主持人：陸  一

    嘉  賓：項(xiàng)玉章  國家質(zhì)檢總局總檢驗(yàn)師

           姚  堅(jiān)  商務(wù)部辦公廳主任

           曹鋼材  中國南車股份有限公司副總經(jīng)濟(jì)師

           孟慶禹  中國建筑股份有限公司董事會(huì)秘書

    開場白：

   2013年1月23日，以“責(zé)任進(jìn)化：底線的挑戰(zhàn)”為主題的“第八屆中國·企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際論壇”在北京舉行。在剛剛過去的2012年，責(zé)任進(jìn)化與經(jīng)濟(jì)下行壓力并行，一系列關(guān)乎環(huán)境、質(zhì)量、安全、誠信等“底線”的責(zé)任事件頻發(fā)，引發(fā)了各界關(guān)注，應(yīng)該如何重新審視責(zé)任的“底線”，面對這條“不容突破的防線”，又該如何堅(jiān)守？本屆論壇，來自有關(guān)部委的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者和企業(yè)家共同聚焦社會(huì)責(zé)任展開對話，探討企業(yè)新時(shí)期履責(zé)之道，助力實(shí)現(xiàn)更具責(zé)任、更美好的中國未來。下面我們請部分與會(huì)嘉賓就企業(yè)社會(huì)責(zé)任中“創(chuàng)新”、“生態(tài)文明”、“質(zhì)量責(zé)任”等話題展開討論。

   ●主持人：質(zhì)量問題關(guān)系到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的底線，作為國務(wù)院質(zhì)量綜合管理部門承擔(dān)著產(chǎn)品質(zhì)量、誠信體系建設(shè)重要責(zé)任的國家質(zhì)檢總局，在如何推動(dòng)中國企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任提升方面做了哪些工作？請項(xiàng)總檢驗(yàn)師介紹一下這方面的情況。

   ●項(xiàng)玉章：本屆論壇以“責(zé)任進(jìn)化：底線的挑戰(zhàn)”為主題，聚焦轉(zhuǎn)型期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵問題，是對中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展現(xiàn)實(shí)的深度關(guān)注。質(zhì)量水平和質(zhì)量安全，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。質(zhì)量的地位隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的深入愈加凸顯，已成為中國發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展全局和“硬件”支撐，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系國家形象。然而，中國產(chǎn)品質(zhì)量整體水平與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距，滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展要求。目前在有些領(lǐng)域，比如工程建設(shè)、食品行業(yè)等的質(zhì)量問題較為突出，因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的安全事故和公共事件時(shí)有發(fā)生，這引發(fā)了公眾擔(dān)憂，挑戰(zhàn)了責(zé)任底線。

   因此，中國政府視質(zhì)量工作為重中之重。2012年4月，國務(wù)院頒布實(shí)施了《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2012年行動(dòng)計(jì)劃》，把落實(shí)長遠(yuǎn)規(guī)劃和解決當(dāng)前突出問題相結(jié)合：

   1．要求強(qiáng)化確保質(zhì)量安全，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為基本企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，建立健全履行社會(huì)責(zé)任的機(jī)制，將履行社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)經(jīng)營管理之中。

    2．積極推動(dòng)企業(yè)對消費(fèi)者、投資者、社會(huì)、環(huán)境等相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任。

   3．鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，強(qiáng)化誠信自律，踐行質(zhì)量承諾，在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)方面發(fā)揮綜合價(jià)值，樹立對社會(huì)負(fù)責(zé)的良好形象，保障質(zhì)量安全是我們的目標(biāo)，廣大企業(yè)應(yīng)該把確保《質(zhì)量發(fā)展綱要》作為重要的指導(dǎo)方針，切實(shí)承擔(dān)好自身的社會(huì)責(zé)任。

   質(zhì)量誠信是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要素。國家質(zhì)檢總局作為國務(wù)院質(zhì)量綜合管理部門承擔(dān)著產(chǎn)品質(zhì)量、誠信體系建設(shè)的重要責(zé)任，我們將按照黨的“十八大”要求和《質(zhì)量發(fā)展綱要》要求把誠信建設(shè)放在突出的位置，加大對違法企業(yè)的懲治力度，以物品編碼為基礎(chǔ)，建立誠信至上為理念。加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任主體，推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)，完善質(zhì)量工作考核激勵(lì)機(jī)制，以多種方式加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量。

   建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國離不開質(zhì)量誠信的助推。2012年，國家質(zhì)檢總局不斷提升質(zhì)檢工作水平。具體措施包括：推出新的在線服務(wù)功能，提升了在線辦事一站式服務(wù)能力；通過參加網(wǎng)絡(luò)電視臺在線訪談打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品行為；堅(jiān)持每月新聞發(fā)布，向主要新聞媒體通報(bào)質(zhì)檢工作中的重大事項(xiàng)；堅(jiān)持聽證會(huì)制度，邀請各方面專家和群眾進(jìn)行聽證，集中民意。

   “十八大”開啟了中國深化改革的新幕，中國的市場經(jīng)濟(jì)更多體現(xiàn)為信用經(jīng)濟(jì)，沒有可靠的質(zhì)量便沒有真正的市場繁榮。質(zhì)量問題既關(guān)系到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的底線，也是中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革的重要指標(biāo)。國家質(zhì)檢總局將以更大的努力，繼續(xù)推動(dòng)中國企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任提升；我們也期待與社會(huì)各界一起，圍繞加快促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量這條主線，堅(jiān)定不移地走建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國之路，用責(zé)任打造高質(zhì)量的“中國產(chǎn)品”。

   ●主持人：請姚主任談?wù)勎覈髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任如何跟上時(shí)代與國際的步伐，國外有什么可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)和做法？

    ●姚堅(jiān)：目前，海外的東道國非常關(guān)心的是我國企業(yè)進(jìn)行海外投資的時(shí)候，如何解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問題。從最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，中國企業(yè)在海外用當(dāng)?shù)氐膯T工已經(jīng)達(dá)到了73%，說明有很大的變化，此外，我們持續(xù)推進(jìn)與歐洲一些發(fā)達(dá)國家的合作，在中國建立了若干個(gè)生態(tài)園區(qū)，我曾經(jīng)指導(dǎo)和積極參與的青島園區(qū)就是與德國合作的生態(tài)園區(qū)，核心是結(jié)合歐洲的環(huán)保技術(shù)推進(jìn)青島的綠色建設(shè)。我們正在進(jìn)行的綠色建設(shè)采用了德國的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使建筑更加節(jié)能，雖然我們要付出20%的成本。但節(jié)能、環(huán)保和綠色發(fā)展是大勢所趨。

   我們還有很多的工作要做，有大量的空間需要國內(nèi)的企業(yè)參與，我曾經(jīng)參加過國家開發(fā)銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布，包括他們提供綠色金融、小額貸款和農(nóng)村養(yǎng)殖戶的金融服務(wù)，這樣大的金融機(jī)構(gòu)做出這樣的金融服務(wù)也是履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。

    放眼全球，我和大家分享三點(diǎn)歐盟企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的進(jìn)展。

   一是法制化，歐盟強(qiáng)調(diào)在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)要進(jìn)一步地將社會(huì)責(zé)任法制化、固化下來，變成強(qiáng)制性的責(zé)任，2005年歐盟就推出了《電子廢棄物的處理法》，電子廢棄物的處理不僅變成社會(huì)責(zé)任，還有法律的強(qiáng)制責(zé)任。

   二是在國際社會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)大企業(yè)遵守國際規(guī)范，歐盟要求在2014年之前，大型企業(yè)全面采用三種國際標(biāo)準(zhǔn)之一，包括《OECD跨國公司指南》等，也就是說大企業(yè)必須要選擇三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之一進(jìn)行實(shí)施。

   三是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是有代價(jià)的，要讓這些企業(yè)擁有履行社會(huì)責(zé)任的市場規(guī)劃?，F(xiàn)在國際上正在推進(jìn)更加聰明，更加可持續(xù)的消費(fèi)方式，要求消費(fèi)者購買履行社會(huì)責(zé)任企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，要求政府優(yōu)先采購履行社會(huì)責(zé)任企業(yè)的產(chǎn)品。目前中國已經(jīng)是全球最大的進(jìn)出口貿(mào)易國，最大吸收外資國，第五大海外投資國，我們在參與海外經(jīng)濟(jì)和全球化過程中必須和國際同行，共同接受國際上各種各樣的規(guī)范，來讓我們參與國際化的過程變成是更加負(fù)責(zé)任的過程。

   ●主持人：說到中國南車的產(chǎn)品，大家都會(huì)想到一年一度的春運(yùn)，中國人又一次開始了大遷徙，作為中國南車人，曹總對中國人的綠色出行有什么看法？

   ●曹鋼材：實(shí)際上主持人講到的春運(yùn)，我有一個(gè)數(shù)據(jù)，1月21日，北京的地鐵載客量達(dá)到200多萬人次。談到企業(yè)社會(huì)責(zé)任和創(chuàng)新兩者之間的關(guān)系，確實(shí)中國南車負(fù)有很大的責(zé)任。我們都知道，當(dāng)年鄧小平同志坐日本新干線的時(shí)候說，真快啊，真好。到今天我們的技術(shù)，運(yùn)行里程已經(jīng)達(dá)到世界第一，也為中國社會(huì)發(fā)展提供了很好的支撐。作為企業(yè)怎么能夠提供安全、可靠、綠色出行的交通方式，怎么給大家提供更好的產(chǎn)品，使大家能夠獲得更好的服務(wù)，這是我們的一貫的追求，也是我們履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任必然的實(shí)踐。同時(shí)，這種追求和實(shí)踐又反過來給我們提出了更高的要求，讓我們更好地做好自主創(chuàng)新，做好新產(chǎn)品開發(fā)，做好給社會(huì)提供安全可靠、綠色出行的方式，為城市公共軌道交通作出貢獻(xiàn)。

   ●主持人：中國建筑股份有限公司在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面有什么創(chuàng)新做法？請孟先生談?wù)動(dòng)惺裁唇?jīng)驗(yàn)?zāi)芘c大家分享？

   ●孟慶禹：我們是一家建筑公司，企業(yè)的使命是拓展空間，這來自集團(tuán)的企業(yè)文化，它涵蓋的內(nèi)容很多，如果單談到企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新，我個(gè)人更強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面：一是社會(huì)責(zé)任針對企業(yè)有什么問題，如果社會(huì)責(zé)任是企業(yè)主業(yè)之外附帶的宣傳，這種影響沒有代表性。二是社會(huì)責(zé)任不應(yīng)該是一項(xiàng)副業(yè)，或者不應(yīng)該是眾多主業(yè)當(dāng)中的一個(gè)，我們更傾向于講企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是主業(yè)中的主業(yè)，企業(yè)選擇了主業(yè)就等于承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任。

   作為建筑公司，我們選擇了創(chuàng)造性空間去開發(fā)和建設(shè)，一定會(huì)帶來一系列和主業(yè)相關(guān)的責(zé)任。如果主業(yè)一天不革新就會(huì)落后，天天革新就會(huì)天天有創(chuàng)新。作為建筑公司最早是簡單的承包商，你給我訂單，我給你做，同樣社會(huì)責(zé)任也是比較簡單的。隨著新的城鎮(zhèn)化的到來，這樣的建筑公司是沒有競爭力的，要選擇新的主業(yè)，比如承包、開發(fā)、投資結(jié)合，城市和企業(yè)合作，你的主業(yè)變了，你的社會(huì)責(zé)任也就變了。在新的城鎮(zhèn)化里，我們可以做得更多，承擔(dān)的責(zé)任更多，要調(diào)整主業(yè)方向，拓展新的業(yè)務(wù)，比如環(huán)境規(guī)劃，作為承建商你在環(huán)境的發(fā)言權(quán)是很大的，同時(shí)你承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也很大。

   企業(yè)社會(huì)責(zé)任還有一個(gè)重要的載體就是企業(yè)文化。我們集團(tuán)有好幾百家子公司，怎么樣把他們統(tǒng)籌起來，管理好是我們最難的問題，我們在全集團(tuán)調(diào)研分析，確定自己的核心價(jià)值觀，確定自己的企業(yè)使命，整個(gè)提煉下來，企業(yè)的使命是要對股東負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)。

    《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2013年2月刊