服務(wù)讓感動(dòng)常在

——河北省唐山市曹妃甸區(qū)質(zhì)監(jiān)局服務(wù)工業(yè)區(qū)建設(shè)側(cè)記

    ■文/張 偉

   作為河北省首家綜合保稅區(qū)，去年7月，曹妃甸工業(yè)區(qū)成為國家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),也是國家首批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。目前，曹妃甸已形成煤炭,鋼鐵,化工,建材,機(jī)械等重化工業(yè)產(chǎn)業(yè)群。確保這樣一個(gè)特殊區(qū)域的質(zhì)量與特種設(shè)備安全，對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定具有特殊意義，曹妃甸區(qū)質(zhì)監(jiān)局通過保姆式服務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)管確保曹妃甸企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和特種設(shè)備安全。

    少跑腿 多交心

   “最近我們狠抓組織機(jī)構(gòu)代碼服務(wù)工作，對(duì)曹妃甸工業(yè)區(qū)的新進(jìn)企業(yè)實(shí)行上門辦理，使企業(yè)在家門口就可以辦理有關(guān)手續(xù)，而且目前為各類組織辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書不再收取任何費(fèi)用，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)?！辈苠閰^(qū)質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)處負(fù)責(zé)人告訴筆者。在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)服務(wù)的過程中，質(zhì)監(jiān)部門的工作人員多措并舉方便企業(yè)辦理各類手續(xù)。

   曹妃甸特種設(shè)備數(shù)量多、增速快是區(qū)域特色。曹妃甸到唐山市區(qū)有近100公里，企業(yè)檢驗(yàn)特種設(shè)備，需要兩個(gè)小時(shí)的車程，往返兩次，最少需要一天的時(shí)間，每次的油費(fèi)、過橋費(fèi)不說，光時(shí)間成本就對(duì)企業(yè)造成了極大的浪費(fèi)。

   為方便曹妃甸區(qū)企業(yè)特種設(shè)備檢驗(yàn)，保障特種設(shè)備安全，該局聯(lián)合市特檢所成立曹妃甸特種設(shè)備檢測(cè)站，派駐精兵強(qiáng)將，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)企業(yè)提供“訂制式服務(wù)”，特事特辦，急事急辦。鑒于工程項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重，該局實(shí)行“7X24”服務(wù)模式，凡是檢驗(yàn)合格的設(shè)備，辦理履行簡(jiǎn)易交接手續(xù)。實(shí)行“先取報(bào)告后付款”的方法，以方便企業(yè)。

   針對(duì)在用安全閥數(shù)量多，部分無法拆卸等問題，該局實(shí)施安全閥在線檢驗(yàn)等措施滿足企業(yè)生產(chǎn)需要，購置流動(dòng)安全閥檢驗(yàn)車，對(duì)安全閥實(shí)行在線檢驗(yàn)，最大程度地減輕企業(yè)的檢驗(yàn)成本。

   在讓企業(yè)少跑路的同時(shí)，加大與企業(yè)的交流。為了使得雙方交流制度化、經(jīng)?；?，該局與轄區(qū)內(nèi)公司建立了溝通機(jī)制，確定每周三雙方進(jìn)行互動(dòng)交流。加強(qiáng)與各企業(yè)特種設(shè)備管理人員溝通，解決特種設(shè)備在監(jiān)督檢驗(yàn)過程中存在的問題。同時(shí)，定期邀請(qǐng)企業(yè)設(shè)備管理人員座談，積極征求企業(yè)對(duì)質(zhì)監(jiān)服務(wù)的意見，面對(duì)面挑刺、實(shí)打?qū)嵳?。根?jù)企業(yè)的不同需求和具體情況，采取有針對(duì)性的貼心服務(wù)。

    少喊口號(hào) 多干實(shí)事

   為助推曹妃甸區(qū)加快發(fā)展。近日，該局出臺(tái)了10條服務(wù)曹妃甸發(fā)展的措施，這些措施主要包括：進(jìn)一步推進(jìn)行政審批權(quán)下放，提升服務(wù)曹妃甸發(fā)展的能力；提升行政審批效率，在生產(chǎn)許可、認(rèn)證認(rèn)可工作方面靠前服務(wù)，延伸服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行專項(xiàng)幫辦；指導(dǎo)幫助曹妃甸骨干企業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，在省名牌、省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品培育上向曹妃甸企業(yè)傾斜；為企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)提供有效服務(wù)；免費(fèi)為企事業(yè)單位及時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)檢索、查詢和咨詢服務(wù)，對(duì)區(qū)內(nèi)企業(yè)提供各類標(biāo)準(zhǔn)文本等。

   為簡(jiǎn)化施工單位辦理告知手續(xù)，由告知書接手人員接收書面告知后即可開始施工，對(duì)資料不齊或不符要求的，告知接收人在“意見欄”一次性提出補(bǔ)正材料或整改要求。該局接收告知人員當(dāng)日簽字，不得以資料不齊、資料不符要求為由拒絕簽字，最大化減少對(duì)施工單位的工期影響。執(zhí)行“首違不罰”，實(shí)行人性化執(zhí)法，為加快曹妃甸建設(shè)提供良好的環(huán)境。

   同時(shí)，該局開辟了質(zhì)監(jiān)“綠色通道”，免收區(qū)內(nèi)組織機(jī)構(gòu)代碼初辦、年審、換證、變更等辦理費(fèi)用，對(duì)代碼年審提示辦理，年檢超期不予經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目，本著特事特辦的原則，爭(zhēng)取當(dāng)日辦理完畢，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。

    《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2013年5月刊