中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為了解直銷(xiāo)企業(yè)退貨和換貨制度建立情況和2016年度直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、直銷(xiāo)員履行退貨和換貨義務(wù)情況，督促直銷(xiāo)企業(yè)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格自律，維護(hù)消費(fèi)者、直銷(xiāo)員和相關(guān)當(dāng)事方的合法權(quán)益，努力營(yíng)造規(guī)范、健康、有序的直銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境，6月1日，安慶市工商質(zhì)監(jiān)局對(duì)安慶市安利、玫琳凱等4家直銷(xiāo)企業(yè)退換貨制度落實(shí)情況進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。

檢查組重點(diǎn)檢查了直銷(xiāo)企業(yè)是否建立并實(shí)行了完善的換貨和退貨制度和直銷(xiāo)退換貨內(nèi)部流程，是否設(shè)立了服務(wù)熱線、服務(wù)郵箱；消費(fèi)者自購(gòu)買(mǎi)直銷(xiāo)產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開(kāi)封的，是否可以憑直銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷(xiāo)產(chǎn)品的直銷(xiāo)員辦理?yè)Q貨和退貨；直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷(xiāo)員自消費(fèi)者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，是否按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理?yè)Q貨和退貨等情況。檢查發(fā)現(xiàn)，各直銷(xiāo)企業(yè)總體情況良好，都能按照工商部門(mén)要求，嚴(yán)格執(zhí)行退換制度及退換貨內(nèi)部流程，建立健全退換貨服務(wù)熱線電話、電子郵箱，為廣大消費(fèi)者提供服務(wù)查詢、產(chǎn)品咨詢、信息反饋、投訴及建議等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)本次檢查，增強(qiáng)了直銷(xiāo)企業(yè)的自律意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。