從全國組織機構(gòu)代碼管理中心官網(wǎng)獲悉，1月14日，北京市代碼中心窗口部門全體工作人員參加了市政務(wù)服務(wù)中心組織的政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，授課老師詳細介紹了政務(wù)禮儀和政務(wù)形象的意義和作用，強調(diào)了政務(wù)服務(wù)所需秉承的“六心服務(wù)”原則，并對其所包含的接待服務(wù)要熱心、傾聽需求要耐心、辦理業(yè)務(wù)要細心、解答問題要暖心、便民服務(wù)要真心、傾聽意見要虛心進行逐條講解。
培訓(xùn)后，窗口部門全體人員對培訓(xùn)所學(xué)政務(wù)禮儀和政務(wù)形象等知識進行總結(jié)和探討，大家紛紛表示收獲很大，在下一步的工作中將以“六心服務(wù)”為準(zhǔn)則，緊密結(jié)合此次培訓(xùn)所學(xué)知識,不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量和水平，提升質(zhì)監(jiān)窗口服務(wù)形象，確保辦事群眾得到高質(zhì)量高水平的政務(wù)服務(wù)。
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