中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 甘肅省市場監(jiān)管局12315指揮中心日前發(fā)布了今年“十一”期間全省消費熱點問題分析報告。據(jù)統(tǒng)計，10月1日至10月8日中秋、國慶小長假期間，甘肅省12315指揮中心嚴(yán)格落實值班制度，確保熱線24小時暢通，系統(tǒng)上下聯(lián)動，全力做好案件調(diào)處，營造健康有序市場環(huán)境。節(jié)日期間接收登記群眾反映問題共計7121件，其中咨詢5203件、投訴1354件、舉報430件、建議134件；電梯應(yīng)急平臺處置電梯困人115件，解救人數(shù)353人，電梯故障25件。

報告顯示，雙節(jié)期間消費者投訴舉報熱點問題重點涉及服裝鞋帽、餐飲住宿、集贊兌獎、房屋裝修、停車服務(wù)、共享汽車等六個方面，總量占比超過90%。

服裝鞋帽投訴舉報的主要問題有服裝短時間內(nèi)出現(xiàn)面料起球、褪色、開線；皮鞋脫膠、斷底、斷面；商家不履行“三包”責(zé)任，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品拒絕退換貨。

餐飲住宿投訴舉報的主要問題有用餐環(huán)境存在安全隱患、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、餐品變質(zhì)、含異物；包廂設(shè)置最低消費、服務(wù)費；退房結(jié)賬時商家臨時加價、網(wǎng)訂房間與平臺宣傳不符。

集贊兌獎投訴舉報的主要問題有兌換時要求額外支付費用；兌換實物與所述禮品不符；擅自變更活動規(guī)則，變相推卸責(zé)任或規(guī)避責(zé)任。

房屋裝修投訴舉報的主要問題有存在價外加價，虛假宣傳；裝修存在質(zhì)量問題；未按約定時間完工。

停車服務(wù)投訴舉報的主要問題有停車場不按公示牌收費；停車場無明碼標(biāo)價，收費不透明；繳費后拒開發(fā)票。

共享汽車投訴舉報的主要問題有通過還車軟件不能正常還車、押金無法退還；未按約定的費用標(biāo)準(zhǔn)來計費、計時錯誤；車輛出險損壞、處理違章等費用糾紛。（楊柳崗 李玲）