做人要厚道 企業(yè)靠誠信
——記中石化山西運(yùn)城石油分公司城西加油站站長李艷麗

    文/本刊記者 馮勝剛  

     趙崇斗 董明明

    李艷麗，這個(gè)名字在絳縣這座山區(qū)縣域和周邊工礦企業(yè)小有名氣。她不僅連續(xù)四年被縣委、縣政府授予“崗位責(zé)任制落實(shí)先進(jìn)個(gè)人”，而且她所在的加油站連續(xù)三年被評(píng)為全省系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)化加油站、標(biāo)兵加油站。

    李艷麗先后當(dāng)過油庫計(jì)量員、出納，還推銷過潤滑油，當(dāng)過農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)加油站的站長。2007年以絕對(duì)優(yōu)勢，競聘到絳縣公司規(guī)模最大的城西加油站任站長。

    她當(dāng)站長以來，處處以身作則，臟活、累活帶頭干。加油站女員工多，打掃廁所最臟、最累，李艷麗不僅親自打掃，使最臟、最亂、最易影響站容站貌的難點(diǎn)變?yōu)榱咙c(diǎn)。有老客戶感慨，“滴水見太陽，從廁所衛(wèi)生就能看到加油站的管理”。城西加油站的草坪面積較大，各種花草每周修剪一次，全年能做到無雜草、無雜物，靠的是嚴(yán)細(xì)的管理和韌勁。

    幾年來，她以站為家，像呵護(hù)自己的眼睛一樣奉獻(xiàn)在崗位，像對(duì)待自己的姐妹一樣關(guān)愛員工。員工有事她頂班，員工生病她親自看望。逢年過節(jié)都是她在站上堅(jiān)持值班，為員工包餃子，改善伙食；有的員工調(diào)走的時(shí)候總是難舍難分，不愿意離開。

    近年來，從城西站調(diào)出的員工，三名成長為站長，兩名提拔成后備站長，每隔一段時(shí)間她們都要回來看望這位德高望重的老站長。李艷麗用一顆熾熱的心，把全站員工團(tuán)結(jié)的像一個(gè)人一樣，形成了特有的向心力和凝聚力。加油站年年超額完成各項(xiàng)任務(wù)，年年被評(píng)為市縣公司的先進(jìn)加油站。

    城西加油站位于縣城的最西側(cè)，隨著城市道路的拓寬改造，原來的主干道改道，銷量肯定會(huì)下降，但她用誠信之心，換來了客戶的信賴，他們寧可多走幾里路，多轉(zhuǎn)幾個(gè)彎，也要到城西加油站來加油。李艷麗常說：“每人都有一桿稱，作為加油站，只有誠信待客，童叟無欺，才能擁有自己的鐵桿用戶”。

    有一次，一位客戶加完油還沒等找零，急著開車走了，李艷麗根據(jù)加油員提供的車型、車號(hào)，經(jīng)過多方聯(lián)系，終于找到了客戶，并告訴他還有30元錢落在了加油站，讓客戶有時(shí)間過來拿。這位客戶感激地說：“到了城西站就像回到家里一樣，總有一種放心的感覺”。

    還有一次，一位客戶加完油急著去辦事，沒有付錢就走了，加油員大聲喊也沒有聽見，加油員急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。李艷麗說：“你放心，只要咱們對(duì)客戶講誠信，客戶決不會(huì)加完油不給錢，如果真的不給錢，這個(gè)損失我來承擔(dān)。果不然，過了兩個(gè)多小時(shí)，這位客戶專程來到站上足額付了錢，還一再賠禮道歉。

    數(shù)質(zhì)量管理是加油站的生命，李艷麗嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化管理制度，每天堅(jiān)持班前訓(xùn)導(dǎo)，查庫存、查加油機(jī)狀況、查安全規(guī)范落實(shí)。為了確保加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確，她從油品入庫計(jì)量、檢測回罐等細(xì)節(jié)入手，照著制度辦，按照程序走，做到滴滴油品入庫，不跑冒滴漏，嚴(yán)格監(jiān)督不松勁。去年冬天城西站擴(kuò)建改造后，只要雨雪天氣，油罐井蓋內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)積水，她怕滲漏到罐內(nèi)，總是及時(shí)用海綿和干毛巾，把雨雪吸附干凈，及時(shí)清理罐內(nèi)的雜物和積水，確保油品質(zhì)量，從未發(fā)生過一起混油事件。

    多年來，李艷麗不僅熟悉加油站規(guī)范化管理知識(shí)，還堅(jiān)持刻苦鉆研加油站維修技術(shù)，全站9臺(tái)加油機(jī)，一般常規(guī)問題修理都是她自己干，不管是加油機(jī)、加油槍滲漏，還是更換皮帶輪，換過濾網(wǎng)，一般問題處理不出站，一年僅維修費(fèi)也節(jié)約近萬元。城西站作為規(guī)模加油站，讀卡器每天使用頻率800次以上，使用久了，會(huì)出現(xiàn)問題，她認(rèn)真鉆研，細(xì)心摸索，不僅掌握了它的性能原理，而且修舊利廢，配備了備用讀卡器。李艷麗在自己勤學(xué)苦練的基礎(chǔ)上，以油站文化建設(shè)為重點(diǎn)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型油站、學(xué)習(xí)型員工，全站員工在技能競賽中總是縣公司先進(jìn)單位，她自己參加了山西省石油系統(tǒng)站內(nèi)兼職講師考試，并獲得了資格證書。

    一分耕耘，一分收獲，李艷麗一心撲在工作上，用自己的付出和奉獻(xiàn)，帶領(lǐng)全站員工踐行著石化企業(yè)“每一滴油都是承諾”光輝誓言，她自己則在職業(yè)生涯中留下一串串閃光的足跡?！白鋈艘竦?#160;企業(yè)靠誠信”，既是她工作的座右銘，也是她永不滿足的追求和夢想。