“物必先腐 而后蟲(chóng)生”，是一條具有深刻哲理的古訓(xùn)，符合唯物辯證法原理。不僅適用于預(yù)防疾病、治理腐敗等現(xiàn)象，對(duì)搞好質(zhì)量工作也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

    文/伍羽

    近日，新上任的習(xí)近平總書(shū)記的言論，頗受民眾關(guān)注。在談到腐敗問(wèn)題上，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“物必先腐，而后蟲(chóng)生”，即自身修養(yǎng)先出現(xiàn)問(wèn)題，腐敗才會(huì)產(chǎn)生。其實(shí)，這8個(gè)字也是一條最基本的質(zhì)量理念。

    首先，要求做到不推卸責(zé)任，凡事先從自身找原因。在企業(yè)從事質(zhì)量工作的人，最頭疼的就是質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)后，所有相關(guān)人員都相互推卸責(zé)任。等到責(zé)任明確時(shí)，責(zé)任主體又開(kāi)始找眾多客觀原因，什么時(shí)間緊，任務(wù)急，人力不夠等等。一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問(wèn)題，解決也就半個(gè)小時(shí)的功夫，偏偏要花上幾天的時(shí)間去爭(zhēng)論。不僅產(chǎn)品質(zhì)量水平提升不上去，工作效率也變得異常低下。如果大家都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)接近問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率想不提升都很難。

    其次，包含著體系的理念，這個(gè)“腐”不是狹義的某個(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)人出了問(wèn)題。也就是說(shuō)不僅是自身質(zhì)量過(guò)硬，更主要的是整個(gè)體系都沒(méi)有問(wèn)題。光自己做好不行，也得監(jiān)督和幫助他人或組織。以汽車制造的總裝車間為例，每個(gè)崗位上的工人都有相應(yīng)的崗位職責(zé)。但這并不意味著只要干好自己那塊工作就可以了，如擰螺絲的工人發(fā)現(xiàn)線束未捆緊。他想，反正與我無(wú)關(guān)，反正后面還有N多檢查工序。不巧的是，后面的檢查工序都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)小問(wèn)題，最后問(wèn)題在客戶那里暴露了出來(lái)。企業(yè)的質(zhì)量形象受到了質(zhì)疑，嚴(yán)重時(shí)影響到企業(yè)的銷量。老板沒(méi)辦法，只能少發(fā)工資。體系問(wèn)題的存在，最終將影響到每一個(gè)體系中的人。

    再次，提倡持續(xù)改進(jìn)。這個(gè)“腐”，是腐朽、落后的意思，是一種相對(duì)的概念。昨天的產(chǎn)品質(zhì)量明星，如果長(zhǎng)期沒(méi)有改進(jìn)，只是保持。那么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)都會(huì)追上來(lái)，也就意味著隨時(shí)會(huì)被淘汰。質(zhì)量永遠(yuǎn)沒(méi)有完美，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷換代。想想柯達(dá)膠卷，再想想諾基亞手機(jī)，他們的質(zhì)量確實(shí)都沒(méi)問(wèn)題，但他們落后了。要想產(chǎn)品質(zhì)量保持長(zhǎng)期的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，必須要做到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

    上述三點(diǎn)都是對(duì)“物必先腐”所包含質(zhì)量理念的闡述。“腐”不一定會(huì)立即“蟲(chóng)生”，一旦蟲(chóng)生了，該怎么辦呢？?jī)煞N辦法：要么治標(biāo)——?dú)⑾x(chóng)，不停地殺，做到不惡化；要么治本——?dú)⑾x(chóng)的基礎(chǔ)上，切除腐肉。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題中，零部件出現(xiàn)了問(wèn)題。解決的辦法也有兩種方式：一、要求這個(gè)零部件的供應(yīng)商立即改進(jìn)；二，換一家產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的供應(yīng)商。在實(shí)際質(zhì)量工作中，兩種方法都很常用，并不是說(shuō)一定要采取治本的辦法。而通常來(lái)說(shuō)，要求供應(yīng)商立即改進(jìn)的方法更為常用。通過(guò)長(zhǎng)期合作培養(yǎng)出的供應(yīng)商，顯然要比后期引進(jìn)的供應(yīng)商更可靠。

    提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升全員質(zhì)量意識(shí)，應(yīng)當(dāng)普及“物必先腐 而后蟲(chóng)生”的質(zhì)量理念。做產(chǎn)品，其實(shí)和做人一樣，即所謂“產(chǎn)品即人品”。

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2012年12月