文／陳鵬

    現(xiàn)代人裝房子買家具一般都選擇正規(guī)的家居賣場(chǎng)，看重的就是家居賣場(chǎng)的信譽(yù)保證。然而，中國質(zhì)量萬里行接到消費(fèi)者投訴：著名的北京城外誠家居廣場(chǎng)卻出售冒牌產(chǎn)品。

    吉林長(zhǎng)春馬先生于2010年9月在北京城外誠家居廣場(chǎng)三樓歐美家具廳大森家具展臺(tái)購買了寧波大森家具公司生產(chǎn)的大森家具，家具編碼為D08系列中的書房、客廳和餐廳等共計(jì)15件家具，雙方約定合同的交貨時(shí)間為2010年10月15日，由北京鵬程物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)往長(zhǎng)春，落地驗(yàn)收。家具運(yùn)到長(zhǎng)春后，馬先生發(fā)現(xiàn)家具的包裝存在問題。第一種為寧波大森家具原廠包裝，其中有鞋柜、電視柜、玄關(guān)和沙發(fā)背幾共計(jì)4件；第二種為北京特雅居家具公司的外包裝，里面的家具卻是寧波大森家具，有餐桌臺(tái)、餐桌腿、椅子4把共計(jì)6件；第三種是北京特雅居家具公司的包裝，有辦公椅、寫字臺(tái)、四門書柜、餐邊柜、長(zhǎng)幾、高幾共計(jì)6件。 

    這讓馬先生感到里面一定另有玄機(jī)。于是他第一時(shí)間向北京城外誠家居廣場(chǎng)及長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)分別反映了該情況。后在長(zhǎng)春消協(xié)的建議下，寧波大森家具公司派專業(yè)技術(shù)人員來長(zhǎng)春對(duì)這批家具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)鑒定，鑒定結(jié)果如下：“北京城外誠家居廣場(chǎng)大森專柜交付給馬**先生15件家具中，僅背幾（D08-BJ）一個(gè)、玄關(guān)臺(tái)(D08-X)一個(gè)、鞋柜(D08-XI)一個(gè)、組合中柜（D08-ZH-A 2.3M）一個(gè)、圓餐桌（Z055 1.22M）一張、硬座餐椅（Y032）四把為本公司原廠出廠產(chǎn)品，其他餐邊柜、四門書柜、辦公椅、寫字臺(tái)、長(zhǎng)茶幾、高幾等產(chǎn)品并非為本公司產(chǎn)品，特此證明”。

    接下來，事情可讓馬先生頗費(fèi)了些周折。他兩次從長(zhǎng)春專程到北京向北京城外誠家居廣場(chǎng)說明此事，并進(jìn)行了交涉。據(jù)馬先生反映北京城外誠家居廣場(chǎng)的各級(jí)管理層對(duì)此事的處理態(tài)度非常傲慢，與大森專柜沆瀣一氣，使一個(gè)原本簡(jiǎn)單的事情變得異常復(fù)雜，致使事情一拖再拖，直到2012年3月都未得到解決。后在馬先生的堅(jiān)持及多方努力下，大森家具才同意了馬先生的退貨要求。

    事后，馬先生憤怒地說“北京城外誠家居廣場(chǎng)及大森家具專柜弄虛作假，欺詐、坑害消費(fèi)者的行為嚴(yán)重?fù)p害了自己的利益，在長(zhǎng)達(dá)近兩年的時(shí)間里，給其本人造成了嚴(yán)重的傷害。這種惡意欺詐消費(fèi)者的行為實(shí)在讓人無言以對(duì)！”