將質(zhì)量注入城市的“生命”

   ——浙江省紹興市創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”紀(jì)實(shí)

    ■文/本刊記者 施京京

   烏篷船、紹興酒、蘭亭序……浙江紹興這座有著豐富文化底蘊(yùn)的城市，給人們的印象是物產(chǎn)豐饒、人杰地靈。改革開放以來(lái)，它依托獨(dú)特的文化優(yōu)勢(shì)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外拓市場(chǎng)，成為全省乃至全國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的地區(qū)之一。質(zhì)量是一座城市的發(fā)展力，在紹興的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，質(zhì)量成為了其經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)、品質(zhì)生活的保障和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵，“品立紹興、質(zhì)行天下”的城市質(zhì)量精神貫穿于各項(xiàng)舉措中，質(zhì)量建設(shè)始終是城市發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。質(zhì)量也是打造紹興經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的關(guān)鍵，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，這座城市正在積極創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”，通過(guò)“質(zhì)量強(qiáng)市、質(zhì)量強(qiáng)縣、質(zhì)量強(qiáng)業(yè)，質(zhì)量強(qiáng)企”，全面可持續(xù)地提升產(chǎn)品、工程、服務(wù)和環(huán)境質(zhì)量，引導(dǎo)全社會(huì)形成重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。

   “隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，如何進(jìn)一步提升質(zhì)量工作，需要我們進(jìn)行新的思考。質(zhì)量建設(shè)是一個(gè)有生命力、持續(xù)性的過(guò)程，不是一陣風(fēng)，質(zhì)量工作不僅關(guān)系經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也事關(guān)人民群眾身心健康與社會(huì)和諧穩(wěn)定，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民生工程。”談到質(zhì)量強(qiáng)市示范城市創(chuàng)建的意義與初衷，紹興市質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)馮燦校深有感觸地說(shuō)：“創(chuàng)建是載體，提質(zhì)是目標(biāo)，落腳點(diǎn)是增強(qiáng)全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)，引領(lǐng)提高紹興整體質(zhì)量水平，使質(zhì)量對(duì)民生發(fā)揮更大的作用，讓老百姓真正感受到生活品質(zhì)的提高。”

   據(jù)了解，近年來(lái)，紹興以扎實(shí)推進(jìn)“質(zhì)量強(qiáng)市”建設(shè)為抓手，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，做強(qiáng)“紹興創(chuàng)造”、優(yōu)化“紹興服務(wù)”、提升“紹興質(zhì)量”，一步一個(gè)腳印，全力建設(shè)全國(guó)質(zhì)量工作標(biāo)桿城市。

    夯實(shí)質(zhì)量工作基礎(chǔ)

   紹興的發(fā)展與質(zhì)量建設(shè)休戚與共，該市更是不斷延伸“質(zhì)量強(qiáng)市”理念，為開展質(zhì)量工作提供了一系列強(qiáng)有力的政策支持。自啟動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)以來(lái)，紹興市委市政府先后出臺(tái)了《關(guān)于加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作的意見》等文件，將質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)作為城市發(fā)展的重點(diǎn)工作寫入政府工作報(bào)告，列入政府考核，并對(duì)品牌建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂、政府質(zhì)量獎(jiǎng)等質(zhì)量建設(shè)實(shí)施政策激勵(lì)。

   “市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”是對(duì)質(zhì)量保證體系穩(wěn)定,誠(chéng)信記錄和社會(huì)聲譽(yù)良好,經(jīng)營(yíng)規(guī)模、利稅、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率居省內(nèi)同行業(yè)前列企業(yè)的一種激勵(lì)。據(jù)紹興市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化處處長(zhǎng)蔣勇介紹，2007年，紹興在浙江省率先設(shè)立了“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”，隨后又增設(shè)了“質(zhì)量進(jìn)步獎(jiǎng)”和“質(zhì)量管理標(biāo)兵獎(jiǎng)”，率先實(shí)現(xiàn)了市及所屬縣（市、區(qū)）及市直各開發(fā)區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)全覆蓋，并逐步將質(zhì)量獎(jiǎng)制度延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及企業(yè)，在全國(guó)率先推行總經(jīng)理質(zhì)量獎(jiǎng)。目前，該市累計(jì)有186家企業(yè)獲得了各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)。通過(guò)各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的全面推動(dòng)，樹立了一批行業(yè)和企業(yè)標(biāo)桿，有效帶動(dòng)了廣大企業(yè)積極實(shí)施卓越績(jī)效管理模式等先進(jìn)管理方式。

   前段時(shí)間，在紹興濱海新城的紹興市質(zhì)檢院工地上，打樁聲聲，機(jī)器轟鳴。不久的將來(lái)，這里將建成為國(guó)家有色金屬加工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，打造一個(gè)集檢測(cè)、試驗(yàn)、科研、培訓(xùn)、服務(wù)于一體的有色金屬加工產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)——這只是紹興市公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，紹興市通過(guò)充分利用計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)化公共性基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)。如今，全市擁有各類創(chuàng)新平臺(tái)130多家，已建成或正在籌建國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心4個(gè)、省級(jí)質(zhì)檢中心14個(gè)。同時(shí)，集科研、檢測(cè)、研發(fā)、中試、培訓(xùn)于一體的國(guó)家級(jí)檢測(cè)試驗(yàn)科研基地正在加快建設(shè)，總建筑面積達(dá)9.6萬(wàn)平方米。

   “標(biāo)準(zhǔn)是具有先行性的，在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。”蔣勇告訴記者，在建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，紹興市有力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。截至目前，該市企業(yè)或部門參與制修訂國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)1026個(gè)，數(shù)量居全省前列。10個(gè)國(guó)家級(jí)、5個(gè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（分委會(huì)、工作組）也落戶紹興，成立了紹興市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。“柯橋區(qū)供水服務(wù)”和“楓橋經(jīng)驗(yàn)基層社會(huì)治理綜合標(biāo)準(zhǔn)化”更是列入全國(guó)首批國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。正是紹興不少企業(yè)走“技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化”的發(fā)展道路，為“紹興制造”確保市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)打下了堅(jiān)實(shí)根基。

    創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)管模式

   質(zhì)量安全問(wèn)題事關(guān)百姓日常生活，事關(guān)民生大計(jì)。近年來(lái)，紹興市積極創(chuàng)新質(zhì)量安全監(jiān)管方式，強(qiáng)化質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，加大質(zhì)量違法懲治力度，為全市人民筑牢了一道質(zhì)量安全的屏障。該市在全省首創(chuàng)“站所+網(wǎng)格”質(zhì)量安全監(jiān)管模式，建立了質(zhì)量安全責(zé)任網(wǎng)、預(yù)控網(wǎng)、警戒網(wǎng)、協(xié)同網(wǎng)和電子監(jiān)管網(wǎng)等“五張網(wǎng)”，試行企業(yè)約談、企業(yè)主體責(zé)任年度述職和企業(yè)法人質(zhì)量安全知識(shí)考試制度，通過(guò)市場(chǎng)準(zhǔn)入、分類監(jiān)管、動(dòng)態(tài)巡查、專項(xiàng)整治、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、專家指導(dǎo)、應(yīng)急處置等有效措施，確保區(qū)域質(zhì)量安全，產(chǎn)品質(zhì)量抽查合格率從2005年的90.6%逐年攀升至2014年的96.9%，連續(xù)10年位居全省第一。

   “質(zhì)量安全關(guān)系到每一個(gè)人的切身利益，全社會(huì)都要扮演好自己的角色?！苯B興市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)王煥君道出了“質(zhì)量共治”在質(zhì)量安全監(jiān)管、質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)中的重要意義：“政府要立規(guī)矩、嚴(yán)監(jiān)管、強(qiáng)保障，進(jìn)一步完善質(zhì)量法制體系，為有效監(jiān)管、有效維權(quán)、公平競(jìng)爭(zhēng)提供法律保障。構(gòu)建‘放、管、治’相結(jié)合的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，注重質(zhì)量政策的合理性、長(zhǎng)期性、前瞻性，強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量工作的規(guī)劃引導(dǎo)和資金保障。企業(yè)要強(qiáng)意識(shí)、抓落實(shí)、擔(dān)主責(zé)，要強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，建立一套從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造、售后服務(wù)、供應(yīng)鏈管理全過(guò)程的質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格實(shí)施。要公開產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，敢于承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的硬承諾。社會(huì)要懂質(zhì)量、敢監(jiān)督、會(huì)維權(quán)，要加大質(zhì)量知識(shí)的宣傳力度，普及質(zhì)量知識(shí)，消費(fèi)者、中介組織、新聞媒體要敢于監(jiān)督，善于維權(quán)，使從業(yè)者不想、不敢、不能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)劣質(zhì)產(chǎn)品，全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量共治?！?/p>

   據(jù)了解，紹興市通過(guò)“六項(xiàng)措施”，立體化保障產(chǎn)品質(zhì)量安全：一是摸清家底，掌控企業(yè)信息。通過(guò)監(jiān)督抽查、許可證管理、階梯式企業(yè)質(zhì)量信息檔案，全面掌握全市企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量信息。二是全面梳理，實(shí)施產(chǎn)品分類監(jiān)管。對(duì)質(zhì)量差或者風(fēng)險(xiǎn)大的產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)加監(jiān)管，對(duì)質(zhì)量?jī)?yōu)且較穩(wěn)定的產(chǎn)品實(shí)施例行監(jiān)管，對(duì)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)均一般的產(chǎn)品實(shí)施常態(tài)監(jiān)管。三是嚴(yán)密防范，加強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。積極開展質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查整治、監(jiān)測(cè)研究并建立應(yīng)急預(yù)案。四是深入分析，強(qiáng)化質(zhì)量安全預(yù)警。加強(qiáng)監(jiān)督抽查結(jié)果通報(bào)，重點(diǎn)產(chǎn)品檢情分析和重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)。五是護(hù)航消費(fèi)，實(shí)施民生產(chǎn)品關(guān)注。開展民生產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)檢查、民生產(chǎn)品質(zhì)量分析解讀并實(shí)行民生產(chǎn)品質(zhì)量專欄通報(bào)。六是創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化區(qū)域監(jiān)管格局。建立基層質(zhì)監(jiān)站所，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)檢員、質(zhì)監(jiān)協(xié)管員、企業(yè)信息員的“三員”隊(duì)伍作用，積極推行產(chǎn)品質(zhì)量安全“站所+網(wǎng)格”監(jiān)管模式。

   同時(shí)，該市按照“政府主導(dǎo)、部門主管、企業(yè)主體”原則，積極探索特種設(shè)備大監(jiān)管工作的新方法，連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)特種設(shè)備安全“平穩(wěn)有序可控”目標(biāo)。通過(guò)編織責(zé)任網(wǎng)，嚴(yán)格“一崗雙責(zé)”制度，由政府統(tǒng)一部署特種設(shè)備安全工作，特種設(shè)備“四個(gè)率”列入全市9個(gè)縣(市、區(qū)、開發(fā)區(qū))和121個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))年度安全生產(chǎn)目標(biāo)考核，確保安全責(zé)任“零空擋”。通過(guò)編織預(yù)控網(wǎng)，圍繞重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)單位三個(gè)重點(diǎn)，注重“三突出”（政府突出抓導(dǎo)向、部門突出抓指導(dǎo)與考核、企業(yè)突出抓安全基礎(chǔ)），打好“專項(xiàng)整治”、隱患排查、“打非治違”和風(fēng)險(xiǎn)排查評(píng)估四大硬仗。通過(guò)架設(shè)警戒網(wǎng)，試行企業(yè)“首席安全官制度”，開展特種設(shè)備企業(yè)集體約談、問(wèn)題約談和預(yù)警約談“三約談”制度，對(duì)重大事故隱患整改實(shí)行掛牌督辦。通過(guò)共建協(xié)同網(wǎng)，發(fā)揮好全社會(huì)齊抓共管“無(wú)形手”的監(jiān)督作用，廣泛宣傳特種設(shè)備法規(guī)和安全知識(shí)，提高企業(yè)和群眾自身安全防護(hù)能力。

   在開展質(zhì)量安全監(jiān)管工作的同時(shí)，紹興市質(zhì)監(jiān)局多次組織開展“質(zhì)量安全培訓(xùn)”活動(dòng)，使質(zhì)量意識(shí)逐漸深入人心。每年“3·15”、“質(zhì)量月”、“計(jì)量日”、“標(biāo)準(zhǔn)日”期間，全市都會(huì)舉辦大型質(zhì)量法規(guī)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接受法律咨詢和投訴，使產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)進(jìn)村入企，擴(kuò)大了社會(huì)宣傳面。目前，全市基本形成了重視質(zhì)量安全、關(guān)注質(zhì)量的良好社會(huì)氛圍。質(zhì)監(jiān)12365、市場(chǎng)監(jiān)管12315、環(huán)保12369等熱線電話，已經(jīng)成為群眾維權(quán)的有力平臺(tái)。

    激發(fā)企業(yè)質(zhì)量提升

   “當(dāng)前，紹興經(jīng)濟(jì)和全國(guó)一樣已進(jìn)入換擋調(diào)速的新常態(tài)，市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，質(zhì)量越來(lái)越成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素。質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)的過(guò)程，也是不斷激發(fā)企業(yè)活力，增強(qiáng)其主體責(zé)任意識(shí)，通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理、運(yùn)用創(chuàng)新元素來(lái)破解轉(zhuǎn)型升級(jí)難題，做強(qiáng)品牌、做出精品的過(guò)程。”在馮燦?？磥?lái)，沒(méi)有被淘汰的行業(yè)，只有被淘汰的企業(yè)，關(guān)鍵是企業(yè)能不能跟上時(shí)代。

   目前，紹興已基本形成了以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、以傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)為支撐、服務(wù)業(yè)和制造業(yè)融合發(fā)展的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，現(xiàn)有4017家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，52家企業(yè)在國(guó)內(nèi)外上市，21家企業(yè)入圍全國(guó)民營(yíng)企業(yè)制造業(yè)500強(qiáng)，位居全國(guó)同類城市前列。在質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)的不斷推進(jìn)中，該市企業(yè)的品牌建設(shè)成效卓著，創(chuàng)新能力顯著提升，質(zhì)量管理持續(xù)走強(qiáng)。全市擁有中國(guó)名牌產(chǎn)品61只，居全省第一；全市規(guī)模以上企業(yè)，省級(jí)名牌創(chuàng)建水平達(dá)6.62%，居全省首位。該市也是浙江省首個(gè)列入國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)的地級(jí)市，連續(xù)九年被授予全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)市，全市擁有5個(gè)國(guó)家火炬計(jì)劃特色產(chǎn)業(yè)基地、34家院士工作站、40家企業(yè)博士后科研工作站、12家國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、334家國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，累計(jì)專利申請(qǐng)量突破十萬(wàn)件。如今，紹興市有890家企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，343家企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度，6家企業(yè)榮獲“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

   據(jù)馮燦校介紹，在質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)中，紹興市瞄準(zhǔn)平臺(tái)、人才、抓手三個(gè)維度，以先進(jìn)質(zhì)量管理為切入點(diǎn)，在省內(nèi)首創(chuàng)開展先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地建設(shè)，創(chuàng)新實(shí)施首席質(zhì)量官制度，領(lǐng)銜推廣質(zhì)量損失率統(tǒng)計(jì)，多種載體組合引領(lǐng)企業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型發(fā)展。該市以各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)為標(biāo)桿建基地。省級(jí)層面，以省政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)為對(duì)象，在盾安人工環(huán)境建成全市首家省級(jí)環(huán)保裝備先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地；市級(jí)層面，以市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)為對(duì)象，建成以先進(jìn)裝備制造、新材料、生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和紡織化纖、食品飲料、機(jī)械電子等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及建筑業(yè)為類別的8大26家卓越績(jī)效孵化基地；縣級(jí)層面，依托區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，建成涵蓋產(chǎn)品、工程、服務(wù)、環(huán)境等四大質(zhì)量的56家孵化基地。截至目前，全市已有400余家中小企業(yè)就近進(jìn)入孵化基地，通過(guò)以一帶十、以十帶百，有97家企業(yè)隨后導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式、97家企業(yè)實(shí)施了精細(xì)化管理方法，入孵企業(yè)80%以上建立了質(zhì)量損失率統(tǒng)計(jì)制度。

   “在企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官，目的是落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，發(fā)揮‘管理能人’對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用?！蓖鯚ň嬖V記者，紹興市率先在市級(jí)以上政府質(zhì)量獎(jiǎng)、省名牌等優(yōu)質(zhì)企業(yè)和特種設(shè)備等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)中推行首席質(zhì)量官制度，目前已有202家企業(yè)設(shè)立，按照“成熟一批、推行一批”的原則，該項(xiàng)制度將逐步在規(guī)模以上企業(yè)推行?！拔覀冞€設(shè)立了全省首個(gè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)基地。在課程設(shè)置方面，緊跟發(fā)展需要和企業(yè)實(shí)際，注重前瞻性和應(yīng)用性；在師資選擇上，注重學(xué)術(shù)型與實(shí)踐型的搭配，既有科研院所知名專家對(duì)前沿理論的介紹，也有一線質(zhì)量管理培訓(xùn)師的案例教學(xué)；在教學(xué)管理方面，實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入、嚴(yán)格培訓(xùn)和嚴(yán)格考核；在教學(xué)費(fèi)用上，為給企業(yè)減負(fù)，培訓(xùn)費(fèi)由市縣兩級(jí)財(cái)政統(tǒng)籌支出。每次培訓(xùn)，報(bào)名的人數(shù)都會(huì)爆滿?！被匚镀鹌髽I(yè)對(duì)于質(zhì)量培訓(xùn)的重視和熱情，王煥君十分感慨。

   質(zhì)量損失率是反映企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)性的重要指標(biāo)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)降低成本、提質(zhì)增效意義重大。為此，紹興市由市經(jīng)信委、質(zhì)監(jiān)局和統(tǒng)計(jì)局聯(lián)手推廣質(zhì)量損失率統(tǒng)計(jì)制度，35家企業(yè)成為國(guó)家直報(bào)試點(diǎn)企業(yè)，數(shù)量居全省第一。經(jīng)過(guò)一年的推行，試點(diǎn)企業(yè)的質(zhì)量損失平均降低了0.23%，減少損失8832萬(wàn)元。三部門通過(guò)免費(fèi)集中培訓(xùn)的方式先行在省、市工業(yè)龍頭骨干企業(yè)和省名牌企業(yè)中推行該項(xiàng)制度，目前已有341家企業(yè)建立此制度，1031家次企業(yè)參加了各級(jí)培訓(xùn)。據(jù)了解，該項(xiàng)制度將逐步在紹興市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中推廣。

   在質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)的火熱氛圍中，紹興的企業(yè)在積極行動(dòng)。為贏得消費(fèi)者，提高其滿意度和忠誠(chéng)度，近年來(lái)，浙江億田電器有限公司不僅致力于品牌的傳播和管理，還著力于產(chǎn)品質(zhì)量控制，采取多種方式不斷改進(jìn)?！盀榇_保產(chǎn)品質(zhì)量，車間管理人員會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)，提高操作員工的質(zhì)量意識(shí)，要求車間工人嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)操作?！倍麻L(zhǎng)孫偉勇介紹，公司將質(zhì)檢融入生產(chǎn)流程之中，在流水線上設(shè)立了一線專職質(zhì)量檢測(cè)員工，對(duì)半成品進(jìn)行檢查，統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)異常。制造中心設(shè)立了品質(zhì)管理小組，對(duì)各個(gè)工段的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行巡查和抽查，及時(shí)反饋檢查結(jié)果，用于工作改進(jìn)和績(jī)效考核。如今，億田已發(fā)展為集專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高端廚房電器制造專家，并獲得了浙江省名牌、浙江省著名商標(biāo)等榮譽(yù)稱號(hào)。

   談到企業(yè)的發(fā)展，喜臨門家具股份有限公司黨委書記陳華忠說(shuō)得最多的就是“創(chuàng)新”?！霸诮B興市質(zhì)監(jiān)部門工作人員的指導(dǎo)下，我們從2010年起聘請(qǐng)多位專家進(jìn)入公司進(jìn)行卓越績(jī)效輔導(dǎo)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，在導(dǎo)入卓越績(jī)效模式方面取得了階段性的成績(jī)，并榮獲市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。”陳華忠表示，喜臨門一直專注于以床墊為核心的家具產(chǎn)品研發(fā)、制造和銷售業(yè)務(wù)，依靠科技創(chuàng)新，加強(qiáng)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新材料的開發(fā)與應(yīng)用，提升企業(yè)品牌，確保用戶與市場(chǎng)份額不斷提升，并致力于推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。該公司于2009年被認(rèn)定為“國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，2010年被評(píng)定為省級(jí)專利示范企業(yè)，2011年被認(rèn)定為浙江省標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)，2013年獲浙江省實(shí)施卓越績(jī)效管理先進(jìn)企業(yè)。

   “產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的保障，能衡量產(chǎn)品的使用價(jià)值，還能贏得市場(chǎng)消費(fèi)者的信任，為企業(yè)建立良好的信譽(yù)和行業(yè)口碑，是促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提高的一項(xiàng)有利保障。”浙江紹興蘇泊爾生活電器有限公司的品管總監(jiān)沈偉說(shuō)出了對(duì)企業(yè)質(zhì)量提升的理解?！疤K泊爾涉及的小家電產(chǎn)品品類眾多，復(fù)雜程度不一。為做好質(zhì)量管理和品牌建設(shè)，我們從來(lái)料、檢測(cè)、過(guò)程、出貨、售后等環(huán)節(jié)來(lái)保證產(chǎn)品品質(zhì)。例如在來(lái)料方面，我們一方面從源頭管控好供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量，并協(xié)助供應(yīng)商提升品質(zhì)保證能力，另一方面在來(lái)料進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)前，嚴(yán)把來(lái)料檢驗(yàn)關(guān)口，做到入庫(kù)產(chǎn)品符合來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在檢測(cè)方面，我們?cè)谛庐a(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)各個(gè)階段和環(huán)節(jié)，參與產(chǎn)品檢測(cè)，確保符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)。我們還對(duì)產(chǎn)品有定期抽檢計(jì)劃，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。”據(jù)了解，紹興蘇泊爾生活電器“推行質(zhì)量成本控制體系，降低質(zhì)量損失率”的做法，獲得了2013年浙江省質(zhì)量管理創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)通過(guò)推行質(zhì)量損失率制度，在SAP系統(tǒng)中增加質(zhì)量成本管理項(xiàng)目等模塊，改進(jìn)和控制產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題，減少報(bào)廢與損失，通過(guò)一年的努力，質(zhì)量損失率降低了0.26個(gè)百分點(diǎn)，一次合格率提升了0.53個(gè)百分點(diǎn)，節(jié)約成本1000萬(wàn)元?！拔覀兊漠a(chǎn)品不僅要把飯做出來(lái)，還要把飯做得好吃?！鄙騻ミ@句形象的話語(yǔ)，也說(shuō)出了企業(yè)抓住品質(zhì)和創(chuàng)新，迎接未來(lái)挑戰(zhàn)的決心。

    《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2015年11月刊