中國質(zhì)量新聞網(wǎng) 3月30日下午，浙江省杭州市六大行業(yè)“放心消費在杭州、優(yōu)化環(huán)境迎亞運”聯(lián)合創(chuàng)建活動在浙江展覽館正式啟動。杭州市副市長柯吉欣出席啟動儀式并發(fā)表講話，杭州市市場監(jiān)管局局長范建軍進行工作部署，下城區(qū)政府作相關(guān)情況介紹，市美容美發(fā)協(xié)會發(fā)出行動倡議，市健身協(xié)會、市教育培訓企業(yè)代表等表態(tài)發(fā)言。六大行業(yè)60家參創(chuàng)企業(yè)和相關(guān)部門110人參加啟動儀式。

為進一步優(yōu)化杭州消費環(huán)境、促進消費升級，切實維護消費者權(quán)益，市市場監(jiān)管局、商務局、教育局、體育局、杭州農(nóng)信，以及移動、電信、聯(lián)通杭州分公司等8家單位決定，在美發(fā)美容、教育培訓、體育健身、家政服務、金融服務、通信服務等六大行業(yè)聯(lián)合開展放心消費創(chuàng)建活動。

五大舉措

制定行業(yè)放心消費評價標準。修訂完善六大行業(yè)放心消費創(chuàng)建評價標準，梳理制定商戶放心消費承諾書，建立行業(yè)放心消費負面清單。

開展行業(yè)放心消費示范創(chuàng)建。按照“先培育、后評價”原則，創(chuàng)建“六大行業(yè)”放心消費示范單位500家，張貼由所在行業(yè)統(tǒng)一設計制作的“放心消費”示范創(chuàng)建標識。

開展定向智能、特色服務。杭州農(nóng)信優(yōu)先向“放心消費示范單位”提供“放心貸”服務；在豐收互聯(lián)APP設立“放心消費”專區(qū)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推介和定向消費優(yōu)惠；在100個具備條件的服務網(wǎng)點內(nèi)，提供開辦網(wǎng)上名稱申報、網(wǎng)上年檢等“就近辦、聯(lián)動辦”服務；三大通信服務公司將提供亞運特色服務，快速處理投訴。

組織開展消費體驗。組織消費者代表，對示范創(chuàng)建單位進行消費體驗。對符合條件的單位進行確認公告、授予特定標識，鼓勵有條件的行業(yè)主管部門、協(xié)會對創(chuàng)建成功、成果影響突出的單位，給予一定獎勵。

設立和拓展維權(quán)站點。指導在行業(yè)協(xié)會或重點創(chuàng)建企業(yè)建立消費維權(quán)站點，及時調(diào)處消費糾紛。指導協(xié)會建立消費糾紛信息聯(lián)動機制，及早發(fā)現(xiàn)處置苗頭性問題。加強創(chuàng)建活動和誠信企業(yè)的宣傳，普及消費維權(quán)知識，引導科學理性消費，營造社會共治氛圍。

今年，杭州放心消費環(huán)境建設工作捷報頻傳，央視“3·15”晚會對杭州推行線下無理由退貨進行了正面報道；杭州成功入選工信部公布的綜合型信息消費示范城市、國家文化和旅游部首批十五個國家文化和旅游消費示范城市；湖濱步行街入選首批全國示范步行街；中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2020年100個城市消費者滿意度測評報告》中，杭州綜合排名躍升至全國第一。

（來源：杭州市市場監(jiān)督管理局）