中國質量新聞網(wǎng)訊 “我們熱心一點，耐心一點，就是為了讓群眾少一點跑腿?！柄Q崗市市場監(jiān)督管理局堅持把提升群眾滿意度作為第一目標，從市場主體和人民群眾的角度思考問題、解決問題，更好地為其提供精準化、精細化服務。

“全流程網(wǎng)上辦”全面推出后，營業(yè)執(zhí)照可以通過互聯(lián)網(wǎng)在線辦理，可對于網(wǎng)絡知識不精通的人來說，辦理業(yè)務依然有一定難度。該局登記窗口工作人員創(chuàng)新方式方法，不斷提高服務水平，為群眾提供了更加便捷高效的服務。他們以窗口現(xiàn)場幫助辦、電話咨詢辦、手機視頻指導辦等方式，緊緊抓住群眾最關心的問題，從群眾實際出發(fā)為他們排憂解困。

今年3月初，行政審批科工作人員胡健在求助電話中了解到：馬先生要和朋友合伙做生意，急需申請一家公司與合作企業(yè)簽訂合同，但另一個股東人卻在外地……針對這一實際情況，胡健告訴馬先生先到最近的銀行網(wǎng)點后，然后他再通過微信視頻，指導銀行政銀便民通窗口工作人員配合馬先生一步一步進行網(wǎng)上操作，同時讓不在現(xiàn)場的股東通過手機APP電子簽名。待申報預審通過后，馬先生拿到了屬于自己的營業(yè)執(zhí)照還在銀行開立了賬戶。馬先生開心地說：“想不到在鶴崗也能實現(xiàn)不見面、讓‘信息多跑路，群眾少跑腿’的現(xiàn)代化服務?！?/p>

遇到類似困擾的還有陳先生。他是在材料攜帶不全的情況下，只跑一次就辦好了相關業(yè)務。陳先生要變更一家健身服務公司的法定代表人，卻沒有攜帶有關材料。當時工作人員馬洪濤在大廳導引幫助辦值班，為了陳先生只跑一次就辦好，馬洪濤帶他來到申報區(qū)幫他網(wǎng)上申請，并建議通過“全流程網(wǎng)上辦”方式申報，不在現(xiàn)場的股東只需在手機上電子簽字就可以。馬洪濤幫助陳先生填報變更法定代表人所需網(wǎng)上辦理相關信息，并為他打印好需要上傳的紙質材料，通過電子簽名（微信掃描簽名二維碼）的方式進行網(wǎng)上業(yè)務提交，僅用20分鐘就完成了變更手續(xù)。

“民生無小事，市場監(jiān)管在身邊?！柄Q崗市市場監(jiān)管局始終堅持“人民至上”的服務理念，通過換位思考，積極創(chuàng)新工作思路和舉措來解決市場主體和人民群眾的“急難愁盼”問題，讓其深深感受到了黨史學習教育所帶來的市場監(jiān)管新變化、新成效。（任葵 文/圖）