完全基于消費(fèi)者評(píng)價(jià)意見(jiàn) 萬(wàn)余條投訴信息見(jiàn)證民意

2012年度中國(guó)汽車(chē)品質(zhì)總評(píng)榜揭曉

    文／李穎

    2013年1月8日，2012年度中國(guó)汽車(chē)品質(zhì)總評(píng)榜在北京揭曉，多個(gè)車(chē)型及企業(yè)因?yàn)橄M(fèi)者投訴較少、客戶(hù)滿(mǎn)意度較高而獲得了包括品質(zhì)杰出車(chē)型、售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)在內(nèi)的多項(xiàng)榮譽(yù)。

    歲末年初，各種汽車(chē)類(lèi)的評(píng)價(jià)活動(dòng)層出不窮。中國(guó)汽車(chē)品質(zhì)總評(píng)榜作為惟一一個(gè)以品質(zhì)為主題、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更是完全基于車(chē)主真實(shí)消費(fèi)意見(jiàn)的汽車(chē)評(píng)價(jià)平臺(tái)而獨(dú)樹(shù)一幟。2012年度中國(guó)汽車(chē)品質(zhì)總評(píng)榜活動(dòng)由《品質(zhì)汽車(chē)》雜志和中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)聯(lián)合主辦，搜狐汽車(chē)為獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴。

    以國(guó)內(nèi)首本汽車(chē)質(zhì)量評(píng)價(jià)雜志《品質(zhì)汽車(chē)》和國(guó)內(nèi)最大的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息收集平臺(tái)中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)為依托，中國(guó)汽車(chē)品質(zhì)總評(píng)榜以獨(dú)特的視角觀察中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量的提升與不足，其目標(biāo)是努力成為一個(gè)真正意義上的完全代表消費(fèi)者意見(jiàn)的第三方汽車(chē)質(zhì)量評(píng)價(jià)平臺(tái)。

    2012年度中國(guó)汽車(chē)品質(zhì)總評(píng)榜活動(dòng)的評(píng)價(jià)依據(jù)分成三個(gè)部分，一是中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)。作為國(guó)內(nèi)最大的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息和消費(fèi)者質(zhì)量投訴信息的收集平臺(tái)，2012年中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)獲得了約1.2萬(wàn)條真實(shí)的汽車(chē)質(zhì)量信息，經(jīng)過(guò)對(duì)這些信息的分析研究，可以清晰地看到各種車(chē)型最容易產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題以及相關(guān)車(chē)主的直觀感受；

    二是參考了2012年度《品質(zhì)汽車(chē)》對(duì)約三十款上市半年至一年之間的新車(chē)所做的“百名車(chē)主評(píng)新車(chē)”調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果，該調(diào)查活動(dòng)涉及車(chē)型的可靠性、舒適度、油耗、車(chē)主滿(mǎn)意度等多項(xiàng)內(nèi)容，充分反映了真實(shí)車(chē)主的真實(shí)評(píng)價(jià)；

    三是參考了國(guó)內(nèi)汽車(chē)生產(chǎn)（銷(xiāo)售）企業(yè)對(duì)車(chē)主投訴的處理結(jié)果。在上述三個(gè)部分的基礎(chǔ)上，又參考了網(wǎng)絡(luò)口碑和2012年汽車(chē)召回狀況，從而遴選出了10項(xiàng)年度榮譽(yù)，分別包括年度品質(zhì)杰出經(jīng)濟(jì)型車(chē)（東風(fēng)風(fēng)神A60、東風(fēng)標(biāo)致308、奧迪A1）、品質(zhì)杰出中級(jí)車(chē)（帝豪EC8、新朗逸、鈴木凱澤西）、品質(zhì)杰出中高級(jí)車(chē)（榮威950、一汽-大眾CC、雷克薩斯IS250）、品質(zhì)杰出高端車(chē)（奧迪新A6L、英菲尼迪M25L）、品質(zhì)杰出SUV（傳祺GS5、漢蘭達(dá)、路虎極光）、品質(zhì)杰出新能源車(chē)（凱美瑞·尊瑞、雷克薩斯CT200h）、品質(zhì)杰出新車(chē)（新?？怂?、歌詩(shī)圖、新甲殼蟲(chóng)）、年度汽車(chē)售后服務(wù)獎(jiǎng)（奇瑞汽車(chē)股份有限公司、安徽江淮汽車(chē)股份有限公司、比亞迪汽車(chē)有限公司、東風(fēng)雪鐵龍）、年度汽車(chē)質(zhì)量管理者獎(jiǎng)（長(zhǎng)安福特汽車(chē)有限公司副總裁高軍）、年度汽車(chē)消費(fèi)者責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（浙江吉利控股集團(tuán)）。

    中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)組織或者部門(mén)的負(fù)責(zé)人參加了發(fā)布活動(dòng)。

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2013年2月刊