消費者王先生看中安徽省休寧縣某小區(qū)的一套商品房，今年6月在該小區(qū)售樓部與開發(fā)商簽了一份開發(fā)商提供的購房意向書，并當(dāng)場交付了2萬元預(yù)付款。后因資金問題不得不放棄購房計劃，于是找開發(fā)商說明情況希望對方退還預(yù)付款，但開發(fā)商稱王先生交的是定金，以王先生違反合同約定為由不予退還。

王先生認(rèn)為，當(dāng)初在簽訂購房意向書的時候，售樓部工作人員向他承諾如遇特殊情況購房確有困難的，預(yù)付的2萬元錢可以退還，簽購房意向書無非就是走一個程序，稱這是公司要求的。王先生當(dāng)時并沒有多想，也怕再猶豫下去就買不到這套房子，根本沒想到會出意外狀況，現(xiàn)因特殊情況購房確有困難，無奈才找開發(fā)商退款，自己也感到抱歉，但開發(fā)商的前后不同態(tài)度，王先生覺得有種被欺騙的感覺，難以接受，多次找開發(fā)商協(xié)商均未果。無奈之下，王先生向該縣消保委進行投訴，請求調(diào)解處理。

經(jīng)調(diào)查，王先生所反映的情況基本屬實，其與開發(fā)商簽的購房意向書雖然具備書面合同約定條款等內(nèi)容，但是，雙方是在存在著重大誤解的情況下訂立的，開發(fā)商沒有盡到如實告知消費者王先生購房意向書約定條款真實內(nèi)容的義務(wù)。當(dāng)王先生放棄購房，要求退還預(yù)付款時，開發(fā)商打起了合同違約的擦邊球。

最終，在縣消保委秘書調(diào)解人員對《消費者權(quán)益保護法》《合同法》相關(guān)規(guī)定進行宣傳解讀下，開發(fā)商認(rèn)識到合同簽訂當(dāng)中存在的問題，并一次性退還了王先生2萬元購房預(yù)付款。（劉莉　劉輝）