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嘉 賓：孫明波 青島啤酒股份有限公司董事長
閆希軍 天士力控股集團董事局主席
劉大偉 宜信公司副總裁
開場白：
●主持人：今天的主題討論圍繞一個詞叫做“顛覆式創(chuàng)新”來展開。首先請青島啤酒公司的孫董事長談?wù)勀鷮︻嵏彩絼?chuàng)新的一些看法和體會，再介紹一下青島啤酒公司是如何進行顛覆式創(chuàng)新實踐的。
●孫明波：其實顛覆式創(chuàng)新我個人理解是我們現(xiàn)在時時刻刻都面臨的挑戰(zhàn)。大家都知道創(chuàng)新分為兩種，一種是持續(xù)改進型的創(chuàng)新，也就是我們過去所說的企業(yè)的生命周期，是拋物線形式，不斷地提升，持續(xù)地改善，這種創(chuàng)新我們稱之為持續(xù)改進。顛覆式創(chuàng)新就是不走這條曲線，脫離開這條曲線，它是從另外一個角度，用另外的思維方式，甚至把你過去的這種持續(xù)改善的所有積累全部打破了。所以說顛覆式創(chuàng)新的特征就是把你過去的積累全部顛覆掉。顛覆式創(chuàng)新的很多案例值得我們所有企業(yè)引起警惕。比如說做膠片的被數(shù)碼顛覆了，蘋果顛覆了愛立信等等，這些都屬于顛覆式創(chuàng)新的典型案例。
在當今的互聯(lián)網(wǎng)和信息化時代，企業(yè)的生命周期，包括產(chǎn)品的生命周期都在大幅縮短，顛覆式創(chuàng)新也在層出不窮地出現(xiàn)?，F(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營起來，一只眼要盯著持續(xù)創(chuàng)新。另一只眼就是要盯住是否有人用顛覆性創(chuàng)新來顛覆你。百年青島啤酒的發(fā)展是在不斷地自我否定，否定我們昨天的輝煌，重新樹立我們新的目標。一個典型的例子就是我們品牌的年輕化，青島啤酒品牌是111年的老品牌。始于1903年，大家說品牌是越老越好，其實不然，品牌是代表一種時代的多元化。因為100年前的品牌所代表的經(jīng)典性，高端成功人士的價值觀，可能和當代年輕人的追求有很大的代溝?，F(xiàn)在年輕人追求拼搏奮斗，自強不息等等，和過去這種經(jīng)典式的貴族式的內(nèi)涵不一樣。所以十年前我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，那時年輕人說青島啤酒是我爸爸的啤酒，現(xiàn)在必須把我們過去的形象顛覆掉。我們一直搞青島啤酒品牌的年輕化，我們還要把它塑造成符合當代具有時代感的品牌，所謂時代感就是能夠引領(lǐng)時代的潮流，能夠代表我們當代年輕人消費群體的追求，其實品牌背后是文化。所以說一個老品牌不是始終代表一種東西，一種文化，品牌要基業(yè)常青必須不斷地創(chuàng)新，必須不斷地引領(lǐng)時代潮流，保持跟消費者的最近距離的溝通。不顛覆老的東西，就無法建立新的東西。
顛覆式創(chuàng)新我們正在做，而且是按體系來做，我們比較獨特的做法就是成立了藍軍，專門顛覆紅軍。紅軍主流往往是傳統(tǒng)、正統(tǒng)，比如我們的渠道和終端客戶，他的體系是比較完善的，而且這種體系可能比較僵化。面對迅速變化的外部環(huán)境和迅速變化的消費者，這種體系往往反應(yīng)會慢或者是沒有什么反應(yīng)。你如果沒有反應(yīng)，別人就很可能把你顛覆掉，因為你自己覺得過的挺好。與其這么舒服地生存，還不如我們自己內(nèi)部創(chuàng)立一個對手，脫離主流，就像一個游擊隊，一個小精英部隊一樣，專門找空隙，找可以顛覆的那些位置，那些區(qū)域，那些地點，專門挑毛病。他挑完毛病就采取行動，對于毛病實施打擊。
比如我們現(xiàn)在藍軍體系在世界杯期間也創(chuàng)造了很多顛覆式創(chuàng)新，輔助主流渠道。為了世界杯，我們新開發(fā)了一種500毫升的足球罐產(chǎn)品。這個產(chǎn)品一開始就在網(wǎng)上銷售，球迷要看球，網(wǎng)上上午下訂單，下午貨就到了，晚上就可以喝了，邊看球邊喝。再比如我們的原漿啤酒，也是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。它的保質(zhì)期最長也就是5天，而且越新鮮越好。也是在網(wǎng)上下訂單，24小時內(nèi)給你送到家?，F(xiàn)在看來通過與京東網(wǎng)絡(luò)配送合作，消費者很喜歡，供不應(yīng)求。
●主持人：作為一名管理者和決策者，請問閆主席是如何激發(fā)自己企業(yè)的一些顛覆式創(chuàng)新？具體的內(nèi)容是什么？
●閆希軍：說到顛覆式的創(chuàng)新，我認為可以這么講。比如，今天我們大家喝的水，是我們公司做出來的，是礦泉水。水有三種形態(tài)，我們每天吃飯用的水是地球上的淺表層的水，如今淺表層的水越來越被污染。一個氧，兩個氫造成一個水分子，水分子要不斷地構(gòu)成一個大水分子團，現(xiàn)在水被污染以后，我們天天喝的這個水分子團進入人體就吸收不了，水要進入蛋白通道，只能通過一個水分子，我們喝了這些大水分子團，通過細胞就解離不開。而我們一瓶好的長白山礦泉水，相當于把它的分子鏈打開，你喝了以后，70%到80%的水都能夠順利地通過你的細胞通道，代謝你細胞里的垃圾。所以，我們把普通的礦泉水變成了一個功能性的礦泉水，既小分子的功能性的礦泉水。企業(yè)是造產(chǎn)品的，就是要不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，比如說我們的新產(chǎn)品速溶中國茶，如何讓消費者更加便利，而且快捷的喝到好的普洱茶，把茶壺里的工夫，用信息化、工業(yè)化的方式解決轉(zhuǎn)化，使喝茶者不僅是我們印象中的老者，也要快捷地讓更多的人尤其是年輕人在任何情況下都能喝到中國的速溶茶。所以，這種通過一個技術(shù)，就使產(chǎn)品跨越了一步，它也叫顛覆，是小的顛覆。我覺得顛覆性的創(chuàng)新就是改變，代替。所以，適時的標準只是基礎(chǔ)，要瞄準我們的明天，考慮誰會把我們?nèi)〈?？我?jīng)常和年輕人在一塊兒討論，讓他們說誰將會把我們?nèi)〈?？取代的是我們哪一塊？所以，我覺得企業(yè)就應(yīng)該有這樣的危機感，只有這樣，我們才能不斷地去顛覆自己的思想，顛覆自己的理念，顛覆自己的行為，使企業(yè)在創(chuàng)新中得到成長與發(fā)展。
●主持人：與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，劉總所處的行業(yè)是一個嶄新的行業(yè)，是為別人提供一種創(chuàng)新性的服務(wù)，請您也談?wù)剬︻嵏彩絼?chuàng)新的體會。
●劉大偉：宜信主要做互聯(lián)網(wǎng)金融，普惠金融財富管理，這個在去年特別火。我覺得首先在中國，可以看到思想市場比之前更發(fā)達了，以前我們的實物市場在快速發(fā)展，而在過去這兩年，思想市場成為一個快速發(fā)達的市場。那么，思想市場的發(fā)達體現(xiàn)在幾個方面：一個方面大家對一些事情的本質(zhì)思考更多了，比如說宜信所在的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，我們更多地考慮是要幫扶小微企業(yè)，幫助一些貧困農(nóng)戶。那么，實際上這是回歸商業(yè)本質(zhì)的。因為金融的本質(zhì)一是創(chuàng)造貨幣，另外一個就是資產(chǎn)配置，都是一些很基礎(chǔ)的理念。所以說，通過這樣一些思考，如何能夠在中國這樣一個改革開放30年的背景下，去滿足一些群體的金融服務(wù)需求，我覺得是大家對于本質(zhì)的思考。
第二個思考是考慮客戶的需求更多了。以前作為機構(gòu)，是我生產(chǎn)什么，提供給客戶什么?，F(xiàn)在無論是從企業(yè)自身創(chuàng)新的需求，還是行業(yè)競爭的要求，都需要更多地去考慮客戶需要什么產(chǎn)品，我們能夠給客戶提供未來他所需要的產(chǎn)品。
第三個思考是技術(shù)的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，實際上在過去一兩年，從理念到實踐都有很多創(chuàng)新的嘗試。我覺得互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，并不意味著我們不需要人和人面對面的溝通，因為很多業(yè)務(wù)，包括實物市場，特別是金融市場，這種面對面的溝通是至關(guān)重要的。你需要去了解客戶的基本需求，他的風險偏好，就是說了解他的一些收益的預(yù)期。只有在這樣的情況下，才能夠更好地滿足客戶需求。
對于顛覆式創(chuàng)新的理解，我覺得是對于本質(zhì)理念的更多思考，需要突破一些傳統(tǒng)思維，慣性思維。這個過程又分三個角度，一個是從理念的角度，比如對金融服務(wù)行業(yè)來講，我們提倡叫人人有信用，信用有價值。第二個從商業(yè)模式的角度，比如對金融服務(wù)行業(yè)，傳統(tǒng)都是一個機構(gòu)，一個銀行，它提供一些服務(wù)給個人，是銀行對個人。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)風控技術(shù)的發(fā)展，可以通過P2P的方式，個人也可以參與其中，只是需要怎么樣評估信用，管理風險。所以，我覺得從模式上創(chuàng)新也是非常重要的。第三個角度就是技術(shù)創(chuàng)新。我們現(xiàn)在很多的生產(chǎn)生活方式已經(jīng)在技術(shù)的驅(qū)動下發(fā)生了改變。比如，我們的生活方式一個很大的變化，就是去網(wǎng)上購物。所以，必須要去擁抱這樣一些技術(shù)的創(chuàng)新，并且持續(xù)地去創(chuàng)新，因為創(chuàng)新實際上是一個沒有止境的過程。我的觀點就是互聯(lián)網(wǎng)金融不是說去顛覆傳統(tǒng)金融業(yè)，而是作為一種顛覆性創(chuàng)新去補充傳統(tǒng)金融業(yè)。
《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年7月刊
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