本報(bào)訊 （吳 迪）近日，湖南省市場監(jiān)管局、湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合印發(fā)3·15系列活動方案。今年該省3·15活動以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提升消費(fèi)品質(zhì)”為主題，推出八大重點(diǎn)主題活動，致力于通過強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法、推動區(qū)域協(xié)同、深化社會共治、加強(qiáng)宣傳教育相結(jié)合的方式，全鏈條提升維權(quán)效能，為全省消費(fèi)者構(gòu)建一個安全、放心的消費(fèi)生態(tài)。

據(jù)了解，此次系列活動將于本月集中展開。作為開篇之舉，湖南將召開新聞發(fā)布會，通報(bào)2025年全省消費(fèi)維權(quán)工作情況及消費(fèi)環(huán)境監(jiān)測評價(jià)結(jié)果，并發(fā)布《2025年湖南省消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》，集中展示“湖南經(jīng)驗(yàn)”，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供決策參考。

即將召開的2026年湖南省“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”大會將發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境成效報(bào)告，并引入科技力量賦能維權(quán)，上線天天3·15律師在線答疑“AI律師”，為消費(fèi)者提供便捷法律咨詢，還將向電商平臺發(fā)起“共創(chuàng)品質(zhì)消費(fèi)”倡議。

為打破區(qū)域維權(quán)壁壘，推動長株潭都市圈消費(fèi)環(huán)境一體化發(fā)展，方案特別提出舉辦長株潭消費(fèi)維權(quán)一體化發(fā)展戰(zhàn)略合作簽約儀式。三地將在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域深化合作，重點(diǎn)推行“異地異店無理由退貨”承諾，并探索投訴舉報(bào)的協(xié)同規(guī)制與數(shù)據(jù)共享，助力長株潭地區(qū)消費(fèi)環(huán)境的同城化建設(shè)。

在守護(hù)消費(fèi)安全方面，市場監(jiān)管部門將出“鐵拳”開展“守護(hù)消費(fèi)”專項(xiàng)執(zhí)法行動，聚焦網(wǎng)絡(luò)餐飲、藥品經(jīng)營、網(wǎng)售工業(yè)產(chǎn)品等民生熱點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)查大案要案。同時(shí)，將建立針對中央廣播電視總臺3·15晚會的快速反應(yīng)機(jī)制，確保相關(guān)問題能夠得到第一時(shí)間核查與處置。

食品安全社會共治格局也將進(jìn)一步深化。湖南省市場監(jiān)管局將發(fā)布“湘守食安”新媒體宣傳矩陣，整合資源開展科普辟謠。廣受好評的食品安全“你點(diǎn)我檢”活動將繼續(xù)開展，邀請消費(fèi)者和媒體全過程參與抽樣檢驗(yàn)，讓食品監(jiān)管在“陽光下運(yùn)行”。

此外，系列活動還包括圍繞“提升消費(fèi)品質(zhì)”年主題舉辦深層次研討活動。該局將舉辦“市場監(jiān)管大講堂”，一方面針對工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行專家宣講，另一方面對投訴舉報(bào)處理辦法等政策進(jìn)行深度解讀，引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。該局還將通過制作公益廣告、普法欄目等方式進(jìn)行文化浸潤，大力普及消費(fèi)維權(quán)知識，讓維權(quán)意識深入人心。

湖南省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次推出的八大主題活動，旨在進(jìn)一步凝聚行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費(fèi)者參與的多方合力，不僅要筑牢消費(fèi)安全防線，讓消費(fèi)者“敢消費(fèi)”，更要通過持續(xù)提升消費(fèi)供給質(zhì)量，讓消費(fèi)者“愿消費(fèi)、樂消費(fèi)”，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。