卓越永無止境  追求永無止境
——上海大眾汽車有限公司

    文/張旭東

    成立于1985年的上海大眾汽車有限公司是一家中德合資企業(yè)，中德雙方投資比例為：上海汽車集團股份有限公司50%，德國大眾汽車集團40%、大眾汽車（中國）投資有限公司10%。經過多年的發(fā)展，目前已經形成了以上海安亭為總部，輻射上海安亭、南京、儀征和寧波四大生產基地。

    上海大眾是國內規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產基地之一?；诖蟊?、斯柯達兩大汽車品牌，公司目前擁有Polo波羅、Santana桑塔納、Lavida朗逸、Passat帕薩特、Tiguan途觀、Touran途安和Fabia晶銳、Octavia明銳、Superb昊銳等系列產品，覆蓋A0級、A級、B級、SUV、MPV等不同細分市場。在國內車市整體增速減緩的大背景下，上海大眾始終保持穩(wěn)步增長，2012年銷量突破128萬輛。

    在一個跨國界、跨文化、跨時代、跨技術的大背景下，上海大眾中外雙方精誠合作，開拓進取。在發(fā)展歷程中，上海大眾創(chuàng)造了中國轎車工業(yè)的多項第一。公司曾連續(xù)八年榮獲中國十佳合資企業(yè)稱號，八度蟬聯(lián)全國最大500家外商投資企業(yè)榜首，并連續(xù)九年被評為全國質量效益型企業(yè)，2010年榮膺“社會責任優(yōu)秀企業(yè)”，2011年6款車型入選第七批節(jié)能汽車推廣目錄。

    作為中國改革開放后中外合作的一個成功典范，上海大眾已成為世界了解中國的一扇窗口。在發(fā)展進程中，上海大眾始終本著報社會、造福社會的理念，廣泛地參與社會公共事務。28年來，上海大眾累計捐贈約4億多元，涉及科學、教育、文化、衛(wèi)生及各種社會公益事業(yè)。

    中國汽車市場已越來越繁榮，而競爭也愈發(fā)激烈。背負光榮歷史與未來夢想的上海大眾，面對新的產業(yè)結構升級的機遇，居安思危，正滿懷信心地以更快的速度、更高的效率、更強的舉措，以“追求卓越”為自己的信念，鍥而不舍地“永爭第一”！

    秉承“售后服務先行”的發(fā)展戰(zhàn)略，上海大眾汽車近30年來在服務網絡建設、服務組織標準化管理、客戶服務等各方面不斷創(chuàng)新，建立起在全國范圍內擁有1個中央總庫、4個配件分中心、700余家大眾品牌特許經銷商和270多家斯柯達品牌經銷商合作伙伴，從業(yè)人員35000多人的強大售后服務體系，為全國600多萬大眾品牌用戶和約85萬斯柯達品牌用戶提供售后服務。

    同時依靠客戶服務中心構建起高效率的用戶接觸平臺，積極探索與德國大眾汽車同步的服務新舉措，使上海大眾售后服務始終處于行業(yè)領先地位，并構建“Techcare大眾關愛”與“Human Touch真心呵護”的兩大服務品牌，更好地服務廣大用戶。

    主要產品：上海大眾汽車（Polo波羅、Santana桑塔納、Lavida朗逸、Passat帕薩特、Tiguan途觀、Touran途安、Fabia晶銳、Octavia明銳、Superb昊銳）

    客戶服務熱線：4008201111