中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進一步保護廣大消費者的合法權(quán)益，提高家用汽車消費服務(wù)質(zhì)量，進一步提升家用汽車消費領(lǐng)域的消費信心，圍繞2022年“促進公平消費”年主題，近日，黑龍江省伊春市消費者權(quán)益保護中心工作人員組織社會各界消費者代表，對經(jīng)營規(guī)模較大的三家汽車銷售公司，進行了實地模擬消費體察活動。

活動中，消費者零距離接觸汽車銷售企業(yè)，直觀了解汽車推介、銷售、維護、保養(yǎng)等流程，企業(yè)負責(zé)人對汽車三包、銷售合同、售后維修等相關(guān)規(guī)定進行了現(xiàn)場介紹，對廣大消費者普遍關(guān)注的汽車銷售行業(yè)可能存在的霸王條款、合同欺詐、虛假宣傳、以次充好以及廠方指導(dǎo)價與實際銷售價的差異、銷售環(huán)節(jié)中的各類收費等方面問題做了詳細解讀。

體察活動結(jié)束后，組織召開了座談會，市消保中心主任馬東主持會議。會上，參與體察的消費者紛紛表示感謝消保中心組織的這次活動，為消費者提供了一個深入了解企業(yè)的平臺和機會，解除了心中困惑和疑慮，增強了消費信心，并結(jié)合體察感受，對規(guī)范合同文本、汽車售后保修等問題向企業(yè)提出了意見建議。針對消費者提出的意見和建議，企業(yè)負責(zé)人進行現(xiàn)場解答并做了表態(tài)發(fā)言，將進一步提升售后維修服務(wù)水平，完善合同文本內(nèi)容，嚴(yán)格按照國家三包規(guī)定守法經(jīng)營，尊重和保護消費者的知情權(quán)、安全權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓信用消費更放心，用誠實守信贏得消費者的信賴和認(rèn)可。

通過開展消費體察活動，有力調(diào)動了廣大消費者對商品和服務(wù)進行監(jiān)督的積極性，努力形成重視、鼓勵、保護消費者監(jiān)督權(quán)的濃厚社會氛圍，為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場消費潛力活力奠定良好基礎(chǔ)。

（供稿：黑龍江省伊春市市場監(jiān)管局）