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編者按：
每一位企業(yè)文化工作者一定要給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位：我們不是“企業(yè)文化管理人”而是“經(jīng)理人”，企業(yè)文化管理的工作職責(zé)就是為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，必須時(shí)刻思考我們的工作能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營管理和經(jīng)濟(jì)效益的提升帶來什么、創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。在這個(gè)“企業(yè)文化管理服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略”的大前提下，我們的工作就變得具體而實(shí)在。企業(yè)文化工作的專業(yè)性、系統(tǒng)性很強(qiáng)，這就要求我們做規(guī)劃，不能囿于本部門的工作視角，而是要站在全局角度、戰(zhàn)略高度思考問題，不然，我們的工作就如盲人摸象一般，缺乏全局視角和戰(zhàn)略高度。與此同時(shí)，企業(yè)文化工作有很強(qiáng)的連續(xù)性和持續(xù)性，必須在繼承和創(chuàng)新中持續(xù)深入進(jìn)行，因此在做未來的工作規(guī)劃時(shí)，做好前面工作的總結(jié)和思考，做好企業(yè)文化工作的環(huán)境分析就顯得非常必要了。筆者將企業(yè)文化規(guī)劃工作總結(jié)為“五步十法”，包括以下內(nèi)容。
分析環(huán)境、發(fā)現(xiàn)問題
對(duì)于企業(yè)文化環(huán)境分析，很多朋友經(jīng)常犯難。我們要用戰(zhàn)略分析的視角來看待目前的企業(yè)文化工作，簡(jiǎn)單來說就是：外部環(huán)境看趨勢(shì)，內(nèi)部環(huán)境看變化，大環(huán)境找共性，小環(huán)境找差異。這里的外部環(huán)境可能是國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政治、企業(yè)文化、技術(shù)趨勢(shì)，也可以是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，統(tǒng)稱大環(huán)境；內(nèi)部環(huán)境，則是分析的重點(diǎn)，要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)更替、員工變化、營銷策略等方面的變化和差異，以及這些變化對(duì)組織企業(yè)文化管理提出了什么樣的要求。
在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步從企業(yè)文化的視角發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和組織企業(yè)文化建設(shè)、管理方面存在的問題，企業(yè)文化系統(tǒng)是否完備？企業(yè)文化建設(shè)效果是否突出？企業(yè)文化與經(jīng)營管理結(jié)合是否緊密？?jī)r(jià)值觀是否深入認(rèn)同？行為規(guī)范是否得到嚴(yán)格遵守？領(lǐng)導(dǎo)層是否以身作則？管理層是否率先垂范？問完這幾個(gè)問題，基本上就能清楚了。
找準(zhǔn)定位、明確目標(biāo)
對(duì)于企業(yè)文化管理定位，前面講到的“企業(yè)文化服務(wù)戰(zhàn)略”是一個(gè)大的恒定的定位，但不同企業(yè)，不同發(fā)展階段、不同戰(zhàn)略重點(diǎn)的企業(yè)，具體的企業(yè)文化管理定位也要找準(zhǔn)。找準(zhǔn)定位后就要明確目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)立時(shí)建議設(shè)計(jì)“雙目標(biāo)”，一是近期目標(biāo)（1-3年），二是中期目標(biāo)（3-5年）；或者說是清晰目標(biāo)和模糊目標(biāo)，定量目標(biāo)與定性目標(biāo)，但無論怎么明確目標(biāo)，一定要契合實(shí)際，要考慮能力所及和資源狀況，最重要是從發(fā)現(xiàn)的問題出發(fā)。
把握節(jié)奏、突出重點(diǎn)
如果說前面兩個(gè)步驟還是在發(fā)現(xiàn)問題和制定目標(biāo)的話，到了這個(gè)階段，就進(jìn)入規(guī)劃的主體部分，那就是如何有效推進(jìn)具體工作的落實(shí)了。筆者的第一個(gè)建議是要把握好節(jié)奏，一是把握好企業(yè)文化工作與企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃的結(jié)合，要與之合拍、實(shí)現(xiàn)共振；二是企業(yè)文化的體系建設(shè)要腳踏實(shí)地，節(jié)奏得當(dāng)，分清類型和時(shí)間節(jié)奏，尤其是對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)而言，一定要結(jié)合下屬企業(yè)的不同情況分段、分類型推進(jìn)，切不可好大喜功，統(tǒng)抓統(tǒng)管。
在內(nèi)容上，建議形式和內(nèi)容并重，在內(nèi)容上與企業(yè)的年度主題結(jié)合在一起，保證一條主線貫穿到底，突出年度工作的重點(diǎn)，以及企業(yè)文化如何圍繞重點(diǎn)和中心任務(wù)展開行之有效的具體工作。在形式上，善于向外界學(xué)習(xí)、借鑒一些新潮的形式，進(jìn)行策略、樣式的創(chuàng)新，比如現(xiàn)在很多企業(yè)都結(jié)合年輕職業(yè)群體特點(diǎn)，通過微博、微信等載體的創(chuàng)新，使之更加接近員工的工作和生活的現(xiàn)實(shí)，只有這樣，企業(yè)文化才有生生不息的活力。
統(tǒng)和資源、全面推進(jìn)
企業(yè)文化工作事關(guān)全局，因此，在規(guī)劃工作時(shí)不能僅僅考慮本部門的資源，要做好三大資源的統(tǒng)和工作：一是信息資源。既要打通來自公司最高決策層的信息渠道，也要接地氣。二是組織資源，對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)而言，總部的組織資源要善于組織利用，并善于挖掘和使用下屬單位的企業(yè)文化管理部門的資源，最重要的是要敢于主動(dòng)融入組織建設(shè)的進(jìn)程，甚至是干預(yù)組織建設(shè)，通過踏實(shí)有效的工作不斷獲取更多的組織資源。第三就是經(jīng)費(fèi)資源，企業(yè)文化管理經(jīng)費(fèi)是長(zhǎng)期投資行為，明白這一點(diǎn)非常重要。
全面推進(jìn)就是要在突出重點(diǎn)的情況下，通盤考慮企業(yè)文化建設(shè)工作，有的是完善，有的是開創(chuàng)，有的是豐富和發(fā)展，有的是否定再創(chuàng)新，這都是全面推進(jìn)企業(yè)文化工作的一些具體表現(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)重視、系統(tǒng)保障
領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化管理的第一推動(dòng)力，這一點(diǎn)毫無疑問。任何一項(xiàng)工作要想得到很好的落實(shí)，必須爭(zhēng)取獲得公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的首肯和支持，現(xiàn)在企業(yè)一把手都非常重視企業(yè)文化工作，因此我們做事要有“總經(jīng)理思維”，就是要有站在公司全局角度思考、分析、解決企業(yè)文化問題的意識(shí)和能力。
系統(tǒng)保障就是通過制度建設(shè)、組織設(shè)計(jì)、活動(dòng)推進(jìn)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等環(huán)境，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作提供系統(tǒng)的保障。尤其是制度建設(shè)和組織設(shè)計(jì)方面，要形成定期的工作機(jī)制，要主動(dòng)在各種場(chǎng)合提企業(yè)文化、講企業(yè)文化，把企業(yè)文化和管理提升、企業(yè)文化和品牌建設(shè)、企業(yè)文化和對(duì)外宣傳緊密結(jié)合起來。
企業(yè)文化管理建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，其推動(dòng)過程一定不是一帆風(fēng)順的，因此要有堅(jiān)定的決心和信心去做好這項(xiàng)工作，發(fā)揮“總經(jīng)理思維”和“營銷思維”，找到主題，挖出問題，并使之形成全公司的共識(shí)，站在全局的角度利用企業(yè)內(nèi)部的各方力量，把部門工作變成全公司的工作，加以全力推動(dòng)、高效執(zhí)行。
《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年1月刊
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