文/本刊記者 李穎

    春節(jié)期間，消費(fèi)者張女士帶全家到某游樂場(chǎng)游玩。張女士是在一團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上購(gòu)買的團(tuán)購(gòu)套票，每張30元。但是玩完部分游樂項(xiàng)目后，卻被告知其他3個(gè)項(xiàng)目不能游玩，需要另外付錢。原來是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)為了打價(jià)格戰(zhàn)，吸引更多的顧客，有意設(shè)下的虛假承諾。為此，《中國(guó)質(zhì)量萬里行》提醒廣大消費(fèi)者，在團(tuán)購(gòu)及維權(quán)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

    一、團(tuán)購(gòu)之前：仔細(xì)查看。

    1.ICP備案查驗(yàn)法：看團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是否有ICP備案號(hào)(一般在網(wǎng)站底部)，可以通過到工業(yè)和信息化部網(wǎng)站(www.miibeian.gov.cn)查詢網(wǎng)站的真實(shí)性。

    2.網(wǎng)站設(shè)計(jì)查驗(yàn)法：看看這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否粗制濫造，是否有詳細(xì)的售后條款和服務(wù)承諾，是否有較為詳盡的聯(lián)系方式等。

    3.往期數(shù)據(jù)查驗(yàn)法：可以看看這家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的往期團(tuán)購(gòu)數(shù)量、人氣和口碑，能夠長(zhǎng)期在市場(chǎng)中立足、且人氣頗旺的質(zhì)量相對(duì)可靠些。

    4.規(guī)模和技術(shù)水準(zhǔn)查驗(yàn)法：目前新浪、360、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大腕都已經(jīng)涉足團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域了，相對(duì)而言，這些大腕已經(jīng)形成品牌，他們很在乎自己的服務(wù)品質(zhì)和聲譽(yù)。

    二、維權(quán)之時(shí)要據(jù)理力爭(zhēng)。

    1.參團(tuán)時(shí)切忌保留好一切有效證據(jù)，以備不時(shí)之需。

    2.與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站據(jù)理力爭(zhēng)，向其表明態(tài)度，不合理解決將訴諸法律手段并在網(wǎng)上公布其劣行，注重品牌的網(wǎng)站都會(huì)提高重視。同時(shí)，要求其給出明確的解決時(shí)限，給出明確的解決渠道途徑，而不是敷衍塞責(zé)。

    3.消費(fèi)者可以在相關(guān)社區(qū)網(wǎng)站呼吁，聯(lián)合其他受害者，集體索賠，聯(lián)合起來與商家(現(xiàn)場(chǎng)糾紛的情況)或者團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站溝通，并積極保留商家消費(fèi)憑證等消費(fèi)單據(jù)。如果在給定時(shí)限內(nèi)，仍不能夠解決問題或者有意拖延，那么憑借上述證據(jù)材料，依法向當(dāng)事人索賠。