把工作做到群眾心坎里

——山東省平邑縣質(zhì)監(jiān)局推行“嵌入式”服務(wù)模式側(cè)記

    ■文/甘信軍

   “在我們企業(yè)申領(lǐng)工業(yè)生產(chǎn)許可證的過程中，平邑縣質(zhì)監(jiān)局局長、分管副局長先后3次到企業(yè)就取證情況進(jìn)行調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，綜合業(yè)務(wù)科的工作人員更是進(jìn)入企業(yè)靠前服務(wù)。在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、廠房設(shè)備設(shè)計(jì)和安裝、材料的申報(bào)等各方面提高了具體的有建設(shè)性的建議和意見，不僅縮短了我們?nèi)∽C的進(jìn)程，也節(jié)約了大筆資金，使我們少走了不少的彎路，對(duì)他們的這種服務(wù)模式，我們企業(yè)感到非常地認(rèn)可和歡迎！”山東美東生物科技有限公司的負(fù)責(zé)人感慨地說，這就是山東平邑縣質(zhì)監(jiān)局推行“嵌入式”服務(wù)模式的一個(gè)縮影。

   去年以來，該局把全方位立體服務(wù)企業(yè)作為整個(gè)年度工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“靠前服務(wù)、主動(dòng)介入、深入企業(yè)、盡心幫扶、發(fā)揮作用”的工作思路，立足轄區(qū)工作實(shí)際，組織有關(guān)工作人員進(jìn)入企業(yè)了解實(shí)情，提出及時(shí)的專業(yè)的有建設(shè)性的意見和建議，收到了較好的成效。

   山東美東生物科技有限公司是平邑縣的重點(diǎn)引資項(xiàng)目，占地300畝，總投資8億元，該項(xiàng)目主要以金銀花為原料生產(chǎn)生物制藥、保健品、功能飲料、日化等系列產(chǎn)品。年初以來，該項(xiàng)目的一期辦公樓、金銀花涼茶生產(chǎn)車間、中藥前處理車間、成品庫以及物流周轉(zhuǎn)包裝產(chǎn)品展廳車間已全部建設(shè)完成，具備了申請(qǐng)工業(yè)生產(chǎn)許可證的要求。該局領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)工作人員對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了“證前約談”，對(duì)企業(yè)工程進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)審查備案、計(jì)量、特種設(shè)備管理、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證申辦等情況進(jìn)行了深入了解，認(rèn)真梳理了企業(yè)投產(chǎn)前的需求和困難，根據(jù)企業(yè)的具體情況，圍繞食品生產(chǎn)許可證申證工作，在生產(chǎn)場(chǎng)所規(guī)劃、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、操作人員取證及標(biāo)準(zhǔn)使用登記備案等方面對(duì)企業(yè)開展了全方位的服務(wù)，對(duì)涉及食品生產(chǎn)許可證申證環(huán)節(jié)的具體工作提出了建設(shè)性的意見。在企業(yè)申報(bào)工業(yè)生產(chǎn)許可證的過程中，縣質(zhì)監(jiān)局的工作人員提前介入，對(duì)一些籌備工作中的細(xì)節(jié)問題，采取“一對(duì)一”的方式，有關(guān)工作人員深入到企業(yè)，就企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備的布局、工藝流程的設(shè)置、生產(chǎn)環(huán)境的布置等問題進(jìn)行面對(duì)面地指導(dǎo)和幫助。此外，質(zhì)監(jiān)局的工作人員做到了隨叫隨到，傾心盡力地提供專業(yè)指導(dǎo)，使企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)取得了工業(yè)生產(chǎn)許可證。

   企業(yè)的節(jié)能減排工作，歷來是職能部門和企業(yè)比較頭疼的事。近年來由于各種各樣的原因，一直未能引起足夠的重視，為有效解決這一問題，該局充分發(fā)揮技術(shù)服務(wù)作用，組織成立了能源計(jì)量服務(wù)隊(duì)，以3家重點(diǎn)耗能企業(yè)為工作的切入點(diǎn)，服務(wù)隊(duì)深入到企業(yè)生產(chǎn)第一線，了解企業(yè)計(jì)量管理、主要能源消耗、能源計(jì)量器具配備等情況，幫助企業(yè)制定了切合實(shí)際的措施，從根本上提高了計(jì)量檢測(cè)水平和能源計(jì)量管理水平。此外，還加大了對(duì)企業(yè)計(jì)量管理人員與計(jì)量檢定人員的培訓(xùn)力度，通過集體授課、個(gè)別輔導(dǎo)、電話咨詢等形式，指導(dǎo)企業(yè)有關(guān)人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了質(zhì)監(jiān)法律、法規(guī)、規(guī)章、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)企業(yè)在用計(jì)量器具的工作原理和使用維護(hù)等知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的傳授，提高了企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的理論知識(shí)水平和實(shí)際操作能力。到目前為止，共舉辦各種培訓(xùn)班6期，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)350人次。

   如今，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，盡自己之所職，已成為全局干部職工的一種共識(shí)。近年來，該局行風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)企業(yè)等方面受到了縣委、縣政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的表彰。

    《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2013年8月刊