xié)商解決，也可以撥打12315消費者權(quán)益保護(hù)熱線或聯(lián)系相關(guān)職能部門進(jìn)行投訴舉報。

（通訊員 河北省海興縣市場監(jiān)管局 王玉河）