春風發(fā)我枝上花

——湖北省公安縣質監(jiān)局優(yōu)化環(huán)境服務經(jīng)濟發(fā)展紀實

　　■文/黃俊萍

　　近年來，湖北省公安縣質監(jiān)局緊緊圍繞“優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，提高服務經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的有效性”這一主題，不斷提高全局系統(tǒng)依法行政、文明執(zhí)法、優(yōu)質服務和行政效率水平，為營造良好的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了貢獻。

　　開辟 “綠色通道”

　　該局堅持圍繞服務地方經(jīng)濟這個大局，不斷改進工作作風，規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政效率，認真踐行優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境服務承諾，為縣域經(jīng)濟發(fā)展開辟“綠色通道”。一是實行“陽光政務”，將本部門、本單位的工作職責、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標準、辦事時限、承辦科室和監(jiān)督投訴電話等采取圖版、公開欄等形式，在辦公地點、服務窗口等顯要位置公開，接受社會各界監(jiān)督；二是實行全天候服務制度，涉及質檢、計量、標準、食品質量安全、特種設備安全監(jiān)察等業(yè)務部門負責人和相關技術人員保證通訊隨時暢通，及時解決企業(yè)需要辦理的各種問題；三是實行“一站式”服務，在政府行政服務中心設立質監(jiān)部門辦事窗口，對企業(yè)需要辦理的各種行政許可事項，實行首問負責制、一次性告知和限時辦結制；四是發(fā)揮“12365”質量申訴平臺作用，熱情受理產(chǎn)品質量申訴，并在3個工作日內給予答復。

　　甘當“質量保姆”

　　該局把服務企業(yè)作為質監(jiān)工作的第一要務，牢固樹立“企業(yè)需求至上、服務企業(yè)為本”的理念，同時通過建章立制，學習教育等多種形式，提高全體干部職工的服務意識，強化使命感和責任感，在全局上下形成了為企業(yè)傾情服務的良好氛圍。如章莊鋪鎮(zhèn)有3家米廠的檢驗人員反映在做食品質量比對檢驗中遇到了一些困難，聞訊后該局質檢所連忙派出3名專業(yè)技術人員分別前往3家米廠進行現(xiàn)場技術指導，傳授有關質量檢驗知識和方法，并現(xiàn)場演示比對檢驗操作的有關技巧和要點，直到問題得到圓滿解決。事后，其中一家在申辦生產(chǎn)許可證過程中多次得到該局質量科工作人員幫助的企業(yè)主激動地說：“質量技術監(jiān)督局對我來說就像親人一樣，每當我遇到產(chǎn)品質量問題時，他們總是像‘保姆’一樣為我提供最好的服務”。

　　撐開“綠色大傘”

　　該局以進一步提高服務經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的有效性為著力點，充分發(fā)揮部門技術優(yōu)勢，竭力為企業(yè)排憂解難，為經(jīng)濟建設保駕護航。該縣某塑管廠生產(chǎn)的塑管在河南參與某改水公司的工程投標時因管材標識、標注不符合國家有關規(guī)定，導致投標事宜擱淺。正當該企業(yè)憂急如焚時，公安縣質監(jiān)局聽說了此事，派稽查分局的有關領導及工作人員幫助解決此事，在對企業(yè)進行教育的同時，及時補救了產(chǎn)品標識、標注不符合標準的質量問題，最后項目投標獲得圓滿成功。去年10月，該局還通過多次協(xié)調和進行技術上的整改及補救措施，幫助夾竹園某塑管廠解決用于仙桃水改工程建設的產(chǎn)品質量問題，為該企業(yè)挽回經(jīng)濟損失100多萬元。

　　《中國質量技術監(jiān)督》2014年4月刊