“預(yù)付消費(fèi)”在中國(guó)已經(jīng)成為熱門(mén)的消費(fèi)方式，大到商會(huì)、球會(huì)，小到美容健身、加油洗車、水站、游樂(lè)等，都會(huì)利用這樣的方式吸引消費(fèi)者。預(yù)付消費(fèi)由于在商家提供服務(wù)前是經(jīng)雙方同意的，因此是正常的消費(fèi)，商家的這種做法本身無(wú)可厚非。但一些商家圈完錢(qián)就關(guān)門(mén)跑人，則屬于欺詐行為，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。由于相關(guān)法律缺失，對(duì)于發(fā)卡單位的資質(zhì)、發(fā)行規(guī)模等沒(méi)有具體的限制，使得經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信缺失的行為難以得到有效約束，導(dǎo)致預(yù)付卡銷售處于無(wú)序狀態(tài)。

　　從《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》近年來(lái)所受理的投訴看，預(yù)付消費(fèi)存在的消費(fèi)欺詐主要有以下3個(gè)方面：

　　欺詐一：人去樓空

　　用非常優(yōu)惠條件吸引消費(fèi)者辦卡后，商家以關(guān)門(mén)、搬家等方式“玩失蹤”，事前不告知會(huì)員，也不退還剩余金額，導(dǎo)致一些消費(fèi)者花了錢(qián)，卻沒(méi)有享受應(yīng)當(dāng)享受的服務(wù)。

　　欺詐二：服務(wù)縮水

　　消費(fèi)者辦完卡后，商家服務(wù)縮水，承諾的服務(wù)不兌現(xiàn)。不少消費(fèi)卡在最后一條有時(shí)會(huì)標(biāo)注“解釋權(quán)歸辦卡單位所有”，這一“所有”往往就成了服務(wù)變相的借口，而消費(fèi)者想退卡商家卻不退錢(qián)，“預(yù)約服務(wù)”變成了“霸王條款”。

　　欺詐三：設(shè)定范圍

　　有的經(jīng)營(yíng)者對(duì)預(yù)付消費(fèi)設(shè)定限制范圍，辦卡時(shí)千方百計(jì)讓消費(fèi)者掏錢(qián)，一旦套住了消費(fèi)者，各種各樣的要求隨之而至，如是辦理的消費(fèi)卡只能在固定的項(xiàng)目中使用，又如在一定的時(shí)期內(nèi)設(shè)置最低消費(fèi)額度。而對(duì)于過(guò)期作廢的儲(chǔ)值卡余額，經(jīng)營(yíng)者則不予退還。

　　為了保證您的利益，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》特別提醒消費(fèi)者，進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)，一定要注意以下幾點(diǎn)：

　　首先，消費(fèi)者選擇預(yù)付消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)一定要清楚了解該項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容，不要相信商家的口頭承諾。一般商戶都會(huì)要求顧客簽訂合同以維護(hù)雙方利益，此時(shí)就應(yīng)該看清楚合同的條款并要求商家將各具體服務(wù)內(nèi)容及約定清楚具體列明；其次，消費(fèi)者要按照自己的實(shí)際需要選擇合適的消費(fèi)額度，量入為出。一般商戶為了自身利益，都規(guī)定了預(yù)付費(fèi)是不能退款的，所以切忌不顧實(shí)際，盲目消費(fèi)；第三，消費(fèi)者必須選擇信譽(yù)好，有一定規(guī)模的持照經(jīng)營(yíng)商戶，付款時(shí)記得索要發(fā)票，當(dāng)自己合法權(quán)益受到侵害時(shí)要及時(shí)向工商部門(mén)舉報(bào)和投訴?！吨袊?guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2014年3月刊