中國質量新聞網訊 小菜場大民生。為深入貫徹落實浙江省委十四屆六次全會關于“加快‘最多跑一次’改革延伸拓面，推動公共場所服務大提升”的決策部署，今年以來，浙江省平湖市市場監(jiān)管局按照“站位更高、標準更高、時間更短、成效更好”的要求，打造集“便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化”為一體的農貿市場服務體系，實現全市農貿市場高質量和跨越式發(fā)展。截至10月15日，該市南市菜場、東升農貿市場高標準達到“五化”創(chuàng)建要求。

一、全方位建設便利化市場。在市場原有的便利設施基礎上，對公廁、服務臺、垃圾房、咨詢臺等便民設施進行了提升改造，科學合理地規(guī)范了市場標識標牌、引導標識；同時為經營戶設置了從準入到退出的“全周期管理”一站式服務，包括經營戶物業(yè)費收繳、轉讓轉租等業(yè)務；在市場內設置銜接市場監(jiān)管、公安、交管、稅務、城管、社保等政務服務“就近辦”一體機，為經營者、消費者提供優(yōu)質、高效、便捷的政務集成服務。

二、立體式打造智慧化市場。在市場大門口配備了65英寸的大數據顯示屏和數據終端查詢觸摸屏，通過應用信息化集成系統，消費者可以在平臺上查詢到市場各類制度、經營戶攤位、食品溯源檢測、主要農副產品價格、經營戶獎懲、消費者投訴處理等信息；市場內每一位經營戶配置了經營戶信息顯示屏和電子溯源秤，依托“平湖菜場”小程序實現線上交易；同時在市場主入口、主要通道、經營場所等配置了智能安防監(jiān)控，在熟食制售區(qū)域配置了智能攝像頭，對整個市場實現智慧在線實時監(jiān)管。

三、多維度建設人性化市場。市場利用現有的空間布局，在場內建立經營戶之家、老年人休息區(qū)、母嬰室，在服務臺配備共享雨傘、共享充電寶；面向特殊人群的消費者，設置無障礙通道、配備輪椅、急救藥箱、AED設備，引入社區(qū)志愿者針對特殊需求的人群提供“一對一”人工引導服務。在場內實現經營戶使用環(huán)保型或可降解塑料購物袋全覆蓋，同時推廣使用菜籃子、布袋子，每天定時、定點對市場上的果蔬菜皮等有機垃圾進行資源化處理。

四、多場景創(chuàng)建特色化市場。在市場內設置本地特色農副產品展示區(qū)，利用空余攤位對平湖糟蛋、杜瓜子、尺糕、大頭菜、鵝頭頸、雞蛋糕、踏餅、蟹殼黃等進行展示宣傳；同時建立適合青少年兒童食品、農產品知識科普的公益性教育基地。通過傳統小吃制作比賽，將美食的制作工藝和平湖悠久的歷史文化相結合，讓青少年進一步“走進平湖老味道”。

五、高標準建設規(guī)范化市場。健全市場運營管理機制，完善農貿市場基本管理制度，落實好清潔消殺、垃圾管理、人員防護、健康監(jiān)測等各項疫情防控措施；配備規(guī)范化檢測室，建立了索證索票臺賬、每日檢測批次臺賬等；設置了消費維權調解處，完善消費者投訴處理機制；承保了“食品安全第三方責任險”和“消費者意外第三者責任險”；實施信用獎懲管理，建立了經營戶信用考評、獎懲制度；定期開展對管理員、經營戶的業(yè)務知識更新培訓，提升市場管理水平。（魯利軍）