中國質量新聞網訊 7月24日，上海市消費者權益保護工作聯席會議第二次全體會議召開。副市長許昆林出席會議并講話。市政府副秘書長尚玉英主持會議。各區(qū)分管副區(qū)長，28個成員單位相關負責人和聯絡員參加會議。

許昆林充分肯定了上海市消費者權益保護工作成效，要求各部門、各單位深入貫徹落實“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，不斷提升消費者權益保護工作水平，為上海營造安全放心消費環(huán)境、建設國際消費城市作出新的更大貢獻。

許昆林提出，要進一步凝聚共識，增強做好消費者權益保護工作的責任感和使命感；要進一步推動共建，充分發(fā)揮消費者權益保護聯席會議的平臺作用，加強監(jiān)管執(zhí)法協(xié)作，暢通信息互聯互通；要進一步突出共治，著力構建消費者權益保護多元治理格局。深入開展放心消費創(chuàng)建活動，助力上海國際消費城市建設，落實經營者主體責任，充分發(fā)揮行業(yè)組織自律作用，建立多方參與的社會監(jiān)督機制。

上海市市場監(jiān)管局局長陳學軍通報了上海市消費者權益保護工作總體情況。就做好下一步消費者權益保護工作，陳學軍提出四點意見：一是堅持人民城市為人民，切實履行法定職責；二是堅持人民城市人民建，深入推進社會共治；三是突出重點領域，大力開展放心消費創(chuàng)建活動；四是強化信用約束，積極引導企業(yè)落實主體責任。

聯席會議第二次全體會議原則審議通過了《上海市消費者權益保護工作聯席會議工作規(guī)則（修訂稿）》《上海市消費者權益保護工作聯席會議各成員單位職責》和《關于開展“誠信興商　品質消費”放心消費創(chuàng)建示范單位評價工作實施方案》。

聯席會議制度建立以來，各成員單位進一步加大消費者權益保護力度，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，取得了積極成效。今年以來，按照統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發(fā)展工作的決策部署，各單位積極開展相關維權工作：市場監(jiān)管部門和市消保委處置涉及疫情的餐飲、票務等預定類消費爭議4.1萬件，為消費者挽回損失1.15億元；公安部門阻止了500余萬只假劣口罩、8萬余個假劣新冠病毒抗體檢測盒流入市場，有效防范消費風險；市商務委結合“五五購物節(jié)”開展，推廣線下無理由退貨，組織單用途預付卡“增信用、促消費”活動；市教委制定《上海市培訓機構監(jiān)督管理辦法》以及培訓機構非正常停業(yè)應急處置預案；市交通委、市文旅局制定浦江游覽行業(yè)地方標準，開展星級評定；市司法局牽頭制定《上海市多元化解矛盾糾紛條例》，建設“智慧調解”平臺，構建“大調解”機制；市住建委積極整治經紀機構違法違規(guī)行為，探索“經紀企業(yè)信訪投訴排行榜”；市網信辦開展“網絡惡意營銷賬號整治”，加大對買賣泄露消費者個人信息的懲處力度；民航上海監(jiān)管局組織“民航服務質量重點攻堅”行動，開通“12326”熱線；人民銀行、銀保監(jiān)局、市高院等全面推進金融糾紛多元化解機制建設，打造“一站式多元解紛平臺”，推進第三方調解、訴調對接、司法確認，助力金融領域快捷高效化解糾紛；市市場監(jiān)管局加強跨省市合作，開展“滿意消費長三角”行動，攜手深化長三角地區(qū)放心消費環(huán)境建設。在中消協(xié)組織的全國消費者滿意度測評中，上海連續(xù)三年位居全國前列，直轄市第一。

下階段，將按照“先試點、再推廣”的原則，優(yōu)先在餐飲業(yè)、旅館業(yè)、電商業(yè)和購物中心試點開展放心消費評價工作。按照分類管理理念，對“放心消費創(chuàng)建示范單位”實行分級評定，對應三個等級：放心消費創(chuàng)建示范承諾單位，發(fā)放白玉蘭標識；放心消費創(chuàng)建示范達標單位，發(fā)放銀玉蘭標識；放心消費創(chuàng)建示范優(yōu)秀單位，發(fā)放金玉蘭標識，標識底部標明評價年度。

上海市商務委、人民銀行上?？偛俊⑹朽]政局等成員單位代表作了交流發(fā)言。市藥品監(jiān)管局、市知識產權局、各區(qū)市場監(jiān)管局、臨港新片區(qū)市場監(jiān)管局、市局機場分局參加了會議。

（供稿：上海市市場監(jiān)管局）