中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省池州市市民孫先生向池州市消保委投訴，稱在貴池區(qū)委托某快遞公司郵寄一臺筆記本電腦到上海，在運輸過程中，筆記本電腦遭到損壞，消費者要求快遞公司賠償電腦維修費用共計2600元，快遞公司拒絕賠償。池州市消保委在了解相關(guān)情況后，于8月31日會同池州市郵政管理局共同約談了該快遞公司負責人。

市消保委秘書長王曉震表示，在常態(tài)化疫情防控下，快遞在保民生、促消費方面發(fā)揮了積極作用。但是，近年來關(guān)于快遞服務方面的投訴日漸增多，主要問題集中在快遞派送延誤、快遞件遺失損壞、快遞件虛假簽收、未經(jīng)同意擅自將快遞件送到快遞寄存柜或驛站、服務態(tài)度惡劣等方面。在約談過程中，市消保委向該公司負責人講解了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定，要求企業(yè)切實承擔起消費者權(quán)益保護的責任。通過約談，快遞公司表示將對相關(guān)業(yè)務進行自查整改。

據(jù)悉，2021年以來，池州市消保委共受理快遞服務類消費投訴4起。在此，池州市消保委提醒廣大消費者，在寄遞物品時應該注意以下事項：一要認真審查主體資格。委托寄遞時，盡量選擇規(guī)模較大、經(jīng)營規(guī)范、信譽較好的快遞公司，特別是易碎和特別貴重的物品。如瓷器、玻璃制品、電器類產(chǎn)品、音響產(chǎn)品和首飾。二要詳細了解權(quán)利義務。在委托寄遞以前，要詳細閱讀公司提供的“說明”“快遞須知”“契約”等合同條款，清楚知曉權(quán)利義務后，認真填寫“快遞單證”。三是貴重物品要保價。委托寄遞時，對貴重物品盡可能進行保價。四要保留證據(jù)，及時維權(quán)。要注意保管好所有郵寄憑據(jù)，發(fā)生問題及時與經(jīng)營者協(xié)商；協(xié)商不成，可向市場監(jiān)管、郵政等有關(guān)部門進行投訴。（通訊員 程勇）