多渠道強化功能 提高12365社會貢獻率

--滁州市質監(jiān)局多舉措強化電梯應急救援平臺功能

中國質量新聞網訊 為進一步升化滁州市創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的五大發(fā)展理念，助力美好滁城建設，滁州市質量技術監(jiān)督局借力3·15消費者權益保護日，通過多渠道強化滁州市電梯應急救援平臺功能，提高12365的社會貢獻率。

滁州市電梯應急救援平臺作為滁州市人民政府2016年“為民辦實事”的十大民生工程之一，自2016年11月份投入正式運行以來，不僅24小時受理群眾關于電梯的報警、投訴、咨詢，更是整合了質監(jiān)系統(tǒng)的各項投訴、舉報、咨詢業(yè)務，成為了質監(jiān)局服務群眾、面向社會的一個窗口。因此，為進一步提升12365的社會貢獻率，提升其工作實效，強化其服務群眾的力度，值此3·15消費者權益保護日之際，滁州質監(jiān)開展了一系列服務民生活動。

3月15日，滁州市質監(jiān)局開展了首期“12365領導接警日”活動，滁州市質監(jiān)局黨組書記、局長李祥作為首位接警的局領導，受理了12365的咨詢、投訴、舉報等業(yè)務，并親自處置困人救援。平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，3月15日“12365局黨組接警日”當天，平臺共接線26起，其中電梯困人故障救援4起，電梯故障投訴5起，家用汽車故障投訴2起，質監(jiān)相關業(yè)務咨詢7起，轉接房管局及工商局咨詢投訴8起。整個接警日活動中，李祥局長耐心傾聽來電人的咨詢和投訴內容，細心解答投訴人的問題，并及時高效地處置了2起電梯困人救援，受到了來電群眾的一致好評。以3·15為契機，今后，市質監(jiān)局將把“12365局黨組接警日”活動常態(tài)化。制定領導接線計劃表，按照計劃，每月15日，均會有一名局黨組成員進入到12365電梯應急救援指揮中心，與12365的工作人員一起，受理群眾各類與質監(jiān)業(yè)務相關的投訴舉報內容。這不僅是12365強化平臺服務社會功能的一個新渠道，也是局黨組成員將“兩學一做”內化于心，外踐于行的生動體現(xiàn)，體現(xiàn)了當代優(yōu)秀黨員的責任感和使命感。

3月15日，滁州市質監(jiān)局還在樂彩城廣場開展了3·15特種設備安全知識宣傳活動。近年來，隨著經濟的發(fā)展和特種設備普及率的提高，以電梯、鍋爐、壓力容器、游樂設施為代表的特種設備，與人民生活日漸相關。為了保障人民特種設備使用安全，12365在宣傳現(xiàn)場采用了設立咨詢服務點、擺放特種設備安全知識宣傳展板、發(fā)放宣傳單頁等多種方式，大力普及《特種設備安全法》及《安徽省電梯安全監(jiān)督管理辦法》。工作人員還現(xiàn)場受理群眾關于特種設備安全方面的咨詢與投訴，發(fā)放《電梯安全知識宣傳手冊》、《乘坐大型游樂設施的注意事項》等宣傳資料二百余份。滁州市質監(jiān)局的此次宣傳活動旨在提高12365的社會知曉度，以便讓12365更好地服務大眾、報效社會。

茍日新，又日新，日日新。創(chuàng)新發(fā)展是五大發(fā)展理念的核心，是創(chuàng)建文明城市、引領滁州經濟社會全面發(fā)展的強大動力。滁州市電梯應急救援平臺作為市政府“為民辦實事”的重大民生工程，一直秉承著創(chuàng)新發(fā)展的理念。除了設立“12365局黨組接線日”、開展特種設備安全知識普及活動，近日，平臺還掛牌成立了滁州市青少年電梯安全教育基地、滁州市中小學生特種設備安全教育基地、滁州市電梯安全知識科普基地及滁州日報社小記者團社會實踐基地等四大基地，并擬在每年的6月份、9月份設立“開放日”活動，邀請人大、政協(xié)、學生、物業(yè)、社區(qū)群眾參觀電梯應急救援平臺。滁州市電梯應急救援平臺真抓實干、多措并舉，大力提高12365社會貢獻率，必將為美好滁城建設添上濃墨重彩的一筆。

（李美娜 李宗媛）