實施精品戰(zhàn)略   創(chuàng)造名牌產(chǎn)品

“玲瓏”牌全鋼絲子午線輪胎成為中國名牌產(chǎn)品

    2004年9月1日，國家質(zhì)檢總局授權(quán)國名牌戰(zhàn)略推進委員會發(fā)布公告，又有271個產(chǎn)品被確定為中國名牌，山東玲瓏橡膠有限公司的“玲瓏”牌全鋼線子午線輪胎產(chǎn)品榜上有名，成為中國名牌產(chǎn)品。這是山東玲瓏緊緊圍繞“重科技，抓管理，創(chuàng)名牌，增效益”方針，實施精品戰(zhàn)略創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的努力結(jié)果。近年來，山東玲瓏以深化體制改革為動力，強化內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模為目標(biāo)，實施質(zhì)量精品戰(zhàn)略為主線，依靠精益管理組織生產(chǎn)，依靠品牌戰(zhàn)略增加效益，依靠信息化建設(shè)提升管理水平，依靠技術(shù)創(chuàng)新?lián)屨际袌?，依靠?yōu)質(zhì)服務(wù)贏用戶，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟效益連年提高，2003年首次強勢入圍世界輪胎45強，2004年上半年各項經(jīng)濟指標(biāo)分別名列全國同行業(yè)前五位。

以質(zhì)量創(chuàng)名牌

   競爭在市場，決勝在工廠，關(guān)鍵在質(zhì)量。山東玲瓏始終本著“質(zhì)量優(yōu)異，服務(wù)上乘，信譽為本，用戶滿意”的質(zhì)量方針，深入持久地把質(zhì)量管理工作貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，常抓不懈，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，管理體系逐步升級。在體系上與國際標(biāo)準接軌，多位一體認證，促使質(zhì)量管理實現(xiàn)了正規(guī)化、制度化。依據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準要求，以質(zhì)量為中心對公司的機構(gòu)進行了調(diào)整，強化了質(zhì)量監(jiān)督檢驗職能，通過優(yōu)化組合，建立起了精益高效的質(zhì)量管理體系，同時投資6000多萬元引進了世界上技術(shù)先進的質(zhì)量檢測設(shè)備和儀器，確保對質(zhì)量過程的控制。在組織上，以QC小組為核心，全員參與，積極開展質(zhì)量管理活動。先后在不同崗位成立QC小組120多個，崗位參與率達到100%。其中半鋼子午胎質(zhì)量管理QC小組獲“山東省質(zhì)量管理優(yōu)秀QC小組”稱號，半鋼子午胎胎面壓出班獲“山東省優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組”稱號，成為公司質(zhì)量管理工作的活動典型，帶動了質(zhì)量體系整體、持續(xù)地發(fā)展。通過實施以質(zhì)量為中心的企業(yè)管理方式，山東玲瓏先后通過了QS9000、VDA6.1和QS9000體系認證，產(chǎn)品通過了美國DOT、歐洲ECE、和中國CCC強制認證。

以科技創(chuàng)名牌

    近幾年來，山東玲瓏加大科技投入，走科技興企之路依托省級技術(shù)研究開發(fā)中心，針對“采國際先進技術(shù)，創(chuàng)國內(nèi)一流水平”的質(zhì)量目標(biāo)，大刀闊斧地實施技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，依托技術(shù)開發(fā)平臺，發(fā)揮人才智力優(yōu)勢，挺進高新技術(shù)領(lǐng)域，逐步由傳統(tǒng)型向高新技術(shù)型的跨越。全鋼胎主要以大規(guī)格、耐磨型的高層級載重胎為主，半鋼胎主要以穩(wěn)定性高、舒適性好的高層級低斷面的高檔轎車胎為主，斜交胎主要以高速、耐磨、性能突出的零銷胎為主。近幾年先后有30多項技術(shù)創(chuàng)新項目被列入省經(jīng)委計劃，有近10多個科技創(chuàng)新項目列入省科委計劃，其中有一項被國家科技部列入“火炬計劃”。此外，全鋼子午胎“改進煉膠工藝，提高生產(chǎn)效率”改善成果，被煙臺市、省經(jīng)委推薦為優(yōu)秀成果。成功的研制開發(fā)了195/50R15的50系列V級胎產(chǎn)品和225/40ZR18的40系列W級產(chǎn)品，高速性能達到300公里/小時，近期又全新推出Y級245/35ZR20半鋼子午線輪胎，高速達到330公里/小時，強度、脫圈、外緣等各指標(biāo)都超過ECE和國標(biāo)，并且技術(shù)水平在同行業(yè)處于領(lǐng)先地位，成為輪胎行業(yè)中屈指可數(shù)的具有高科技含量的產(chǎn)品。設(shè)計開發(fā)了60多個規(guī)格品種的斜交、半鋼、全鋼輪胎，滿足了市場的整體要求和用戶個性化需求，收到了良好的經(jīng)濟效益。目前，山東玲瓏的輪胎品牌由單一的“玲瓏”牌發(fā)展為“利奧”和“山玲”牌三大品牌，品種也由過去的150多個規(guī)格擴大為200多個規(guī)格，實現(xiàn)了品種和多元化。

以服務(wù)創(chuàng)名牌

   山東玲瓏通過近幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，在國內(nèi)建立了營銷網(wǎng)絡(luò)，實行了全國各省市輪胎銷售總代理辦法，為市場和用戶服務(wù)。同時積極與國內(nèi)有影響的大的配套廠家建立了業(yè)務(wù)往來，在鞏固原有配套廠家及客戶的基礎(chǔ)上，2004年又新開發(fā)了一批載重胎配套廠家。進出口公司積極開辟國外市場，2004年在原有的國家和地區(qū)的基礎(chǔ)上，新開發(fā)了奧地利、比利時、德國、意大利、俄羅斯等東歐國際市場，且在區(qū)域性的市場調(diào)整上，逐漸擴大了向歐美等發(fā)達國家的轉(zhuǎn)化，使歐洲市場從無到有，占所有發(fā)貨額的20%，北美市場的占有率也由過去的10%擴大到40%，提高了30%，產(chǎn)品遠銷170多個國家和地區(qū)。多年來，山東玲瓏始終堅持服務(wù)與質(zhì)量并駕齊驅(qū)的原則，不斷完善售后服務(wù)體系、強化售后服務(wù)質(zhì)量，對產(chǎn)品進行跟蹤調(diào)查、跟蹤服務(wù)和跟蹤回訪，形成了區(qū)域性、立體化服務(wù)新格局。2002年至今，先后補充完善了半鋼、全鋼子午胎等各種理賠規(guī)定20多項，真正樹立了用戶就是上帝、用戶中心的服務(wù)理念。為解決國外用戶地域差別大、售后服務(wù)困難的問題我們專門成立了網(wǎng)上服務(wù)站，及時對國際用戶反映的問題進行跟蹤處理，盡最大努力滿足客戶要求，做到產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，服務(wù)質(zhì)量零投訴，使用戶買的稱心，用的放心。在售后服務(wù)上，零距離接近用戶，突出“速度快，質(zhì)量好”兩個服務(wù)亮點，樹立用戶不分大小、一視同仁，事故不分輕重、認真對待，業(yè)務(wù)不分地域、盡職盡責(zé)，服務(wù)不分晝夜、全心全意的“四不分”經(jīng)營思想，以有情服務(wù)來占領(lǐng)無情市場。

以誠信創(chuàng)名牌

   誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是看不見的利潤，是贏得經(jīng)濟效益的金鑰匙，是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提。近幾年來我們加強了對職工的誠信教育，強化職工的思想政治工作，使誠信意識深入人心，堅持企業(yè)文化和誠信建設(shè)有機結(jié)合的原則，形成人人講誠信、企業(yè)樹誠信的良好局面。在品牌宣傳上力求全方位、多層次、多媒體，著力突出“十大民族品牌”和“著名商標(biāo)”這些閃光點，同時不斷增加品牌內(nèi)涵，嚴格執(zhí)行VIS標(biāo)準，樹立全新的企業(yè)形象，將企業(yè)文化、企業(yè)方針、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、服務(wù)理念等文化成分融合到整個品牌建設(shè)當(dāng)中。先后與金融部門建立長期友好合作關(guān)系，通過自覺履行貸款合同，按時還款，到期付息等信用行為來構(gòu)架“投資安全區(qū)”，成為他們的友好戰(zhàn)略合作伙伴。同時，樹立“放眼未來，立足大局，以一流商業(yè)信用，創(chuàng)世界一流企業(yè)”的奮斗目標(biāo)和“信用就是資產(chǎn)，信用就是市場，信用就是競爭力”的中心思想，推動信用建設(shè)向縱深發(fā)展。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，強化法律意識，自我約束，自我監(jiān)督，堅持走依法經(jīng)營的道路，做到了“五不”即不虛假出資、不制造假冒偽劣產(chǎn)品、不發(fā)布虛假宣傳廣告、不簽定欺詐合同、不損害消費者利益。在合同履行上，守合同重信用，照章辦事；在資金信貸上，按期付息、到期還款；在上繳利稅上，實事求是，依法納稅。

   企業(yè)先后被國家工商總局評為“全國守合同重信用企業(yè)”，被國家質(zhì)量檢驗協(xié)會評為“全國質(zhì)量服務(wù)誠信示范企業(yè)”，被中國企業(yè)形象認定委員會認定為“中國企業(yè)形象AAA級”企業(yè)。

   公司地址：山東省招遠市金城路170號       郵編：265400
  電話：86-535-8242600                     傳真：86-535-8213349

   網(wǎng)址：            電子信箱:linglong@ec.com.cn