文／陳鵬

    入住新家本來是件高興事，北京呂先生卻因?yàn)橛嗁彽陌秃章覂?nèi)造型門變成了平面門，非常煩心，于是他開始了長達(dá)半年時(shí)間的消費(fèi)維權(quán)。

    2012年12月24日，北京呂先生在大鐘寺明光建材城訂購的一批巴赫曼木門，包括6樘木門加門框，3個(gè)窗套和3個(gè)埡口。呂先生在訂購時(shí)挑選的門以造型門為主，門框、窗套和埡口也是與門配套的8公分的帶有波浪造型。

    據(jù)呂先生反映，在定做前上門實(shí)際測量時(shí)，巴赫曼木門測量人員說有一到兩個(gè)門的門框，如果做8公分的門就要縮小，不好看，建議改成6公分的，并且建議其它的門框、窗套和埡口也都做成6公分，以保持一致。

    呂先生一心想要帶波浪造型的門，對于8公分或6公分也沒有概念，當(dāng)時(shí)便問測量人員“6公分是否還能做出造型門？”

    答復(fù)說“造型與幾公分無關(guān)，都能做?！庇谑菂蜗壬屯飧某叽?。測量后呂先生去明光建材城巴赫曼木門店面簽定訂購合同，店面工作人員把所有的門框、窗套和埡口都寫成了T04 6公分，T04 6公分是廠家的產(chǎn)品代碼，呂先生擔(dān)心出錯(cuò)，特意反復(fù)強(qiáng)調(diào)“我要的產(chǎn)品是造型門，別錯(cuò)了?！卑秃章鹃T店面工作人員答復(fù)說“肯定錯(cuò)不了”。

    但讓呂先生沒想到的是安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)，所有的門框、窗套和埡口都做成了平板無造型的。

    于是呂先生找到明光建材城巴赫曼木門店面，店面讓聯(lián)系測量人員。

    此時(shí)，測量人員改口說6公分做不了造型的。再找巴赫曼木門店面，一口咬定6公分做不了造型。

    呂先生提出，“如果當(dāng)時(shí)就明確告訴我6公分做不了造型，我肯定會堅(jiān)持原來做8公分的。他說，“6公分的節(jié)省材料，而價(jià)格卻一樣，這樣做廠家節(jié)省了一筆費(fèi)用?！彼麘岩砂秃章鹃T測量人員及店面人員采用欺騙手段讓其同意改成6公分的，現(xiàn)在又改口說6公分做不了造型。

    問題出現(xiàn)后，呂先生反復(fù)與巴赫曼木門店面及售后交涉，從2013年春節(jié)前一直拖到年后5月份，巴赫曼木門并沒有任何回復(fù)。

    6公分做不了造型問題出在哪兒“不肯定”

    接到消費(fèi)者反映后，中國質(zhì)量萬里行工作人員聯(lián)系到巴赫曼木作系統(tǒng)有限公司。巴赫曼總經(jīng)理陳經(jīng)理稱“6公分做不了造型”，但出現(xiàn)這樣的情況，真正原因不得而知。陳經(jīng)理表示有可能存在店面誤導(dǎo)，并表示積極解決。

    一個(gè)多月后，此事件并無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，巴赫曼陳經(jīng)理稱“6公分造型線根本就沒有，我這邊沒問題”至于問題究竟出在哪兒？他稱“不肯定。”他表示“該事件這么長時(shí)間沒解決，巴赫曼公司肯定會承擔(dān)一定的責(zé)任?！?/p>

    此事件中，巴赫曼陳經(jīng)理提供了有呂先生簽字的訂購確認(rèn)單。呂先生提出訂購確認(rèn)單中的“T04等符號是廠家的產(chǎn)品代碼，并沒有中文標(biāo)注，消費(fèi)者也不清楚這些符號具體代表什么意思。”巴赫曼陳經(jīng)理也表示“訂購確認(rèn)單中代碼確實(shí)沒有中文標(biāo)注?！眳蜗壬J(rèn)為“巴赫曼公司測量人員及店面銷售人員前后說法不一，騙取消費(fèi)者下單，實(shí)在讓人無法接受！”