“線上線下”齊抓質量安全

——浙江省質監(jiān)局開展電商產品質量共治取得初步成果

文 菁菁

目前，浙江省質監(jiān)局和阿里巴巴集團已實現(xiàn)監(jiān)管數(shù)據(jù)共享，信息互通，浙江質監(jiān)部門先后向阿里巴巴集團移交涉嫌無證生產企業(yè)信息79條、市場反溯不合格產品信息550條；阿里巴巴向浙江質監(jiān)部門提供案件線索102條，質量信息1000條——這是今年以來，浙江省質監(jiān)局和阿里巴巴集團開展電子商務領域產品質量共治的成果之一。

為貫徹落實國務院《消費品標準和質量提升規(guī)劃（2016-2020年）》文件精神，創(chuàng)新完善產品質量監(jiān)督工作機制，著力構建產品質量社會共治體系，浙江省質監(jiān)局根據(jù)電子商務快速發(fā)展以及浙江作為電商大省的實際情況，積極探索與電商平臺企業(yè)合作開展質量共治。在今年年初，該局與阿里巴巴集團簽署了《產品質量共治合作備忘錄》，力求做到質量治理線上與線下融合推進、積極運用電商大數(shù)據(jù)開展打假治劣，創(chuàng)新運用電商互聯(lián)網(wǎng)資源扶持優(yōu)質產品和品牌。

在浙江省質監(jiān)局與阿里巴巴集團簽署的《產品質量共治合作備忘錄》中，提出了建立聯(lián)席會議制度、構建監(jiān)督治理協(xié)作平臺、探索多元共治機制、實現(xiàn)監(jiān)管數(shù)據(jù)共享、建立信息交流制度、共同開展質量懲戒工作、試行產品質量信用采信制度、建立產品質量風險預警合作機制、助力產品質量提升示范區(qū)建設、合力推進電商產業(yè)集群的健康發(fā)展等10項內容。

根據(jù)《產品質量共治合作備忘錄》，雙方將積極探索“政府部門+行業(yè)協(xié)會+電商平臺+生產企業(yè)+電商商家”縱向治理鏈條，“政府監(jiān)管+輿論監(jiān)督+消費者監(jiān)督+產品質量責任保險”橫向監(jiān)督鏈條，形成縱橫交錯的多元化產品質量社會共治機制。浙江省質監(jiān)局會將浙江質監(jiān)部門相關天貓、淘寶平臺產品質量市場反溯監(jiān)督抽查不合格信息、溯源查處案件信息通報阿里巴巴集團，阿里巴巴集團在規(guī)定時間內將內部質量管控處置結果反饋；阿里巴巴集團會將平臺治理發(fā)現(xiàn)的涉及浙江產品質量問題信息報告浙江省質監(jiān)局，該局在規(guī)定時間內將相關信息通報產品生產企業(yè)屬地質監(jiān)部門，進行落地查處。在數(shù)據(jù)分析與合作方面，雙方梳理出共同關切的質量安全問題，共同解決案件查處“最后一公里”問題。此外，浙江省質監(jiān)局還會將產品質量比對、產品質量安全風險監(jiān)控等工作發(fā)現(xiàn)的質量狀況信息、質量安全風險信息通報阿里巴巴集團，為阿里巴巴集團有效開展平臺治理提供支持；阿里巴巴集團則會通過平臺大數(shù)據(jù)分析，將客戶投訴質量問題較多的產品信息報告浙江省質監(jiān)局，為產品質量預警工作提供線索。

合作開展以來，雙方在產品質量聯(lián)動監(jiān)管、線上線下產業(yè)幫扶等方面取得了初步成果。除了通過互聯(lián)網(wǎng)、軟件系統(tǒng)等技術手段及時共享產品質量監(jiān)管數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息互通，浙江省質監(jiān)局和阿里巴巴集團還共同開展了質量懲戒。根據(jù)浙江省質監(jiān)局移送的產品質量市場反溯不合格信息，阿里巴巴集團對涉及的629件商品進行了刪除、下架等處理，并提醒賣家開展自查。浙江省質監(jiān)局則根據(jù)阿里巴巴提供的案件線索，組織屬地質監(jiān)部門查辦電子商務產品質量安全案件線索364起，立案處理85起，責令整改40起，移交公安機關1起。

浙江省質監(jiān)局還不斷探索產品質量市場反溯監(jiān)督新機制，聯(lián)合中國計量大學、浙江商業(yè)職業(yè)技術學院組建了“大學生買樣團暨阿里線上質量衛(wèi)士”。雙方合力打造了“天貓?品質資訊”專區(qū)，為優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)質產品擴大品牌效益，推動品字標“浙江制造”品牌建設，營造“質量強省”良好氛圍。目前，浙江省共有82家企業(yè)的97個產品獲得“品”字標“浙江制造”認證證書，擁有20個國家級產品質量提升示范區(qū)（項目）。前期，經行業(yè)協(xié)會審核推薦，質監(jiān)部門向阿里巴巴推送了42家優(yōu)秀企業(yè)首批入駐“天貓?品質資訊”。