沃4G+開啟智慧生活

——湖北聯(lián)通4G網(wǎng)絡服務掃描

文／聞欣

2月19日，中國聯(lián)通公布了2016年1月運營數(shù)據(jù)，中國聯(lián)通4G業(yè)務發(fā)展勢頭良好，迎來了高速增長的局面。至此，隨著中國聯(lián)通聚焦戰(zhàn)略的順利實施，4G發(fā)展已取得初步成效。

打造業(yè)內(nèi)領先水平的4G精品網(wǎng)絡

2016年湖北聯(lián)通秉承集團公司“沃4G+”品牌戰(zhàn)略，全面聚焦4G網(wǎng)絡建設，迅速擴大4G網(wǎng)絡覆蓋廣度和深度，根據(jù)市場需求加快4G+網(wǎng)絡升級，提供優(yōu)質(zhì)的高速數(shù)據(jù)連續(xù)服務體驗，打造覆蓋更加完善、網(wǎng)速加倍提升、通話體驗更加出色、業(yè)內(nèi)領先水平的4G精品網(wǎng)絡，為用戶提供加倍的覆蓋、加倍的網(wǎng)速，打造出極致、完美的網(wǎng)絡體驗。

以大服務體系建設

全面提升服務水平

湖北聯(lián)通深入推進了“由管理者和決策者參與熱點服務問題”的大服務體系，變“治標”為“治本”，具體是以大服務工單系統(tǒng)為依托，將用戶反映的聚類問題通過工單的流轉(zhuǎn)在總部、省公司和市州相關部門三級流轉(zhuǎn)和辦理，讓用戶的問題不僅僅留在客戶服務部解決。讓問題在用戶層和管理層兩個層面都得到更加徹底的辦結(jié)。大服務機制的形成和運轉(zhuǎn)，一方面靠制度化保障，另一方面靠標準化管理。湖北聯(lián)通從這兩個方面入手，狠抓流程與細節(jié)，取得了突出的效果。

推進互聯(lián)網(wǎng)+建設，助力湖北打造中部崛起戰(zhàn)略支點

在電信行業(yè)迎來了前所未有的大轉(zhuǎn)變之時，“管道化”成為運營商最大的發(fā)展瓶頸。湖北聯(lián)通變阻力為動力，把握機會，加快探索，充分發(fā)揮湖北聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)基礎建設、技術創(chuàng)新、資源整合等方面的優(yōu)勢，與湖北省政府攜手共同加快推進高速互聯(lián)網(wǎng)基礎設施和“楚天云”建設，促進互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟加速發(fā)展，提升湖北經(jīng)濟社會各領域的互聯(lián)網(wǎng)應用水平，助力湖北加快打造中部崛起戰(zhàn)略支點。

積極推進信息基礎設施建設。湖北聯(lián)通正在加快建設湖北寬帶互聯(lián)網(wǎng)基礎樞紐設施，攜手湖北省政府打造全國領先的“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎能力，包括全光網(wǎng)能力、4G+網(wǎng)絡能力、大數(shù)據(jù)能力、物聯(lián)網(wǎng)能力、移動互聯(lián)能力和云計算能力。

大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”。加強湖北聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心與農(nóng)業(yè)基地的對接，指導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地與企業(yè)運用智能傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務水平，打造“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)信息化綜合平臺”，主動對接省級農(nóng)情中心、12316三農(nóng)綜合服務云平臺，參與信息進村入戶工程建設。

大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)流通”。與省內(nèi)物流龍頭企業(yè)開展信息技術合作，建設智能物流園區(qū)和智能倉儲系統(tǒng)。

積極參與“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”行動，發(fā)揮自身在智慧交通、汽車信息化、視頻監(jiān)控等領域的優(yōu)勢，協(xié)助湖北省政府建設城市交通公共服務平臺等。

著力開展“互聯(lián)網(wǎng)+益民服務”。加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的“醫(yī)療、教育、健康、養(yǎng)老、旅游、社會保障”等新興服務。參與“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”行動，加快推進互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在湖北的融合創(chuàng)新，大力發(fā)展在線咨詢和遠程醫(yī)療，推動醫(yī)療行業(yè)向移動化、智能化和信息化方向發(fā)展。

《中國質(zhì)量萬里行》2016年5月刊