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嘉 賓：張志剛 中國商業(yè)聯(lián)合會會長
黃建華 國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長
倪衛(wèi)東 襄陽光彩工業(yè)園投資有限公司董事長
開場白：
●張志剛：從品牌到著名品牌，到世界級著名品牌的發(fā)展軌跡，應(yīng)該是市場經(jīng)濟(jì)逐漸成熟，經(jīng)濟(jì)體由大變強(qiáng)的發(fā)展之路和重要標(biāo)志。重視品牌與否已經(jīng)不再是市場競爭中的必選動作，而是必然要進(jìn)行的規(guī)定工作。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，品牌凝聚著從生產(chǎn)到流通過程的全部勞動，任何品牌的創(chuàng)造從本質(zhì)上看，它不是被評出來的，而應(yīng)該是廣大消費(fèi)者把鈔票當(dāng)選票，在市場中選出來的。消費(fèi)者是品牌的最終評判者，消費(fèi)者不滿意的企業(yè)、商品和服務(wù)，他會用腳去投票，一走了之。在這里消費(fèi)者才是品牌真正的上帝，鑒于此，品牌促進(jìn)工作或許用市場占有率的統(tǒng)計(jì)方法，以及社會公示，加上專家的專業(yè)評價會更加的客觀和公正。我們的評比最終也是經(jīng)過了專家的評價。
品牌創(chuàng)建是實(shí)踐的函數(shù)，不可能一蹴而就，集腋為裘，聚沙成塔，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，誠信的堅(jiān)守，先進(jìn)的管理，科學(xué)的工藝需要時間，人們對物美價廉的商品和服務(wù)的認(rèn)識是反復(fù)比對的。老字號企業(yè)能冠以“老”字，多則經(jīng)歷過幾十年，乃至數(shù)百年時間的積累，那種揠苗助長，培育品牌的做法培育不出真正的品牌。沒有標(biāo)準(zhǔn)化就沒有現(xiàn)代化，品牌必須從基礎(chǔ)抓起，從生產(chǎn)到流通，是無數(shù)個技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，使每一份優(yōu)秀，每一次成功都被記錄，被積累，被復(fù)制，被規(guī)模化的擴(kuò)張。專家們的評價，消費(fèi)者的認(rèn)可，媒體的傳播，推動和加快著品牌的成長，從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)。商業(yè)企業(yè)在品牌創(chuàng)建中可以大有作為，從設(shè)計(jì)、制造、配送、銷售的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理，可以使商業(yè)企業(yè)變成品牌創(chuàng)建的搖籃。今后中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會，中國商業(yè)聯(lián)合會，以及其他組織聯(lián)合起來，把中國品牌唱響，推動它在中國的土地上做強(qiáng)做大，有條件的企業(yè)要走向世界。
2014年，我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)我國首部關(guān)于品牌建設(shè)與評價的國家標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌競爭新優(yōu)勢，發(fā)展擁有國內(nèi)、國際知名品牌和核心競爭力的各類企業(yè)，包括工商企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)國際化經(jīng)營的能力，逐步培育出一批我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)和自主品牌的著名企業(yè)和跨國公司。我深信，只要我們產(chǎn)學(xué)研商聯(lián)手，共同努力，和媒體一起始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)型發(fā)展企業(yè)文化，始終堅(jiān)持改革開放的戰(zhàn)略方針，持之以恒地抓好品牌戰(zhàn)略，就一定會為國際上絢麗多彩的品牌世界做出中華民族應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
●主持人：下面請黃局長分別從保護(hù)消費(fèi)者、企業(yè)自身發(fā)展以及營造良好消費(fèi)環(huán)境的角度介紹一下品牌評價的必要性和重要性。
●黃建華：從2012年2月1日《商業(yè)企業(yè)品牌評價和企業(yè)文化建設(shè)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來，中國商業(yè)聯(lián)合會等機(jī)構(gòu)多次舉辦宣貫活動，品牌評價工作進(jìn)展順利，取得了顯著的成效，在社會上引起了廣泛的關(guān)注。今天的活動是進(jìn)一步宣貫國家標(biāo)準(zhǔn)一系列活動的組成部分，借此機(jī)會談三點(diǎn)意見供大家參考。
一是從保護(hù)消費(fèi)者的角度看品牌建設(shè)與品牌評價的重要性。大家知道2013年10月25日全國人大常委會五次會議通過了關(guān)于修改《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的決定，并于今年3月15日實(shí)施，這一次修改標(biāo)志著我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法律制度的重大進(jìn)步。新修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，從加強(qiáng)社會誠信體系建設(shè)，充實(shí)細(xì)化消費(fèi)者權(quán)益，強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費(fèi)方式，進(jìn)一步明確行政部門的監(jiān)管職責(zé)，加大懲罰性賠償力度等多個方面，對現(xiàn)行的消法進(jìn)行修改。尤其新消法第十六條，關(guān)于經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。對于企業(yè)誠信建設(shè)新消法也提出新的要求，成為企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。一個成功的品牌必然會無止境地追求顧客的滿意度，也就是以追求消費(fèi)者的滿意度為目標(biāo)。這種基于內(nèi)而表現(xiàn)于外的建設(shè)方式，打造出來的品牌就是深入人心的品牌。除了消費(fèi)者的口碑之外，權(quán)威的第三方評價認(rèn)證也是非常重要的。也就是說一個品牌的知名度、美譽(yù)度都是需要可以量化的標(biāo)準(zhǔn)去評價的。國家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評價和企業(yè)文化建設(shè)指南》，就是為商業(yè)品牌的評價提供了可以量化的指標(biāo)和分值，得分越高，品牌的品級越高，消費(fèi)者的認(rèn)知度也就越高?？梢钥隙ǖ卣f，品牌評價工作有助于提升品牌形象，對于企業(yè)打造品牌具有不可低估的作用。
二是從企業(yè)自身發(fā)展角度看品牌評價的重要性和必要性。培養(yǎng)、創(chuàng)造品牌的過程也是一個不斷改革創(chuàng)新的過程，企業(yè)有了自身的內(nèi)在動力和創(chuàng)新的力量，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能不斷地鞏固自己的品牌，以及提升品牌的資產(chǎn)，從而形成強(qiáng)大的社會影響力。一個成功的品牌一旦有這樣的影響力就有了巨大的話語權(quán)，從而贏得廣泛消費(fèi)者的信賴。我們常說誰贏得了消費(fèi)者，誰就贏得了市場，企業(yè)就獲得了廣闊的發(fā)展空間。《商業(yè)企業(yè)品牌評價和企業(yè)文化建設(shè)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提出了通過商業(yè)環(huán)節(jié)變成品牌有關(guān)的路徑和必要的條件，是企業(yè)塑造品牌，提升企業(yè)文化重要的標(biāo)志。企業(yè)文化和品牌都是打造企業(yè)影響力有力的武器，他們直接影響企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，甚至決定企業(yè)的成敗與興衰，因此，企業(yè)文化建設(shè)和品牌建設(shè)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)要不斷地自我完善、創(chuàng)新，這樣才能夠永昌基業(yè)。而且要借助企業(yè)文化，把企業(yè)的影響力擴(kuò)展到廣大消費(fèi)者和全國，乃至走向世界。
三是從營造良好的消費(fèi)環(huán)境角度看品牌評價的現(xiàn)實(shí)意義。前不久中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出了要優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提出要充分發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)作用，投資的關(guān)鍵作用，出口的支撐作用。這表明我們黨對經(jīng)濟(jì)建設(shè)的認(rèn)識又深刻了，這也對我們進(jìn)一步宣貫《商業(yè)企業(yè)品牌評價和企業(yè)文化建設(shè)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)具有重要的指導(dǎo)意義。我們要把深入宣貫活動與著力營造市場主體的寬松、平等的準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，公平競爭的市場環(huán)境，放心消費(fèi)的消費(fèi)環(huán)境結(jié)合起來，打造出更多地讓老百姓放心、信賴的星級品牌。
●主持人：下面請倪董事長跟大家分享一下他們作為全國首批五星級企業(yè)品牌的發(fā)展歷程和創(chuàng)新追求。
●倪衛(wèi)東：襄陽光彩工業(yè)園投資公司是一家立足于湖北省襄陽市，集專業(yè)市場集中區(qū)、現(xiàn)代工業(yè)集中區(qū)、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)園、投資公司于一體的綜合性公司。開發(fā)了跨中國市場的光彩國際物流基地，形成了前商后廠的產(chǎn)供銷一體化經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，以規(guī)模龐大，經(jīng)營齊全，形成大制造、大商貿(mào)、大物流，迅速匯集周邊的物流、人流、車流、資金流和信息流，有利地拉動了當(dāng)?shù)仄嚿a(chǎn)加工，交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，吸引經(jīng)營商戶3600余家，企業(yè)采用四位一體的發(fā)展思路，打造專業(yè)市場加產(chǎn)業(yè)園區(qū)，加物流園區(qū)，加城市綜合體的百億園區(qū)，成為襄陽市行業(yè)龍頭的民營企業(yè)，為推動襄陽產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到積極的作用。
目前對于企業(yè)來說，加速變化的商業(yè)環(huán)境使得挑戰(zhàn)無處不在，中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展為眾多企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著競爭越來越激烈，越來越多的公司會選擇產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的整合，實(shí)現(xiàn)降低成本，提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新客戶價值。我們在公司發(fā)展過程中體會出品牌是一種無形資產(chǎn)，品牌就是知名度，有了知名度就有了凝聚力和擴(kuò)散力，就會成為發(fā)展的動力。企業(yè)品牌是城市經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是帶動城市經(jīng)濟(jì)的動力。作為全國首批五星級企業(yè)品牌，全國中小企業(yè)園區(qū)創(chuàng)業(yè)示范園，襄陽光彩工業(yè)園的品牌定位、品牌形象、品牌服務(wù)和品牌規(guī)范是有章可循的。在一個經(jīng)濟(jì)、科技、人文等各個方面都急劇變化的商業(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)無時無刻不面臨著挑戰(zhàn)，正確回應(yīng)這些商業(yè)挑戰(zhàn)，助力業(yè)務(wù)增長，構(gòu)筑更高一級的品牌，是公司品牌管理的應(yīng)有之意，也是企業(yè)從弱變強(qiáng)的必由之路。
《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年2月刊
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