中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為了廣泛深入地宣傳2017年“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”年主題，切實(shí)保證消費(fèi)安全，真正造福廣大消費(fèi)者，使城鄉(xiāng)孕育的消費(fèi)潛力充分釋放出來。連日來，貴州省雷山縣消費(fèi)者協(xié)會、縣市場監(jiān)管局開展系列“3·15”活動。活動，有聲有色，得到消費(fèi)者好評。

一一一圍繞年主題大力開展宣傳活動。通過法律進(jìn)景區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村等活動進(jìn)行深入淺出、形象生動的宣傳教育引導(dǎo)，動員社會各界廣泛參與，在全社會營造主動聆聽消費(fèi)者意見、努力營造消費(fèi)教育引導(dǎo)的強(qiáng)大聲勢。開展法律講座13次，發(fā)放資料11000余份，受益群眾14000余人。

一一一開展網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺及入網(wǎng)經(jīng)營單位集體約談活動。完善善入網(wǎng)經(jīng)營戶和消費(fèi)者之間糾紛解決協(xié)商機(jī)制，增強(qiáng)其法律意識，規(guī)范其經(jīng)營行為。對準(zhǔn)入資質(zhì)不全，經(jīng)意環(huán)境不符合要求取締5戶，對涉及霸王條款、格式合同等27戶進(jìn)行提醒約談。

一一一廣泛宣傳貫徹消法等相關(guān)法律法規(guī)。通過召開新聞發(fā)布會，組織23家成員單位上街、設(shè)點(diǎn)等宣傳咨詢，大力開展年主題宣傳活動。針對新消費(fèi)領(lǐng)域的商品和服務(wù)開展真假對比、試驗，提高真能力、識別假能力，提升消費(fèi)信心。開展新聞發(fā)布會1次，設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢6次，設(shè)置展板40張次，發(fā)放資料10000余份，現(xiàn)場解答咨詢37人次，受益群眾15000余人。

一一一加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)交易商品和服務(wù)社會監(jiān)督。強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)督，推動重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的進(jìn)一步完善。開展綠色消費(fèi)、品質(zhì)生活為重點(diǎn)的消費(fèi)教育引導(dǎo)，以消費(fèi)為內(nèi)生動力，拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)方式轉(zhuǎn)化，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。監(jiān)督檢查互聯(lián)網(wǎng)42次，行政指導(dǎo)17戶，責(zé)令停止發(fā)布2件。

一一一開展食品、藥品、醫(yī)療器械、特種設(shè)備、計量器具，格式合同、商標(biāo)廣告、“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”等專項執(zhí)法檢查，并通過“送法”趕集市、進(jìn)農(nóng)村，現(xiàn)場為農(nóng)民提供咨詢服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾消費(fèi)者的維權(quán)意識。出去執(zhí)法人員275人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營戶671戶次，查處假冒偽劣商品134公斤。

一一一開展放心消費(fèi)示范戶評選活動。為引導(dǎo)規(guī)范企業(yè)、個體工商戶誠信意識，鼓勵更多的文明經(jīng)商，為消費(fèi)者創(chuàng)建放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境，積極部署開展了“放心消費(fèi)示范戶”評選活動，目前，已獲120戶。

一一一樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”的理念，完善經(jīng)營者和消費(fèi)者糾紛解決協(xié)商機(jī)制，為消費(fèi)者反映訴求主張權(quán)益提供便利。從而形成重視消費(fèi)者、關(guān)注消費(fèi)者、呵護(hù)消費(fèi)者、適應(yīng)消費(fèi)者的意識，贏得消費(fèi)者對新消費(fèi)的滿意和認(rèn)可，營造讓消費(fèi)者能做主、愿消費(fèi)的良好環(huán)境，目前，已建立縣、鄉(xiāng)、村消費(fèi)糾紛平臺及投訴舉報點(diǎn)170個。

一一一落實(shí)“12315”熱線24小時值班制度。在商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)設(shè)置“你消費(fèi)我服務(wù)、你的權(quán)益受侵害、請撥12315”等溫馨提示，大力營造宣傳效果，切實(shí)做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結(jié)率達(dá)到100%。

據(jù)悉，2016年，通過12315投訴舉報平臺“法律七進(jìn)等活動，共接受咨詢1240件，受理申訴13件，受理舉報17件，查辦侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件132起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失153萬元。（楊華）