■文/王  志

　　懷來，地處河北省西北部，是北京連接冀西北和晉蒙的重要通道，素有“中國葡萄之鄉(xiāng)”、“中國葡萄酒之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。在這個資源豐富、品種多樣、人文氣息濃郁的董存瑞故鄉(xiāng)，成長著這樣一支質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍，他們不浮躁、不張揚(yáng)，他們能吃苦、能戰(zhàn)斗，他們用扎實(shí)的工作作風(fēng)默默無聞地守護(hù)著全縣產(chǎn)品質(zhì)量安全、呵護(hù)著人民群眾的切身利益。在新時(shí)期董存瑞精神的感召下，他們以呂振華為學(xué)習(xí)榜樣，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，拓展工作思路，深化服務(wù)理念，傾全局之力爭做企業(yè)貼心人，譜寫了一曲懷來質(zhì)監(jiān)人服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的和諧樂章。

　　當(dāng)好衛(wèi)士

　　作為行政執(zhí)法部門，懷來縣質(zhì)監(jiān)局始終把確保產(chǎn)品質(zhì)量安全、維護(hù)人民群眾切身利益作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，按照工作重心下移、監(jiān)管關(guān)口前移的總體思路，縱向到底、橫向到邊，確保不留死角、不存隱患。強(qiáng)化日常巡查，嚴(yán)厲打擊制造假冒偽劣違法違規(guī)行為，規(guī)范市場行為，凈化市場環(huán)境，全力維護(hù)守法企業(yè)合法權(quán)益。中國長城葡萄酒有限公司總經(jīng)理徐永利不無感慨地說：“正是由于縣質(zhì)監(jiān)局多年來的嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管，縣內(nèi)早已沒有了假冒我們的劣質(zhì)產(chǎn)品，這不僅維護(hù)了我們客戶的利益，更為我們守住了品牌信譽(yù)！”

　　他們整合監(jiān)管職能，實(shí)施區(qū)域監(jiān)管，成立城東、城西兩大監(jiān)管所，將原來質(zhì)量監(jiān)督、計(jì)量監(jiān)管、食品安全監(jiān)管等多頭分離執(zhí)法調(diào)整為一個窗口對外的綜合式執(zhí)法，努力為企業(yè)營造寬松的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。這樣的監(jiān)管方式使企業(yè)大受裨益。“過去，一個月大大小小的檢查都要來好幾次，雖然是你們職責(zé)所在，但確實(shí)影響到我們正常的生產(chǎn)加工。現(xiàn)如今雖然也是不定期來檢查，但次數(shù)少了很多，不僅給我們節(jié)省了時(shí)間，還為我們的廠區(qū)規(guī)劃、環(huán)境整治、隱患消除出點(diǎn)子，真是幫了我們大忙了！”，聽得出來，這位已年屆五旬的開口杏核生產(chǎn)企業(yè)老板動了真感情。

　　在安全形勢日益嚴(yán)峻的今天，懷來縣質(zhì)監(jiān)局以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)，取得了全縣無任何質(zhì)量安全事故發(fā)生的驕人成績。

　　圍繞核心

　　張家口北宗黃酒釀造有限公司位于懷來縣沙城鎮(zhèn)沙東公路西側(cè)，這家投入生產(chǎn)不到三年時(shí)間的企業(yè)如今已迅速成長為北方地區(qū)黃酒釀造的龍頭，被省局確定為“河北省2012年度食品質(zhì)量安全示范企業(yè)”，生產(chǎn)的黃酒由于富含多種氨基酸、維生素、礦物質(zhì)等被譽(yù)為“酒中軟黃金”，并榮獲巴拿馬第31屆國際博覽會榮譽(yù)獎?wù)?。一談到質(zhì)監(jiān)局，總經(jīng)理趙日升就倍感親切：“質(zhì)監(jiān)局真是我們的親人，我家在赤城，屬于外地人，剛來懷來建廠人生地不熟，很多事情都摸不清門路，質(zhì)監(jiān)局從局長到一線工作人員多次到我們企業(yè)，從標(biāo)準(zhǔn)制定、質(zhì)量提升、生產(chǎn)許可、品牌創(chuàng)建、名牌培育等方面都給了我們很大的幫助，我們能有今天的成就與質(zhì)監(jiān)局無微不至的關(guān)懷和支持是分不開的?！薄拔覀冡劸飘a(chǎn)生的酒糟其實(shí)也含有多種氨基酸、蛋白質(zhì)和高純度酒精，營養(yǎng)價(jià)值也非常高，但苦于沒有標(biāo)準(zhǔn)，即使釀出高端白酒，也很難有準(zhǔn)確的定位，申領(lǐng)生產(chǎn)許可證更是無從談起，現(xiàn)在只能作為飼料低價(jià)出售，非?？上?，我們希望質(zhì)監(jiān)局多給我們出出主意。”趙經(jīng)理對質(zhì)監(jiān)局寄予了更高的期望。

　　懷來縣質(zhì)監(jiān)局始終以“質(zhì)量興縣、名牌興企”戰(zhàn)略為導(dǎo)向，積極為企業(yè)產(chǎn)品申報(bào)省優(yōu)、省名牌榮譽(yù)，并從質(zhì)量管理、質(zhì)量提升等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，僅今年，就為“北宗”牌黃酒等4種產(chǎn)品申報(bào)了省名牌，為紫晶莊園葡萄酒等3種產(chǎn)品申報(bào)了省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。截至目前，在縣質(zhì)監(jiān)局的幫扶和培育下，全縣共有“沙城”牌白酒、“長城”牌葡萄酒、“暖泉”牌葡萄3種產(chǎn)品獲得河北省名牌產(chǎn)品殊榮，“官廳湖”牌紅富士蘋果、“雙大”牌鮮凍禽產(chǎn)品、“家和”牌葡萄酒3種產(chǎn)品獲得河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品殊榮；中國長城葡萄酒有限公司榮獲河北省質(zhì)量效益型企業(yè)，其葡萄酒保鮮及生命周期延長成果榮獲2012年度河北省質(zhì)量管理優(yōu)秀成果。通過優(yōu)質(zhì)企業(yè)示范帶動，越來越多的的企業(yè)加入到提質(zhì)爭優(yōu)的行列，全縣企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力、社會影響力穩(wěn)步提升，為打響“懷來制造”這一區(qū)域品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　挖掘潛力

　　見到張家口市商業(yè)銀行懷來支行行長劉俊陽是在該行業(yè)務(wù)大廳，廳里面人來人往，窗口業(yè)務(wù)人員應(yīng)接不暇。“兩年前這里真沒多少人，有時(shí)好幾個業(yè)務(wù)窗口都空著，后來，在質(zhì)監(jiān)局的耐心指導(dǎo)和幫助下，完善了涵蓋支行企業(yè)管理、員工培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量、安全保衛(wèi)和環(huán)境保護(hù)等各個運(yùn)行環(huán)節(jié)的服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系，使我們工作有了標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)有了規(guī)范，人員素質(zhì)有了很大提升，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高，去年，還被評為了‘河北省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位’，喏，就是這個?！眲⑿虚L伸手指向了懸掛在明顯位置的牌匾，“這可是個好東西，貨真價(jià)實(shí)，百姓認(rèn)可，給我們引來了不少客戶，提升了我們在群眾中的知名度。照目前的業(yè)務(wù)量，我看今年各項(xiàng)存款余額突破15億元不是夢想?！眲⑿虚L對未來充滿憧憬。

　　作為標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和監(jiān)督管理部門，懷來縣質(zhì)監(jiān)局在服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化上可謂是做足了功課，繼懷來縣佳鑫物業(yè)有限公司和張家口市商業(yè)銀行懷來支行通過省級標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范單位驗(yàn)收后，今年，該局又把北京大唐官廳溫泉培訓(xùn)中心申報(bào)為省級標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)試點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)培育。他們多次深入企業(yè)一線，送服務(wù)到家門，手把手地教，心貼心地講，把一項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)逐漸轉(zhuǎn)化為每個崗位、每名員工的工作規(guī)范，為促進(jìn)企業(yè)服務(wù)水平上檔升級進(jìn)而提升全縣服務(wù)業(yè)的規(guī)模和效益增添了新的引擎。10月10日，北京大唐官廳溫泉培訓(xùn)中心省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)以高分順利通過了省局專家組驗(yàn)收。

　　優(yōu)化效能

　　懷來縣鑫淼物業(yè)服務(wù)有限公司需要申請代碼，依照《河北省組織機(jī)構(gòu)代碼管理?xiàng)l例》規(guī)定，材料齊全的也要3個工作日才能核發(fā)代碼證書，但該企業(yè)因?yàn)殚_戶需要，必須盡快辦理，否則將會耽誤工期，帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失。該局窗口人員了解到這一情況后，立即與省局代碼中心溝通，取得省局代碼中心支持，并及時(shí)輸入、傳送企業(yè)信息，當(dāng)天就為其辦結(jié)完畢。該企業(yè)負(fù)責(zé)人大為感動，當(dāng)天就趕做一面“廉潔高效，熱情周到，方便快捷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗送到質(zhì)監(jiān)局窗口人員手中，由衷地稱贊她們貼心的服務(wù)和高質(zhì)量的辦事效率。

　　設(shè)立在縣行政審批中心的質(zhì)監(jiān)窗口，秉承著“人人是形象、個個創(chuàng)環(huán)境”的服務(wù)理念，微笑面對每一個辦證人員，耐心解答他們的各種疑難問題，用貼心、細(xì)心、入心、舒心的服務(wù)方式溫暖著每個辦證人員，多次被評為“模范窗口”和“先進(jìn)個人”。同時(shí)，還開辦綠色通道，特事特辦，為亟需辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證的企業(yè)節(jié)省了必要的時(shí)間和費(fèi)用；減免小微企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理工本費(fèi)萬余元，全面取消了對組織機(jī)構(gòu)代碼信息檢查登記、年度驗(yàn)證、年檢等事項(xiàng)，免除了對企業(yè)超期未檢組織機(jī)構(gòu)代碼證書的行政處罰。

　　特種設(shè)備類許可對于該局是一項(xiàng)新的嘗試，去年9月份，特種設(shè)備作業(yè)人員發(fā)證項(xiàng)目由市局下放到縣局，該局特種設(shè)備股抓住機(jī)遇，及時(shí)培訓(xùn)審批人員，規(guī)范審批流程，強(qiáng)化審批監(jiān)督，確保了審批事項(xiàng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不降低、服務(wù)質(zhì)量再提升。

　　《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年2月刊