■文/焦 強

　　“質監(jiān)部門真是我們企業(yè)發(fā)展的奠基石，你們的服務真是讓我們感動”。這是筆者在市民范先生寫給代碼窗口的一封感謝信中看到的這句話。

　　等候區(qū)多了80張嶄新的座椅和一臺飲水機，辦公區(qū)增加了6臺掃描儀、4臺打印機、1臺電腦，增設了兩個辦證窗口……這是石家莊市行政服務中心質監(jiān)代碼窗口的又一番新景象。2014年，石家莊市質監(jiān)局扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，以窗口處室為突破口，強意識、拓渠道、提水平，用愛心、真心、貼心的服務打造“三型”窗口。目前，許多到石家莊質監(jiān)局辦理代碼業(yè)務的人都感受到了一陣撲面的春風。

　　對于企業(yè)來說，時間就是收益。為此，石家莊市質監(jiān)局對辦理代碼證書企業(yè)急需的有關手續(xù)和證照，堅持特事特辦、馬上就辦、辦就辦好、一次辦成的原則，盡最大可能縮短辦事時間，為企業(yè)營造良好的發(fā)展空間。春節(jié)剛過，河北省會市民范先生將自己的公司從石家莊遷到了深圳，由于不了解代碼業(yè)務辦理程序，誤認為只要將公司的營業(yè)執(zhí)照遷過去就可以了，沒想到組織機構代碼也得遷址到深圳。“我能不用回石家莊辦理代碼遷址手續(xù)嗎？要不往返一趟時間和費用太大了?！本驮诋斕煜挛缃拥椒断壬娫捄?，代碼辦工作人員主動請示省代碼中心，用該企業(yè)的電子版材料為其辦理遷出手續(xù)，并請求國家代碼中心協(xié)調深圳市代碼管理機構為范先生先行辦理遷入手續(xù)，讓其公司正常開始經營，遷址通址單我們再給郵寄過去。

　　便民箱里的老花鏡、筆墨、針線包及時更新，主動幫助老年人和殘疾人等有困難的服務對象填寫申請表，復印執(zhí)照和身份證等相關資料，也成了質監(jiān)代碼窗口工作人員的習慣?！耙郧皫滋觳拍苻k好的事，現(xiàn)在不到一個小時你們就給都辦好了，這里的一條龍服務太方便了?！痹跒槭仪f新興藥房連鎖有限公司95家連鎖店上門辦理辦換證登記手續(xù)后，該公司法人郭經理緊緊地握住工作人員的手激動地說道。

　　據(jù)了解，該局堅持將“始于需求，終于滿意”作為根本出發(fā)點，代碼窗口連續(xù)五年被河北省組織機構代碼管理中心授予“先進單位”、“優(yōu)秀單位”、“文明服務窗口”等榮譽稱號。而這些成績的背后是辛勤的勞動。

　　在年檢高峰期，代碼窗口采取每天早到一小時、晚走一小時，午休時間不間斷的辦法，確保每天的申請業(yè)務當天辦結，解決了等候時間長和業(yè)務積壓的問題?！拔覀兪冀K把‘一切為了群眾，一切方便群眾’的服務理念銘刻在心里?！痹摼执a辦主任邢海濱告訴筆者，前不久的一天，下班時間到了，見一辦事的人滿頭大汗地跑進來，火急火燎地說：“今天無論如何也得幫我們把證辦好，明天還要去簽合同！”看著他們著急的樣子，工作人員二話沒說，接過他們手中的材料開始審核。在窗口經常碰到這樣臨近下班才趕來辦事的人，為了不讓企業(yè)再跑第二次，質監(jiān)工作人員總是自覺推遲下班時間，耐心加班為他們辦理完才離開。

　　代碼窗口是質監(jiān)部門與行政機關、企事業(yè)單位聯(lián)系最直接、最密切的一道關口。它既是質監(jiān)部門服務行政機關、企事業(yè)單位的一個重要窗口，也是展現(xiàn)質監(jiān)部門良好形象的一個基本平臺。對此，石家莊市質監(jiān)局副局長劉占表示，今年該局將逐一提升窗口服務質量，積極開展組織機構代碼服務標準化建設，落實全省代碼窗口服務規(guī)范標準；繼續(xù)開通綠色通道，實行特事特辦，為招商引資等提供快捷、簡便服務，凡是分公司或連鎖店10家以上企業(yè)，可預約上門服務；繼續(xù)做好全市系統(tǒng)對組織機構代碼免征小微型企業(yè)代碼證書工本費和減免從事個體經營的殘疾人代碼證書收費的實施和監(jiān)督。

　　《中國質量技術監(jiān)督》2014年5月刊