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據(jù)新華社北京11月20日電 記者20日從中國銀監(jiān)會獲悉，銀監(jiān)會銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局已正式成立。銀監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人在當(dāng)天舉行的銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議上強(qiáng)調(diào)，保護(hù)銀行消費(fèi)者權(quán)益是監(jiān)管工作的重要目標(biāo)，銀監(jiān)會系統(tǒng)要切實(shí)把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在更加突出的位置。
銀監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及監(jiān)管部門要全面落實(shí)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)必須切實(shí)承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任人的職責(zé)；加強(qiáng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、營銷等環(huán)節(jié)的行為規(guī)范；完善和優(yōu)化消費(fèi)者投訴處理流程。
《中國質(zhì)量萬里行》2012年12月刊
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